Читать книгу Жесткий маркетинг: Как использовать искусственный интеллект и сервисы автоматизации на практике - Дэн Кеннеди, Ар'лан ис'Дрекхэм - Страница 3

Партив Шах

Поздравляю с приобретением этой книги и хочу вам кое-что пообещать… Эта книга ДЕЙСТВИТЕЛЬНО поможет вам создавать, автоматизировать и использовать прибыльные системы в бизнесе. Мы расскажем, как в этом помогают технологии, и поделимся инструментами, которые можно использовать. Но это книга о маркетинге, а не о технологиях. Я имею в виду, что мы рассматриваем технологии не как самоцель, а как инструмент для достижения конкретных целей: роста продаж, увеличения прибыли и повышения стоимости бизнеса. Возможности, позволяющие быстрее воплощать в жизнь самые смелые замыслы. Способность делать то, что сейчас ставит вас в тупик. Вот что может дать правильно организованная и используемая технология – и ничто другое с этим не сравнится. Однако само существование этого ящика Пандоры с технологиями вовсе не означает, что вы обязаны все это использовать. Как вы увидите, я применяю инструменты множества компаний, подбирая для каждого клиента то, что лучше всего подходит для его целей.

Мы поговорим о программном обеспечении, которое поможет генерировать больше прибыльных продаж, вкладывая меньше денег в каждую из них. Кстати, тот факт, что мы, скорее всего, сможем снизить вашу стоимость одной продажи (этот и другие показатели мы обсудим позже), – это не повод тратить на маркетинг меньше. Напротив, наша цель – дать вам возможность уверенно инвестировать больше, чтобы обеспечить более быстрый и масштабный рост. Ключевая цель автоматизации маркетинга – это создание рычага воздействия. Он появляется благодаря новым возможностям. Возможностям делать больше, быстрее, лучше, стабильнее и с меньшими затратами, чтобы рост и расширение проходили гладко, а вы получили конкурентное преимущество.

Чтобы добиться этих преимуществ, маркетинг должен быть интегрированной СИСТЕМОЙ, а не набором хаотичных, сиюминутных действий. Как говорит мой соавтор, Дэн Кеннеди, чем больше в ваших действиях случайности, тем меньше у вас денег и успеха. Хаотичность – вот ваш враг. В этом принципе нет ничего нового. Еще в 1937 г. Наполеон Хилл в своей книге «Думай и богатей»[1] назвал «ОРГАНИЗОВАННОЕ усилие» одним из 17 принципов успеха. Сегодня, когда бизнес развивается со скоростью света и задач стало несравнимо больше, чем в 1930-е, 50-е, 80-е или даже в прошлом году (!), бессистемные усилия не просто неэффективны – они смертельно опасны. СИСТЕМАТИЗАЦИЯ маркетинга превратилась из роскоши в необходимость.

Технологии помогут вам выстроить маркетинговую систему быстрее и эффективнее, чем когда-либо в истории бизнеса. Мне вспоминается история Т. Роледера, который не одно десятилетие был крупным и успешным издателем бизнес-курсов и готовых бизнес-решений. Он с нуля построил компанию и стал лидером в своей нише еще до того, как у нас появились те инструменты, что есть сегодня.

Для этого Роледер купил старое больничное здание. В каждой палате он готовил к отправке разные рекламные материалы, и, приходя на работу, сотрудники просто получали указание, в какой «палате» они сегодня работают. Сегодня вы можете добиться такого же и даже большего эффекта с помощью обычной CRM-системы! CRM просто отправит электронное письмо на ваш принтер или производственному отделу со списком людей и указанием, какой именно рекламный материал им нужно отправить. Там настроят процесс, запустят печать, укомплектуют отправления и передадут их на почту. Больше не нужно здание больницы с тысячей палат, гигантские доски с графиками производства и постоянное перемещение команд из одного рабочего пространства в другое. Компьютер и его инструменты делают это за вас!

Но давайте отступим на шаг назад. Когда мы говорим о маркетинговых системах и автоматизации, что именно вкладывается в понятие «маркетинг»? Вот что оно в себя включает:

● Рекламу и координацию всех ее каналов.

● Генерацию лидов (привлечение потенциальных клиентов).

● Конвертацию лидов в назначенные встречи или другие возможности для продаж.

● Привлечение новых заказчиков, клиентов или пациентов.

● Продажи, осуществляемые через медиаканалы и тем самым заменяющие ручной труд.

● Превращение новых покупателей в постоянных клиентов.

● Стимулирование допродаж, повторных покупок, удержания клиентов и обеспечение регулярного дохода.

● Внедрение сложных, многошаговых и мультиканальных коммуникаций.

● Реализацию многошаговых сценариев для работы с теми, кто позвонил, но не записался на встречу; пришел на встречу, но не купил; не отреагировал на новую акцию.

● Анализ ваших данных для поиска дополнительных возможностей для прямых и перекрестных продаж; подбор конкретных предложений для конкретных потенциальных клиентов.

● Формирование у клиентов энтузиазма и желания «проповедовать» ваш бренд, а также стимулирование рекомендаций.

● Поддержку запуска новых продуктов или услуг, сезонных акций и других временных кампаний.

● Управление ВСЕЙ онлайн– и офлайн-рекламой, PR, распространением контента и активностью в социальных сетях.

● Создание процессов на основе принципа «настроил и забыл».

● И многое, многое другое. По сути, это СИСТЕМАТИЗАЦИЯ всего, что предшествует появлению нового клиента, и всего, что происходит после, – чтобы удержать его, полностью монетизировать и выстроить с ним прекрасные отношения.

Это не просто и не легко. Эта книга не для ленивых, не для тех, кто ищет волшебную таблетку или способ быстро разбогатеть. Но если вы серьезно настроены на создание стабильной, успешной компании и готовы вкладывать в это время и деньги, то нашли именно то, что нужно! Кстати, для этого не обязательно разбираться в технологиях или даже любить их. Гораздо важнее быть или стать экспертом в маркетинге, чтобы использовать технологии – самостоятельно или с чьей-то помощью – для полной реализации своего видения, плана и системы. И в этом смысле вы тоже нашли правильную книгу.

А теперь – за дело!