Читать книгу Servicios básicos de floristería y atención al público. AGAJ0108 - Carolina Cot Díaz - Страница 11

1. Complete el siguiente texto:

Un producto es ________________________, que oferta una floristería para ______________ o para ___________________________________________________. El servicio, sin embargo, es _____________________se constituye como________________________ ________________________ que el personal de la floristería realiza para que el cliente obtenga el ____________________ en el momento y lugar adecuados.

2. Encuentre en esta sopa de letras 7 arreglos con flor que puede ofrecer una floristería:

3. Seleccione qué arreglo floral es el adecuado para...

1 a. ... ornamentar un balcón situado en el recorrido de una procesión.

2 b. ... acompañar el anillo de compromiso en una pedida de mano.

3 c. ... decorar la pared de un escenario.

4 d. ... poner a los pies de un atril en un discurso.

5 e. ... decorar un peinado.

6 f. ... colocar sobre un féretro.

4. Relacione las dos columnas:

1 a. Semillas.

2 b. Corona funeraria.

3 c. Recipientes.

4 d. Velas.

5 e. Jardineras con planta.

6 f. Cestas con planta.

7 g. Fitosanitarios.

8 h. Apliques.

1 __ Arreglos con planta.

2 __ Materiales para el mantenimiento de plantas.

3 __ Arreglos florales.

4 __ Elementos decorativos.

5. ¿Podría decir a qué arreglo floral se refieren las siguientes características o definiciones?

1 a. Se confecciona para adornar la solapa.

2 b. Se confecciona pinchando flores y verdes sobre un aro.

3 c. Es una composición formada por un conjunto de flores y verdes que se atan a partir de un punto, llamado punto vegetativo, y que diferencia las flores de sus tallos.

4 d. Es un centro que se coloca en vertical.

5 e. Se confecciona para adornar el peinado.

6 f. Se utiliza para homenajear a un conferenciante, artista, etc.

6. ¿Cuáles son los servicios que oferta una floristería?

7. Relacione cada tipo de cliente con sus características:

1 a. En muy pocas ocasiones piden factura.

2 b. La mayoría de los servicios que demandan suponen un volumen de trabajos importante, por lo que solicitan precios ajustados.

3 c. Trabajan bajo presupuesto, que solicitan por escrito para poder ser aprobados por superiores.

4 d. Si se les ofrece un buen servicio, se convierten en clientes habituales.

5 e. Dependiendo de la envergadura de la importancia del servicio solicitado, demandan el servicio telefónicamente o presencialmente.

6 f. Se ponen en contacto con el establecimiento de floristería telefónicamente y por e-mail.

7 g. Solicitan facturas siempre.

8. ¿Qué pasos se siguen para llevar a cabo la ornamentación de una terraza?

9. ¿Cuáles son los servicios que habitualmente solicitan las empresas e instituciones públicas?

10. ¿Cuáles son los productos que más se demandan en Navidad?