Оглавление
Антон Иосилевич. Курс успешного продавца
Введение в продажу
Качества успешного продавца
Типичные ошибки торгового персонала
Кто является потенциальным клиентом?
Кто такой потенциальный клиент?
Роли, выполняемые людьми в организации
Основы построения взаимоотношений с клиентами
Опасения клиента
Основы невербального общения (язык телодвижений).Типы личностей клиентов
Основы невербального общения (язык телодвижений)
Типы личности клиентов
Язык выгоды. Умение слушать. Вопросы в продаже
Язык выгоды
Умение слушать
Вопросы в продаже
Эффективная презентация
Эффективная презентация
Основные законы проведения презентации
Продажа группе людей
Возражения и отговорки. Сигналы покупки
Возражения и отговорки
Сигналы покупки
Использование телефона в продаже
Законы делового общения по телефону
Назначение встречи по телефону
Обслуживание клиентов
Основы обслуживания клиентов
Разрешение возможных конфликтов с клиентами
Статистика о клиентах
Возврат дебиторской задолженности
Система ссылок
Ролевое принуждение
Отрывок из книги
КУРС «Успешного Продавца»
Курс составлен на основе адаптированных курсов
.....
4.Недооценка клиента.
Недооценивать – значит считать человека глупцом и невеждой. Клиенты не обязаны знать наш продукт так же хорошо, как мы. Не обращайтесь с клиентом свысока, не говорите:
.....
