Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
БОА
Предисловие
I. Создание базы данных и ее значение для современной фирмы
Понятие клиентской базы и ее назначение
Виды клиентских баз данных и их содержание
Источники сбора информации для клиентской базы данных
Источники сбора информации для клиентской базы данных B2C
Источники сбора информации для клиентской базы данных B2B
РЕЗЮМЕ
II. Управление клиентской базой данных
Сегментация базы
Цели сегментации
Признаки сегментации
Преимущества сегментации
III. Способы работы с клиентской базой
Организация собственного времени
Определить для себя цель и сконцентрироваться на ней
Самоорганизация – подробный план работы
Использование техники «помидора»
Есть время отдыхать – работайте!
Использовать электронного помощника – календарь с напоминанием
На столе должен быть идеальный порядок
Создание тематической папки
Сегодня, сегодня, только сегодня!!!
РЕЗЮМЕ
VI. Организация работы с базой
Модель AIDA
Ранжирование клиентской базы
Создание баз-фильтров
Как работать с базой после рассылки?
Подарите клиенту дополнительную ценность
Как быстро написать коммерческое предложение
Коммерческое предложение – индивидуальный подход
Календарь событий
КАЛЕНДАРЬ СОБЫТИЙ В КОМПЬЮТЕРЕ
КАЛЕНДАРЬ СОБЫТИЙ НА БУМАГЕ
РЕЗЮМЕ
Организация работы c запросами клиентов
Создание списка входящих звонков
Обслуживание клиентов по Skype
Запрос клиента по электронной почте
РЕЗЮМЕ
Дополнительное увеличение продаж
Рекомендация клиента
Предлагайте сопутствующие товары и услуги
Напишите книгу продаж
Устанавливать норматив на каждый день
РЕЗЮМЕ
Послесловие
Литература
Пособие написано по одной из актуальных проблем создания, обновления и использования клиентской базы. В пособии рассматриваются виды клиентских баз данных, их содержание и назначение, источники их формирования и управления.
Большое внимание в пособии уделено технологиям сегментации баз данных и признакам сегментации. Наибольший интерес для практиков представляют предложенные способы работы с клиентской базой, что позволяет дополнительно увеличить объем продаж, а также улучшить организацию собственного времени менеджера.
.....
Я, проживаю среди змей,
В тропиках, где солнца много.
.....