Читать книгу 300 инструментов повышения продаж в косметологии. Часть 3 - Александр Владиславович Бедрин - Страница 3

Серьезные проекты, телепередачи и коллаборация с крупными брендами – теперь никто не назовет блогерство баловством для подростков. Но чем инфлюенсеры так цепляют? Почему реклама у них дает такой большой отклик? Все дело в доверии публики. Блогеры, они ведь вроде как свои, родные. Вон каждый день показывают, что едят на завтрак и где выгуливают своих собак. Любую рекомендацию от блогера преданная аудитория воспринимает, как совет от своего друга. Такое продвижение сродни сарафанному радио.

У сотрудничества с блогером есть множество плюсов:

• Высокий уровень доверия;

• Возможность подобрать аудиторию по интересам;

• Реклама выглядит нативно. То есть так, будто это личная рекомендация блогера;

• Это еще один доступный канал для продвижения;

• Есть возможность подробно рассказать про свои услуги. Досматриваемость рекламы у блогера гораздо выше, чем в других вариантах продвижения.

А теперь давайте немного разберемся с понятийным аппаратом. Я уже использовал слова блогер и инфлюенсер в качестве синонимов. И, если уж сильно придираться, это не совсем правильно. А еще я до сих пор не говорил о лидерах мнений. Но сейчас, я думаю, вы готовы к более тотальному просвещению в этом вопросе. Итак, кто есть кто?

Блогеры – это люди, которые строят свое позиционирование вокруг социальной сети. Причем чаще всего вокруг одной. Они держатся за свою аудиторию и площадку, на которой работают. Блог в таком случае – полноценная работа. Отбери у них эту площадку и они просто станут никем. Немного грубо, но зато понятно. Тем более такие случаи мы уже наблюдали не так уж давно.

Лидеры общественного мнения, или, как их сокращенно любят называть, ЛОМы – это блогеры с активной жизненной позицией. Она может быть профессиональной или гражданской. ЛОМы влияют на мнение своей аудитории. Сюда относятся не только активисты, но еще селебрити и просто люди, которые транслируют свою работу или увлечения в блоге. Например, маркетер, ведущий аккаунт на тему продвижения – это не совсем блогер в полном понимании этого слова. Его деятельность не зависит от соцсети. Он и без аккаунта маркетер с работой. При этом своим блогом он продвигает в массы свой маркетинговый подход.

Инфлюенсер – это собирательный термин представителей брендов. То есть не каждый блогер и лидер мнений считается инфлюенсером. Но это, если очень сильно углубляться. А так в повседневной жизни принято называть инфлюенсером любого человека с определенной армией подписчиков. Предлагаю и нам с вами не занудничать и выходить за рамки терминов, если уж очень сильно хочется.

Не столь важно, кого вы выберете для своей рекламы – блогера или лидера мнений. Главное, чтобы идеи, которые он высказывает в своем профиле, не противоречили философии вашего бренда. Ну и, конечно же, чтобы репутация у него не была подмазана скандалами. Гораздо важнее другая характеристика блогера – количество его преданных фанатов. Давайте разделим блогеров по объему аудитории и определим характерные фишки каждой группы.

Мега-инфлюенсеры или крупные блогеры

Для этого статуса нужно иметь более 1 млн. подписчиков. Всего пару лет назад таким невероятным количеством аудитории могли похвастаться только звезды. Сейчас же любая девчонка из провинциального городка способна при должных стараниях набрать лям подписчиков. Рекламу у таких крупных блогеров обычно заказывают не менее крупные компании. Часто это онлайн-магазины, сервисы доставки и школы удаленных профессий, которых объединяет масштабность. То есть у них нет какой-то жесткой привязки к определенной территории. К примеру, у них есть большое число филиалов по всей стране, либо возможность доставить товар в любую точку мира, либо просто их фишка в удаленном характере оказания услуг. Такая тенденция замечена, потому что аудитория у крупных блогеров сильно разбросана территориально.

С мега-инфлюенсерами не все так просто. Во-первых, довольно большой процент их аудитории может составлять накрутка, боты и неактивные пользователи. Это можно заметить самостоятельно по большому разрыву количества подписчиков, лайков и комментариев. В среднем количество лайков составляет 4–10 % от количества подписчиков. Если их подозрительно мало или, наоборот, подозрительно много, стоит задуматься о возможной накрутке. Для предпринимателя реклама в таком блоге не принесет ожидаемого количества новых клиентов. Но измерять на глаз – это, конечно, совсем не маркетинговый подход. Чтобы исключить накрутки, советую воспользоваться специальными сервисами. Такими, как Socialblade или Livedune.

Во-вторых, не любой продукт выгодно рекламировать у крупных блогеров. Причину я уже указывал выше. Аудитория у мега-инфлюенсеров разбросана по разным городам, а то и странам. Если у вас имеется один косметологический кабинет в условном Екатеринбурге, то лучше присмотреться к местным блогерам.

В-третьих, у крупных инфлюенсеров в подписчиках обитает много “случайной” аудитории. К примеру, кто-то подписан на кучу миллиоников, потому что ему по работе важно следить за тем, что происходит в блогосфере. И таких людей может быть немало. У большинства крупных блогеров серьезные проблемы с лояльностью аудитории. Это явно показало закрытие Нельзяграма. Наши любимые инфлюенсеры пытались перелить своих подписчиков в Телеграм или в ВКонтакте, но столкнулись с суровой реальностью. Из нескольких миллионов людей перешло на другие площадки в лучшем случае пару тысяч. Все-таки смотреть красивые фоточки блогеров – это одно дело, а читать их тексты и пытаться найти в них смысл – совсем другое. Все было настолько плохо, что за подписку приходилось разыгрывать санкционные Айфоны.

Макро-инфлюенсеры или средние блогеры

У таких ребят в запасе имеется от 100 тыс. до 1 млн. подписчиков. Не так уж и мало. Особенно, если набирать такое количество подписчиков честными способами без накруток. Аудитория таких блогеров обычно менее разношерстная, чем у крупных инфлюенсеров. У нее хорошо прорисовываются общие интересы и демографические показатели. Ведь у макро-инфлюенсеров зачастую имеется четкое позиционирование. У них есть одна или несколько связанных между собой тем, которые проходят красной нитью через весь блог. Например, доказательная медицина, фитнес, правильный уход за растениями и так далее. Макро-инфлюенсеры – это самые настоящие лидеры мнений. Аудитория проще принимает их идеи из-за своей однородности.

Для предпринимателей гораздо удобнее работать со средними блогерами, нежели с крупными, ведь можно подобрать их для каждого отдельного сегмента целевой аудитории. Расценки макро-инфлюенсеров позволяют сотрудничать сразу с несколькими блогерами. Такой подход гораздо выгоднее, чем решение вбухать основную часть рекламного бюджета в один канал продвижения или в одного блогера.

Микро-инфлюенсеры или мелкие блогеры

Вот мы и подобрались к так называемым малышам блогосферы. Чтобы считаться микро-инфлюенсером достаточно набрать в своем профиле от 1 тыс. до 100 тыс. подписчиков. И пусть их аудитория небольшая, на сегодняшний день мелкие блогеры правят балом. Именно у них закупать рекламу выгоднее всего. Все дело в невероятно высоком уровне доверия их аудитории. Такие блогеры ближе и понятнее покупателям. У них нет огромного количества рекламы, с ними легко столкнуться в реальной жизни и даже подружиться. Микроблогеры создают интересный и вовлекающий контент. В них гораздо больше аутентичности, чем в блоге селебрити, которые продвигают так много разных продуктов, что люди просто-напросто перестают им верить.

Согласно маркетинговым исследованиям 82 % потребителей готовы купить товар или услугу по совету мелкого блогера. Эта цифра поражает воображение, не так ли?

Нано-инфлюенсеры или нишевые блогеры

Погодите петь оды микроблогерам, ведь существует еще и рыбка поменьше, у которой менее 1 тыс. подписчиков. Теоретически в эту категорию можно отнести абсолютно любого пользователя социальной сети или мессенджера. Но есть один важный момент: это должны быть именно блогеры, а не просто люди с большим количество знакомых. То есть автор делает свою страничку интересной не только для себя, но и для читателей. Плюс в блоге присутствует конкретная тематика и общение с аудиторией.

У нано-блогеров мало рекламных предложений, поэтому часто они готовы работать даже по бартеру. То есть вы им бесплатно предоставляете услугу, а они в ответ рекламируют вас в своем блоге. В узких нишах реклама у таких блогеров показывает отличные результаты.

Вся эта классификация не совсем универсальная. Она подойдет для разделения блогеров в Нельзяграме, Ютубе, Тиктоке и Твиттере. Во ВКонтакте и Телеграме, чтобы считаться крупным блогером, достаточно иметь пару сотен тысяч подписчиков. Это не значит, что там тусуется меньшее число пользователей. Просто на этих площадках вокруг инфлюенсеров собирается самая лояльная аудитория. Поэтому и вовлечение там выше.