Читать книгу Школа руководителя, бизнесмена и менеджера. Бизнес в России – руководство по технике безопасности - Алексей Гладкий - Страница 10

Интерес, проявляемый к субъекту хозяйствования его конкурентами, вполне объясним и понятен. Кратко его суть можно выразить следующими словами: врага нужно знать в лицо. Иначе говоря, конкуренты желают узнать максимум информации о том, с кем им придется соревноваться за право занять место под солнцем на данном рынке.

Конкурентов может интересовать абсолютно все: ассортимент выпускаемой продукции, используемые технологии, маркетинговые приемы и хитрости, количество и структура персонала, поставщики и покупатели, размер выручки от реализации, суммы уплачиваемых налогов, и т. д. и т. п. Любую полученную информацию конкурент будет сопоставлять со своими аналогичными показателями и делать на основании этого сравнения соответствующие выводы, а также определять стратегию дальнейшего поведения на рынке.

Каким же образом можно добыть информацию об интересующем кого-то предприятии?

В настоящее время распространено множество самых разных способов. Среди наиболее популярных можно отметить следующие:

♦ внедрение на предприятие «своего человека» (т. е. разведчик устраивается на работу к конкуренту и добывает необходимые сведения);

♦ подкуп или шантаж сотрудников предприятия;

♦ получение сведений из открытых источников (прайс-лист, корпоративный сайт, объявления об имеющихся вакансиях, рекламные материалы, и т. п.);

♦ получение сведений о выручке предприятия, его оборотах, среднесписочной численности работников и т. д. от «своего человека» в налоговом органе.

В настоящее время широкое распространение получил способ внедрения «засланных казачков» (это проявления так называемых экономической разведки или экономического шпионажа). Человек спокойно работает и ничем не выделяется среди других сотрудников предприятия, а на самом деле он тихо-мирно собирает конфиденциальные сведения и передает их своему руководству.

Один из наиболее верных способов получения секретных сведений – это подкуп, а еще лучше – шантаж сотрудников конкурирующего предприятия. Как известно, человек слаб, и перед хорошим денежным вознаграждением мало кто сможет устоять (особенно если речь идет о работниках низшего и среднего звена). Что касается шантажа, то здесь и денег тратить не придется – это один из самых верных способов склонить человека к сотрудничеству. Достаточно лишь найти веский повод: возможно, человек подворовывает у родного предприятия, и очень боится того, чтобы об этом не прознало руководство; еще лучше – если удастся уличить его в супружеской неверности и пригрозить, что компрометирующие фотографии с последней корпоративной вечеринки будут представлять несомненный интерес для дражайшей половины.

Многие руководители предприятий и организаций совершенно не задумываются о том, что массу полезной и интересной информации об их компании конкуренты могут получить из открытых источников. Например, сведения о проводимой ценовой политике можно получить из прайс-листа, а корпоративный сайт иного предприятия вообще представляет собой кладезь ценной информации: здесь и вакантные должности, и описание технологических процессов, и сведения о персонале, и др.

Часто в самом обычном объявлении о вакансии раскрывается множество корпоративных секретов: заработная плата работника, особенности социального пакета, вариант оформления (по Трудовому кодексу или нет; в последнем случае конкурент вполне может «натравить» на предприятие налоговую или иную проверку), и т. п.

СОВЕТ

Размещая объявление о вакансии, рекомендуется указывать в нем лишь необходимый минимум сведений, а все остальное оговаривать уже на собеседовании. При этом следует учитывать, что и на собеседование вполне может заявиться «резидент», дабы выпытать у вас то, о чем не говорится в объявлении.

Однако интерес конкурентов может не ограничиваться только получением информации. Более того – это один из самых «безобидных интересов», которые могут вам угрожать. Гораздо хуже, когда конкуренты предпринимают откровенно грязные методы соперничества, например – порча имущества предприятия путем поджога либо иного вредительства (недавно в Тюменской области имел место случай, когда конкуренты засыпали в механизм принадлежащего предприятию производственного оборудования песок, в результате чего оно надолго вышло из строя и потребовало дорогостоящего ремонта).

А вот пример, который в 2005 году имел место быть в одной российской автономной области. Было зарегистрировано новое предприятие, которое планировало заниматься производством напитков и соков. Конкурентам это не понравилось, однако торопиться они не стали, а терпеливо выждали, когда предприятие заключит необходимые договоры с контрагентами (как с покупателями продукции, так и с поставщиками), а также получит кредит в банке на приобретение оборудования. К тому моменту фирма уже имела офисные, складские и производственные помещения, а на складе лежали полученные под «честное слово» сырье и материалы, оплатить которые предполагалось за счет кредитных средств.

Как только на расчетный счет предприятия поступили полученные от банка кредитные средства, к нему нагрянула серьезная налоговая проверка. В тот же день был арестован банковский счет, а также производственные и складские помещения, и началась скрупулезная проверка финансово-хозяйственной деятельности предприятия. А ведь на арестованном счете находился банковский кредит, причем деньги нужно было срочно переводить поставщикам сырья и материалов, отпустившим их без предоплаты под «честное слово», а также оплачивать производственное оборудование, за которое ранее был внесен аванс в размере 15 % от стоимости!

В конечном итоге директору удалось «отмазаться» где-то недели через полторы после начала проверки. Цена «отмазки» – третья часть находящихся на арестованном складе товарно-материальных ценностей (налоговики оформили их как конфискат и отрапортовали начальству об удачно проведенной проверке и пополнении бюджета), а также солидная сумма наличных денег, данных в качестве взятки контролерам. После этого был снят арест с расчетного счета в банке, а также с производственных и складских помещений (правда, пришлось еще для видимости заплатить в бюджет небольшой штраф).

Однако это ведь еще не все. В данной ситуации материальный ущерб – это, конечно, чувствительно, но гораздо более серьезным оказался ущерб, нанесенный деловой репутации предприятия и лично его руководителя. Ведь по причине такой «своевременной» проверки фирма не смогла вовремя рассчитаться с поставщиком сырья и материалов, которые были отпущены без предоплаты под «честное слово», и вернуть их тоже не могла из-за наложенного на складские помещения ареста, да и после снятия ареста там осталось лишь две трети товарно-материальных ценностей – остальные были отправлены «в закрома родины»!

Кроме этого, предприятие понесло убытки из-за того, что не смогло вовремя заплатить за производственное оборудование. Оно было привезено под заказ после перечисления аванса в размере 15 % его стоимости, и находилось на складе поставщика. Согласно достигнутым договоренностям, рассчитаться за оборудование необходимо было не позднее чем через 2 дня после его прибытия на склад поставщика, после чего оно было бы доставлено предприятию. Поскольку этого сделано не было (напомним, счет в банке был арестован), то оборудование было продано другому покупателю со скидкой 15 %. Стоит ли говорить, что этим «другим покупателем» являлся прямой конкурент?

Оказались сорваны графики поставок готовой продукции покупателям, план снабжения предприятия, а также «завалены» все запланированные показатели финансово-экономической деятельности предприятия (выручка от реализации, прибыль, рентабельность, и т. д.).

А конкуренты, которые, собственно, и организовали «заказную» проверку, воспользовались плодами своих усилий: выкупили у пострадавшего от налета предприятия по дешевке сырье и материалы, укрепили свои позиции на рынке, а самое главное – ликвидировали потенциально опасного конкурента.

Так что недооценка опасностей, которые могут исходить от конкурентов, чревата не только серьезными потерями для бизнеса, но и вообще может угрожать его функционированию.