Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
Об авторе
Возражения как часть сделки
Как ответить на любое возражение клиента?
Возражения секретаря
1. Руководителя нет на месте
2. Запрещено соединять с руководителем
Возражения цены
1. Это дорого
2. Нет денег
3. Сейчас кризис, чуть позже актуально будет
4. У нас не запланирован на это бюджет
Возражения по принятию решения
1. Я подумаю
2. У нас нет времени, чтобы ждать доставку. Ваш товар/услуга нам нужны сейчас
3. Вы не вовремя позвонили
4. У меня нет времени
5. У меня нет времени заниматься этим вопросом
6. Руководитель сам вам перезвонит
7. Я посоветуюсь с руководителем
8. Я не решаю этот вопрос
9. Я не единственный человек в компании, кто принимает решение
Возражения по конкурентам, поставщикам
1. У конкурентов лучше сроки поставки
2. У конкурентов дешевле
3. Я уже работаю с другим поставщиком
4. Я хотел бы обратиться в другие компании, торгующие тем же товаром, и сравнить
5. Мои знакомые покупали этот товар в другой компании и остались довольны покупкой
Возражения при отсутствии потребности
1. Я лучше сделаю своими силами
2. Когда нужно будет – сам обращусь к вам
3. Этот вариант мне не подходит
Возражения недоверия, по условиям продукта
1. Я не пользуюсь этим принципиально
2. У нас был плохой опыт работы с вами ранее
2. Я читал плохой отзыв в интернете о вас
3. Качество товара плохое
4. У вас мало опыта, вы молодая компания
5. У вас нет отсрочки платежа
6. Я сомневаюсь что вы уложитесь в срок, что сделаете работу хорошо за такой срок
Секрет гения – это работа,
настойчивость и здравый смысл.
.....
“У нас уже есть поставщик”
“У конкурентов дешевле “
.....