Читать книгу Der Ultimative Social Plan - André Sternberg - Страница 7

In diesen Tagen, ist Soziale Medien das Schlagwort in den Bereichen Marketing und ein globaler Trend, das jeder jeden Alters bekommen hat vertieft in ein, zwei und möglicherweise sogar 3 verschiedene Soziale-Media-Sites. Jeder nutzt sie, in der einen oder anderen Form. Aber was ist es genau?

Social Media erklärt

Der Begriff Social Media wurde achtlos verwendet und zu oft im Online-Marketing verwendet. Aber was ist es wirklich? Im Wesentlichen beinhaltet Social Media die Nutzung von Online-Technologien und Methoden, die Menschen ermöglichen persönliche Meinungen, Inhalte sowie Swap-Einblicke und Perspektiven mit dem Rest der Welt zu teilen.

Social-Media-Inhalte können verschiedene Formen annehmen:

Text – oft verwendet, um über persönliche Meinungen oder Beiträge zu schreiben

Bilder – Fotos werden verwendet, alles von Interesse zu zeigen

Audio – Podcasts können mit anderen Nutzern durch Download genutzt werden

Video – zu engagieren, zur Unterhaltung und Bildung können Video-Inhalte geteilt werden

Zu den beliebtesten Sozialen-Media-Websites gehören im Moment:

 Soziale Netzwerke: Facebook, LinkedIn, Twitter, Google+

 Wikis. Wikipedia

 Video-Sharing: YouTube

 Foto Sharing: Instagram, Pinterest, Flickr

 Nachrichten Aggregation: Digg, Reddit

 Online-Spiele: World of Warcraft

Das neue Konzept zur Markenbildung und Kommunikation – Bewegen über Marketing.

Soziale Medien haben die Art und Weise zu einem leistungsfähigen Kommunikationskanal für Unternehmen geebnet, ihre Marketing-Botschaften zu veröffentlichen – alles ohne die exorbitanten Kosten. Während alle sozialen Netzwerke in der Regel von Unternehmen eingesetzt werden, ist es wichtig sich mit Ihrer Zielgruppe zu engagieren und Präferenzen der Verbraucher und Verhaltensweisen zu studieren. Aber die Wahrheit ist, dass es andere ebenso leistungsstarke Funktionen besitzt, die Sie in Ihrer Marketing-Strategie mit sehr lohnender Auszahlung übernehmen können.

Hier sind andere Bereiche in Ihrem Unternehmen, wo die Soziale-Media-Anwendung zum Erfolg führen kann:

Kundendienst Ein ideales Beispiel dafür ist Best Buy. Mit ihren Twelpforce sind die Mitarbeiter ermächtigt schnelle Hilfe bei Fragen und Antworten zur Verfügung zu stellen.

Die Fähigkeit, schnell zu reagieren und reagieren ist sehr kritisch in der heutigen Zeit, vor allem bei der Beeinflussung und Veränderung der Wahrnehmung. Selbst wenn ein Problem nicht sofort behoben wurde, werden die Kunden das Gefühl haben das ihre Probleme erkannt und ihnen Aufmerksamkeit in einer angemessenen Weise geschenkt wurde.

Interne Kommunikation und Zusammenarbeit Kleine und große Unternehmen können aus sozialen Medien in Bezug auf das File-Sharing, die gemeinsame Bearbeitung und das Teilen von Wissen weitgehend profitieren.

Rekrutierung und Retention Viele Mitarbeiter entscheiden heute, ob sie ein Teil eines Unternehmens sein wollen oder nicht, basierend auf Informationen aus den sozialen Netzwerken. Es kann auch ein mächtiges Werkzeug in der Beschaffung soziale Kanäle präsentieren, die durch professionelle Netzwerke vorhanden sind.