Читать книгу 50+ психологических техник на каждый день. Книга 8 - Артем Иванович Федоров - Страница 2

1. Сперва объясни себе, почему ты вынужден сказать "нет". Совершенно очевидно, что у тебя есть рад причин, по которым тебе приходится отказывать. Если ты не скажешь "нет", тебе придется компенсировать каким-то образом эти причины.

Например, клиент просит о скидке в то время, когда ты пытаешься удерживать свои собственные цены низкими.

Если ты сделаешь скидку, то тебе придется работать себе в убыток; плюс каким-то образом это будет не честно по отношению к другим твоим клиентам.

2. Пойми, что говорить "нет" – это также нормально, как говорить "да".

Если ты отказываешь, это не делает тебя автоматически плохим человеком. Просто на то у тебя есть причины.

3. Если ты склонен всегда соглашаться, даже в ущерб себе, подумай, не стараешься ли ты быть для всех хорошим? Если это так, помни: стремление быть для всех хорошим рано или поздно сыграет с тобой злую шутку.

Ты рискуешь попасть в ситуацию, когда это будет невозможно, и тогда в глазах людей ты будешь выглядеть лицемером.

Гораздо честнее иметь свою честную позицию. Даже если она отличается от позиции твоего собеседника – это нормально. Все, что тебе следует делать, это бережно объяснить, почему ты придерживаешься данной позиции.

Лучше изначально оговорить с человеком правила контакта, нежели притворяться хорошим и давать ненужные иллюзии о себе твоему собеседнику.

4. Когда отказываешь, говори вежливо, четко, аргументированно и кратко.

Например, я вынужден сказать "нет", т.к....

Возможно, напиши ответ письменно для себя. Практикуйся на бумаге.

5. Если можешь, предложи альтернативу.

Конечно, стоит оставаться человеком в любой ситуации. И ситуации бывают разные. В любом правиле есть свои исключения. Если ты знаешь какую-либо альтернативу, которая, возможно, будет важна твоему собеседнику – озвучь ее.

Однако, предлагая альтернативу, убедись, что ты не сваливается снова в игру "Стань для всех хорошим". Альтернатива не должна впоследствии ущемить твои чувства или чувства твоего собеседника.