Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
Харизма. Искусство успешного общения
Вступление
Три основных принципа человеческой природы
1. Ощущение собственной значимости
2. Интерес к самому себе
3. Действие равно противодействию – закон природы
Резюме
Часть I. Как дать человеку ощущение значимости
Глава 1. Как делать искренние комплименты
1. Обращение к человеку по имени
2. Использование «что/почему»
Как принимать комплименты
Глава 2. Как научиться эффективно слушать
5 золотых правил хорошего слушателя
Глава 3. Как правильно выражать благодарность
4 эффективных способа выражения благодарности
Глава 4. Как запоминать имена собеседников
Шаг 1: повторите имя собеседника
Шаг 2: привяжите имя собеседника к предмету
Шаг 3: создайте смешную ситуацию
Резюме
Часть II. Как стать отличным собеседником
Глава 5. Как разговаривать с людьми (и при этом быть интересным)
1. Сохраняйте интерес к собеседнику, поощряйте разговоры о нем и его интересах
2. Избавьтесь от слов «я», «мне», «мой». Замените их словами «вы», «ваш», «вам»
3. Задавайте такие вопросы, чтобы собеседник получил возможность поговорить о себе
Глава 6. Как правильно задавать вопросы
1. Закрытые вопросы
2. Открытые вопросы
Глава 7. Как начать разговор
1. Разговор о ситуации
2. Разговор о собеседнике
3. Разговор о самом себе
Глава 8. Как поддерживать разговор
Используйте «мостики»
Глава 9. Как заинтересовать собеседника
Глава 10. Как заставить людей позитивно относиться к себе
Резюме
Глава 11. Как проявить симпатию к собеседнику
Глава 12. Как научиться соглашаться со всеми (даже с теми, кто вас критикует)
1. Как соглашаться с точкой зрения собеседника
2. Как соглашаться с правом собеседника на собственное мнение
Глава 13. Как пробудить симпатию к себе
1. С уважением относитесь к себе и к собственным поступкам
2. Проявляйте энтузиазм
3. Никогда никого и ничего не критикуйте
Глава 14. Как склонить собеседника к согласию
1. Найдите причину, по которой он должен с вами согласиться
2. Задавайте такие вопросы, ответом на которые может быть только «да»
3. Кивайте
4. Предлагайте собеседнику выбор между двумя «да»
Глава 15. Как заставить мужчину слушать
1. Говорите с мужчиной только об одном предмете
2. Дайте мужчине возможность высказаться
3. Слушайте мужчину с непроницаемым лицом
4. Дайте мужчине факты и информацию
5. Используйте прямую речь
Глава 16. Как заставить женщину слушать
1. УЧАСТВУЙТЕ В РАЗГОВОРЕ
2. Слушая, меняйте выражение лица
3. Ваш разговор должен быть наполнен личными деталями и эмоциями
4. Используйте косвенную речь
Глава 17. 17 самых бесполезных фраз, которые нужно исключить из своей речи
Глава 18. 12 самых полезных для общения слов
Глава 19. Как превратить негативные выражения в позитивные
Глава 20. Как справиться со страхом и беспокойством
Резюме
Часть III. Правила проведения деловых встреч
Глава 21. Как произвести благоприятное первое впечатление
Глава 22. Как относиться к деловой критике
Глава 23. Самый эффективный способ телефонного общения
Глава 24. Как высказать недовольство и критику
6 золотых правил эффективной критики или похвалы
Глава 25. Как сделать свое выступление убедительным
1. Угу…
2. Зачем произносится эта речь?
3. Например?
4. Итак?
1. Угу…
2. Зачем произносится эта речь?
3. Например?
4. Итак?
Глава 26. Как использовать визуальные средства
Скажите, покажите и вовлеките
Используйте вспомогательные средства
Глава 27. Как выбрать подходящее место во время собеседования
Конкурентно-оборонительная позиция (В3)
Позиция сотрудничества (В2)
Угловая позиция (В1)
Глава 28. Десять эффективных приемов языка телодвижений
1. Держите ладони раскрытыми
2. Не растопыривайте пальцы
3. Держите локти на подлокотниках
4. Оберегайте свое пространство
5. Зеркально повторяйте сигналы языка телодвижений собеседника
6. Копируйте темп речи собеседника
7. Не скрещивайте руки
8. Прикасайтесь к локтю собеседника
9. Повторите имя собеседника
10. Не прикасайтесь к своему лицу во время разговора
Почаще практикуйтесь
Резюме
Заключение. Как научить слона
Иной подход
Наш последний бестселлер
Благодарность
Язык телодвижений на работе
Вступление
Часть I. Как получить желанную работу
Глава 1. Собеседование: как получать работу… всегда
Первое впечатление складывается сразу
Чтобы добиться успеха на собеседовании, меньше жестикулируйте
Подготовка и собственно собеседование
Что всегда надо делать на собеседовании
Главный секрет успешного собеседования
Глава 2. Как нужно садиться, где и на что
Важно не то, что вы говорите, а то, где вы сидите
Важно не только то, где вы сидите, но и то, на чем именно
Чтобы построить отношения, садитесь под углом к собеседнику…
…и сажайте противников спиной к двери
Два положения, которые никогда не следует использовать на работе… и как им противостоять
Расположение сотрудников в офисе
Часть II. Ключи к успешной карьере
Глава 3. Как стать хозяином своей карьеры
Почему сила скрыта именно в руках
Кто хозяин
Три совета, которые помогут обезоружить агрессивного собеседника…
…и достигнуть взаимопонимания
Такое ужасное рукопожатие точно не принесет пользы…
…а такое чревато катастрофой. Избегайте его, если цените свою работу
Контакты и цифры
Опасности корпоративной вечеринки
Как повысить свою популярность среди коллег
Рукопожатия между мужчинами и женщинами в рабочей обстановке
Глава 4. Убедительные презентации
Обращайтесь к правой стороне аудитории… или к левой
Обращайте внимание на то, кто где сидит
Использование Powerpoint
Смотрите слушателям в глаза
Почему женщинам следует быть конкретными в деловом разговоре
Пять наших советов, которые сделают ваши презентации идеальными
Как заметить, что слушающие вас теряют интерес
Глава 5. Умение проводить совещания и видеоконференции
Чтобы добиться успеха, нужно встать
Используйте указки
Успех проведения конференций по телефону
Как добиться взаимопонимания при телефонном разговоре
Найдите возможность и загляните под стол…
…чтобы увидеть их ноги
Почему наличие напитков способствует заключению сделок
Как принять решение за ужином
Успех совещания: пять советов
И наконец, как следует заканчивать разговор
Часть III. Особенности работы в корпоративной среде
Глава 6. Главные секреты успешных бизнесменов
Ваши голова и плечи должны быть выше, чем у конкурентов…
…и в этом вам помогут наши советы, как казаться более высоким и властным…
…но в то же время не слишком большим
Почему Кларк Кент сильнее Супермена
Нейролингвистическое программирование
Настоящие профессионалы умеют смотреть в глаза
Как пользуются макияжем деловые женщины
Офисный жаргон и корпоративный сленг
Правильно написанные электронные письма
Овладевайте искусством улыбки
Глава 7. Глобализация: опасности и проблемы
Сложное дело
Сигналы, способные вам помочь или погубить вас
Три жеста, которыми не следует пользоваться
Пожмем друг другу руки?
Вы говорите «да», я говорю «нет»
Почему японские бизнесмены ведут в вальсе
Почему простуда плохо сказывается на бизнесе
Глава 8. Офис: подводные камни
Бейте противника его оружием…
…и запугайте офисного тирана
Как, сидя за своим столом, увидеть служебный роман
Общение с равнодушными начальниками и клиентами
Как общаться с деловыми партнерами, которые заставляют вас ждать…
…или прерывают беседу
Как выловить любителей сидеть во всемирной сети…
…и как понять, действительно ли человек работает дома
Почему у хороших начальников отличные кабинеты
Как справиться со стрессом на рабочем месте
Если ничего не помогает, воздействуйте на начальника с помощью совета от пизов
Заключение
Благодарность
Мы восхищаемся теми, кто, попадая в незнакомую обстановку, сразу же чувствует себя как рыба в воде. Часто говорят, что такие люди обладают харизмой. Кто-то удивляется: как им это удается? Большинство же предполагает, что харизма – это врожденный талант. Но в действительности харизма – это усвоенный навык успешных людей. Подобно любому навыку, этому искусству можно научиться, отточить его и довести до совершенства. Для этого нужно лишь обладать необходимой информацией и проявить настойчивость в обучении.
Наша книга познакомит вас с приемами, которые позволят оказывать влияние на окружающих. Применяя эти приемы на практике, не удивляйтесь, если вас будут спрашивать: «Где вы научились так хорошо общаться с людьми?» Даже если собеседник не задаст вам этого вопроса, он обязательно подумает об этом, как когда-то думали вы сами.
.....
Деловой человек во время телефонного разговора может сказать:
Такие комплименты снимают напряженность и всегда поднимают настроение.
.....