Читать книгу Liderazgo y habilidades directivas - Andrés Valdez Zepeda - Страница 14

Para recordar

Es importante que haya coherencia entre el mensaje verbal y el corporal. Si vas con el nutriólogo y observas que él es obeso, que tiene sobrepeso, difícilmente creerás que la dieta que te recomiende va a funcionar. Esto significa que se deben evitar los mensajes contradictorios. Un mensaje es el que comunica tu lenguaje corporal y otro el emitido por el lenguaje verbal.

Con el fin de convencer a la sociedad de la necesidad de recaudar más para hacer frente al grave problema de pobreza que sufren millones de habitantes, el presidente de la república envió al secretario de Hacienda y Crédito Público a los principales medios de comunicación para que convenciera a los ciudadanos de la necesidad de pagar más impuestos. El aumento propuesto sería del 2 por ciento y los recursos que se recaudaran estarían etiquetados para ser utilizados única y exclusivamente para paliar el problema de la pobreza.

El secretario de Hacienda es una persona obesa, con aproximadamente 174 kilogramos de peso y que es grabado con frecuencia por las cámaras de televisión consumiendo alimentos en horas de trabajo.

Una vez en los medios, el secretario de Hacienda hizo un llamado a la sociedad para que tomara conciencia del problema de la pobreza que enfrentan millones de habitantes y pidió a la clase política, a los representantes de las fracciones parlamentarias de los partidos políticos en la Cámara de Diputados y a todos los mexicanos que apoyaran la medida antipobreza que impulsa el presidente de la república. Dijo que “el gobierno está comprometido con los que menos tienen, apoya a los pobres y busca beneficiar a los habitantes que sufren hambre y marginación”.

1.¿Qué problemas encuentras en la comunicación que impulsa el gobierno de la república sobre la nueva política fiscal?

2.¿Consideras que hay alguna contradicción entre el emisor del mensaje (secretario de Hacienda) y el receptor (ciudadanos y clase política) al que va dirigida la comunicación? ¿Cuál es?

3.¿Cuánta credibilidad tendría el mensaje (pagar más impuestos para reducir la pobreza) enviado por el secretario de Hacienda?

4.¿Qué otros ejemplos puedes citar en los que observas que se comete el mismo error de comunicación?