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SENSIBILIZACIÓN Y COMUNICACIÓN
Para que el turismo pueda suponerle al territorio una oportunidad de desarrollo que mejore la calidad de vida y aumente el orgullo de pertenencia entre la población debe existir una voluntad clara de recibir visitantes entre la sociedad local
Guía para la elaboración de planes de desarrollo territorial turístico
Hermosilla et alt. 2017
El desarrollo de un Plan Director de Desarrollo Turístico exige la implicación de todos los actores del territorio desde el primer momento. Por ello se han desarrollado una serie de acciones de información, colaboración y sensibilización de forma continua con dichos actores. De este modo, el plan nace y evoluciona desde lo local, desde las inquietudes y el conocimiento de los propios habitantes del territorio, que aportan una valiosa información cualitativa y cuantitativa al plan.
Para el desarrollo de esta primera actuación, que debe mantenerse a lo largo del desarrollo del Plan, conviene tener en cuenta varios aspectos. Nos referimos a:
• Un impulso inicial, entre el tejido empresarial y/o el gobierno local: el impulso inicial de este Plan viene dado por la Mancomunidad La Canal de Navarrés, como entidad que agrupa a todos los municipios de la zona y que colaboran de forma activa en la consolidación del concepto y la realidad de mancomunidad como un primer paso hacia la creación y desarrollo de un destino turístico.
• La consolidación de un Grupo de Trabajo: el desarrollo de diversas acciones al mismo tiempo que se ha desarrollado el Plan Estratégico, ha ido encaminada a la consolidación de un grupo de trabajo que se conformará y será operativo a partir del 2018, siguiendo las directrices estipuladas en dicho Plan. En este sentido, se ha integrado en todo momento las sensibilidades tanto de la administración pública, como de empresas privadas del sector turístico y asociaciones ciudadanas, así como a los propios habitantes.
• La coordinación entre las administraciones: la coordinación en la administración pública se ha dado a dos niveles. Por una parte, la coordinación entre los distintos municipios a través de la Mancomunidad y, por otra parte, la comunicación de la Mancomunidad con la Diputación Provincial y la Agència Valenciana del Turisme, como administraciones supramunicipales que apoyan y acompañan el desarrollo del turismo en la zona.
• La primera estrategia efectiva, una eficaz comunicación política: desde el principio ha habido una comunicación, tanto transversal entre los técnicos de la Mancomunidad y la Universidad, así como entre los responsables y políticos y coordinadores del proyecto en la Universidad; como vertical, entre los distintos municipios y los actores sociales y, en última instancia, con la propia ciudadanía.
• La relevancia del tamaño demográfico y el patrón de asentamiento territorial: a pesar de ser un territorio con un tamaño demográfico bastante limitado, la vertebración del territorio de forma física y funcional en torno a la Mancomunidad hace que sea de gran eficiencia.
• Usar y tejer redes, el modo más efectivo de articular producto turístico: las distintas acciones desarrolladas, aunque aparentemente independientes, tienen como objeto el tejer redes alrededor del turismo en el terrritorio para lograr productos turísticos que sean incorporados al mercado con las máximas garantías de éxito.
• Colaboración, implicación y complicidad: en todo momento ha habido una colaboración e implicación por todas las partes, de manera que se han generado inquietudes y expectativas en torno al desarrollo del turismo en el territorio que llevan una trayectoria de abajo a arriba, es decir, desde la detección de las distintas sensibilidades de los habitantes en los municipios, hasta la plasmación de dichas sensibilidades a lo largo de todo el plan.
Así pues, las acciones realizadas se pueden estructurar en los siguientes apartados:
1.1 REUNIONES INFORMATIVAS DIRIGIDAS A DIVERSOS COLECTIVOS ECONÓMICOS, SOCIALES Y POLÍTICOS DE LA CANAL DE NAVARRÉS.
Se han desarrollado un total de 9 reuniones colectivas en tres meses (de septiembre a noviembre de 2017) y una veintena de reuniones individuales con el equipo técnico de la Mancomunidad.
1.1.1 REUNIONES CON LOS TOMADORES DE DECISIONES
Una primera reunión el 4 de septiembre de 2017, con todos los alcaldes de la zona, el secretario y la ADL de la Mancomunidad de la Canal de Navarrés e investigadores de la Universitat de València, tanto el coordinador como el equipo técnico del Plan.
1.1.2 REUNIONES CON LOS ACTORES LOCALES
REUNIONES LOCALES
Siete reuniones en cada uno de los municipios implicados con los actores sociales de los municipios que ha implicado a 76 personas.
En dichas reuniones se invitó a participar a todos los actores sociales a escala municipal, no sólo de turismo, sino del conjunto de la sociedad civil. Estos encuentros fueron convocados y presentados por el alcalde de cada localidad, y a continuación, se explicó el contexto territorial del Plan Estratégico por parte de la responsable técnica de la Mancomunidad de La Canal de Navarrés. La labor de moderación de dichas reuniones fueron responsabilidad del representante de la Universitat de València. La obtención de información de manera directa fue uno de los objetivos de estos encuentros.
NAVARRÉS
Fecha: 21 septiembre 2017
Asistentes: 12
Amas de casa (Tyrius), jubilados UDP, jubilados CIMA, Asoc. Comerciantes La Canal, Casa Rural Playamonte y El Prado, Casa Rural El Patio, Cafetería Villaplana, Navas-port, Deportes (participante), Óptica y Kiosko-librería.
Información obtenida:
Concienciación interna para integrar a la población local en el desarrollo turístico.
Problemática de desarrollo de un producto rupestre por falta de guías.
Elaboración de visitas de autobuses a la almazara tradicional.
El uso del habla particular de La Canal como recurso inmaterial.
Se han dado quejas por atención al cliente en comercios.
Importancia de disponer de parques para los niños.
BICORP
Fecha: 27 de septiembre de 2017
Asistentes: 19
8 vecinos, presidenta Amas de casa y secretaria jubilados, presidencia de la AECC/ Ecomuseo, Cooperativa El Progreso, agricultor, AEDL Ayunt, dos informadoras turísticas, guía y arqueóloga, Apicultura y Camping Los Botijos.
Información obtenida:
Se realizan excursiones con agencias de viajes desde el Ecomuseo.
Viene gente, pero se quiere que dicha afluencia sea sostenible.
Hay problemas con el uso del suelo en el Rio.
La demanda que va a las cuevas es principalmente familiar y con una buena base cultural.
En verano el turista pasa más tiempo en la zona.
Turistas de Alemania e Inglaterra.
Gran afluencia los fines de semana y en Pascua.
Hay gente que viene adrede a la comarca.
En el Río Fraile hay excursionismo, pero la gente no pasa por el pueblo y no consumen.
Necesidad de fomentar el atractivo al pueblo.
No hay establecidos paquetes turísticos.
Existen bastantes excursiones de colegios.
La Reserva Nacional de Caza tiene un gran potencial.
No hay catálogos de patrimonio.
Se podría hacer una Ruta de las casas cueva.
Uso del geocaching con información de la zona.
Hay una piscina con polideportivo y restaurante.
No hay restauración específica dirigida al turista.
Existencia de senderismo, bici, escalada.
La empresa Turiart trabaja con la cooperativa para el desarrollo de productos turísticos agroalimentarios.
Se creó un grupo trabajo para página web en el Ayuntamiento.
Se realizó un fin de semana de música en el pueblo con gran éxito y afluencia de público.
Hay un polideportivo con zona para caravanas.
El paisaje como recurso turístico: casa rural junto al Pico Caroig, curso del CEFIRE.
En la época de setas la zona se llena.
Existencia de ganadería extensiva con cabras blancas (autóctonas)
ESTUBENY
Fecha: 27 de septiembre de 2017
Asistentes: 13, doce vecinos y el alcalde
Información obtenida:
Necesidad de abrir piscina, cuando estaba abierta venía gente.
En verano no suele ir gente al pueblo.
Necesidad de fomentar, limpiar y señalizar La Cabretá.
La carventá para fomentar.
El recurso del lavadero musulmán.
Existencia de fuentes naturales.
Las rutas de senderismo vienen de Anna.
Vienen autobuses y colegios de fuera.
La promoción de la zona se realiza por Facebook.
Falta señalización en carreteras.
En verano viene gente con casa aquí.
Los fines de semana está lleno.
A la fiesta Casoleta viene mucha gente.
Hacer una ruta turística por el pueblo.
Los ciclistas hacen ruta pero no pasan por aquí.
Linea regular de bus de Estubeny a Bicorp.
Recuperar el río para bañarse pero la CHJ no quiere.
Hacer un observatorio de aves rapaces en los cortados.
Proyecto desconexión de la red eléctrica/sostenibilidad.
Montar una casa rural para usuarios del Hospital de Xàtiva.
CHELLA
Fecha: 28 de septiembre de 2017
Asistentes: 9
Oficina de turismo, Casa rural Los Olivos, Casa rural Balagué, Casa Rural La Paraeta, Emprendedor, concejal Desarrollo Local, La Cañada del Flaco y Casa Rural Chocolates.
Información obtenida
Hay turismo en verano, pascua, nochevieja, puentes.
Turistas extranjeros: Ingleses, belgas, holandeses, franceses.
Turismo estable en verano (repiten todos los años), familias, parejas, amigos.
Grupos grandes y familias completas.
Actividades de Senderismo, turismo activo, barranquismo, bodega Enguera.
Todos piden wifi para tener conectividad.
Los principales alojamientos comercializan en escapada rural, top rural.
El turismo es a tiempo parcial, un complemento a la economía.
Algunas casas rurales no se conocen entre ellas.
Muchos visitantes de Elche y el Sur de Alicante.
Todos los alojamientos son casas completas, sólo uno por habitaciones.
QUESA
Fecha: 28 de septiembre de 2017
Asistentes: 7
Zona de acampada (Campamento Río Grande), Ecocamping Quesa (proyecto), emprendedor, Bar El Convoy, Bar Hogar Turquesa y presidenta Amas de Casa, Bar la Parra y Bar Cordobés.
Información obtenida:
El Hotel la Rocha lo gestiona el Ayuntamiento.
Mantenimiento y continuidad.
Necesidad de controlar el turismo.
Concienciación a la gente mayor que no quieren turismo.
El turismo ha de ser sostenible.
Necesidad de pasar de un sitio de visitar a un sitio de vacaciones.
El clima es un recurso muy favorable porque no hace frío.
Hay mucha agua durante todo el año.
En primavera y otoño hay grupos organizados de senderismo: clubs.
La ruta de las fuentes.
Se está creando la Asociación de Caroig Rural.
La Ruta de la tapa tiene mucho éxito a nivel interno.
Turistas de la zona de Murcia.
ANNA
Fecha: 18 de octubre de 2017
Asistentes: 8
Hostal Mesón, Casa Rural Alameda y gastrobar La Plaza y carnicería Hermanos Ciges,
Casa Rural Fuente de Marzo, Casa Rural Fuente de Marzo, Casa Rural el Lago, Casa Rural el Lago y Centro Social Bar Jubilados.
Información obtenida:
Turistas en verano y en Domingos todo el año.
Excursionismo de día.
Los turistas preguntan por ver otros recursos.
Llegan Autocares con amas de casa, jublilados, etc y vuelven en coche particular.
Se organizan algunos Trails/triatlón.
En verano llega gente de Valencia y Alicante.
Hostal, gente de fuera que viene a ver a la familia, de toda España y extranjero.
Verano, hay más extranjeros porque tienen contactos aquí.
Vienen de las comarcas del sur (Alicante, Benidorm).
La gente se sorprende y pregunta ¿Y esto tenéis aquí en Anna?
El lago actúa como un elemento de nostalgia.
Las empresas de Alicante traen gente al descenso en el río.
En Invierno también hay gente.
Se conoce por Whatsapp, boca a boca, redes sociales.
El problema que indica es que la gente no les conoce.
Todo el mundo se va satisfecho.
Formación de personal para desarrollar el turismo, a la gente le falta interpretación.
Potenciar guias locales.
Problemas de señalización.
BOLBAITE
Fecha: 18 de octubre de 2017
Asistentes: 8
Casa Rural el Puente, Restaurante La Ermita, Trámite casa rural, Casa Rural l’Era y
Restaurante el Molino
Información obtenida:
La gente viene por el río.
Demasiada gente en el río por Facebook.
Depende de que haya agua.
Preguntan qué más se puede hacer.
Restaurantes y casas rurales como oficinas de turismo.
Verano y Pascuas.
Pocos extranjeros.
Valencia, Alicante, Elche, Girona, Madrid, Barcelona, Murcia.
La Safor, La Ribera.
Mínimo dos noches ocupación y una semana o más.
Familas y amigos.
Fijos de todos veranos.
Gente que va rodando casas rurales.
Portales: Escapada Rural y Club Rural (Top Rural no).
Río: no se cobra por el baño, pero si el acceso al mismo y servicios (WC y merendero).
Mucha gente del pueblo se queja.
Falta sensibilización de bares, panaderías y carnicerías.
Hay gente que pasa el día y luego vuelven a dormir.
Guías turísticos.
1.1.3 COMUNICACIÓN CON LA MANCOMUNIDAD DE LA CANAL DE NAVARRÉS
Descripción: ha habido una comunicación continua entre los técnicos responsables del proyecto tanto de la Mancomunidad como de la Universidad. Al menos una vez por semana se ha trabajado de forma presencial en la Mancomunidad; han organizado y asistido conjuntamente a las reuniones municipales y a los foros territoriales.
Resultados: de este modo el análisis realizado y las propuestas han sido consensuados de forma continua.
1.2. ENTREVISTAS DE SENSIBILIZACIÓN Y SITUACIÓN DEL SECTOR TURÍSTICO REALIZADAS EN LOS MUNICIPIOS
Durante la semana del 11 al 15 de diciembre se realizaron 130 entrevistas a vecinos de cada uno de los municipios con objeto de conocer su percepción sobre el turismo de la zona. El análisis de las mismas se recoge en un apartado posterior.
Los municipios objeto de estudio son, de norte a sur: Millares, Bicorp, Quesa, Navarrés, Bolbaite, Chella, Anna y Estubeny. Están situados en la comarca de la Canal de Navarrés, a excepción de Estubeny, que pertenece a la de La Costera. Se efectuaron 20 encuestas en cada municipio, a excepción de Millares y Estubeny, donde se realizaron 11 y 8 respectivamente, al disponer de un menor volumen poblacional. La elección de las personas escogidas para responder al cuestionario fue completamente aleatoria, por lo que aparecen bien representados los diferentes grupos de edad distribuidos por género.
