Читать книгу Карты вам в руки. Как стать профессиональным тарологом? - Анна Новикова - Страница 9

Держите данное обещание всегда. А если не получается, уведомите Клиента об этом. Неважно, назначили вы время для консультации или для отправки ответов, дали слово прислать список полезной литературы по саморазвитию или разъяснить неточности – выполняйте обещание. Вы имеете полное право перенести исполнение «на попозже», но предупредите Клиента.

В моем случае порой это выглядит так: я обозначаю время, когда вышлю Клиенту текстовый файл с готовыми ответами. Но случается так, когда я не укладываюсь в это время по разным причинам (чаще она, конечно, одна – декрет. А точнее – доча). Я обязательно нахожу минутку, чтобы написать человеку: «Извините, что задерживаюсь с ответами – вы их получите на полчаса позже». Но через полчаса я их обязательно высылаю. Иначе этот человек больше никогда ко мне не обратится. Это касается и вас. Как бы здорово ни читали карты, как бы точно ни предсказывали будущее, грош вам цена как специалисту, если вы не выполняете обещания. Клиент считает это неуважением к себе и вряд ли когда-нибудь к вам обратится снова.