Читать книгу Feedback That Works: How to Build and Deliver Your Message, Second Edition (Arabic) - Center for Creative Leadership - Страница 7

لعل أحد أفضل أفعال التطوير التي يمكنك القيام بها، هو إيصال رسالة

CCL محددة بناء على أداء تمت ملاحظته. يعرّف "مركز القيادة الإبداعية"

بأنها إبداء معلومات للآخرين ردًا على تصرفات شاهدتها منهم. ،(الملاحظات)

ربما تكون قد قلت لأحد المديرين من زملائك، أو العاملين أو حتى مديرك

المباشر أنه قائد جيد، أو أنه يجيد التواصل، أو ربما أنه بحاجة ليكون

استراتيجياً أكثر. ربما تظن أن تعبيرات كهذه هي أمثلة مفيدة عن الملاحظات.

لكن الحقيقة أن تعبيرات كهذه هي مجرد تقييم أو تفسير وهي لا تصف سلوكًا

معينًا بحيث يمكن للمرء أن يتعلم ويتطور بتكرار أو تجنب ذلك السلوك.

الملاحظات الفعالة تطويرية. يجب أن تُمكّن الشخص الذي تلقى الملاحظة،

أن يفهم بدقة ما قام به في موقف معين، وأثر ذلك على الآخرين. عندما تكون

الملاحظات محددة ومباشرة بهذا الشكل، ثمة فرصة أفضل للشخص الذي يتلقى

الملاحظة أن يمتلك الحافز على البدء أو الاستمرار أو التوقف عن سلوك يؤثر

على الأداء.

فكر بالملاحظات التي قد أعطيتها لزملائك أولرؤسائك، أو لمرؤوسيك

المباشرين، عن ادائهم. ثم اسأل نفسك: ما الشيء ما الذي قام به الشخص،

فجعلك تعتقد أنه قائد جيد؟ ماذا قالت؟ وكيف قالته حتى جعلتك تعتقد أنها تجيد

التواصل؟ ما الذي فعل، كي تعتقد أن تفكيره لم يكن استراتيجيا بما فيه الكفاية؟

سوف تتعلم في الصفحات التالية، كيف تجيب على هذه الاسئلة وأنت تطور

مهارات الملاحظات، باستخدام طريقة الملاحظات: "الموقف-السلوك-الأثر"

بعد قراءة هذا الكتاب، ستكون قادرا على: SBI (م.س.أ)

• إبداء الملاحظات لمدير أو زميل أو أو مرؤوس مباشر، تمثل أفكارك

بدقة دون إلقاء لوم أو إطلاق أحكام أو تأثر بعواطف.

• إبداء ملاحظات بطريقة سهلة الفهم بالنسبة للمتلقي

• أن تصبح أكثر وعيًا للسلوك الواقعي لشخص ما والرسائل التي يرسلها

• فهم أهمية إبداء ملاحظات فعالة وصحيحة، وفوارقها الدقيقة

• زيادة وعيك باستجاباتك العاطفية لأفعال الآخرين

• زيادة احتمالية تلقيك ملاحظات أكثر، يمكنك استخدامها لتطوير نفسك