Читать книгу Главная награда для лидера. Привлекай, развивай, мотивируй - Джон Максвелл - Страница 15

Недавно я говорил о найме сотрудников с моим другом Эдом Бастианом, генеральным директором компании «Дельта Эйрлайнс». Эд сказал мне: «В “Дельте” мы нанимаем людей за отношение к работе, но обязательно развиваем их способности. Всегда начинайте с отношения. Приводите в команду тех людей, с которыми другим членам будет приятно работать».

«В “ДЕЛЬТЕ” МЫ НАНИМАЕМ ЛЮДЕЙ ЗА ОТНОШЕНИЕ К РАБОТЕ, НО ОБЯЗАТЕЛЬНО РАЗВИВАЕМ ИХ СПОСОБНОСТИ. ВСЕГДА НАЧИНАЙТЕ С ОТНОШЕНИЯ. ПРИВОДИТЕ В КОМАНДУ ТЕХ ЛЮДЕЙ, С КОТОРЫМИ ДРУГИМ ЧЛЕНАМ БУДЕТ ПРИЯТНО РАБОТАТЬ».

ЭД БАСТИАН

Отношение к работе – это всегда выбор, в основе хорошего отношения лежит готовность. Готовность учиться, совершенствоваться, служить, думать о других, повышать ценность, поступать правильно и жертвовать собой ради команды. Лидерские навыки могут исходить из головы, но лидерское отношение всегда – из сердца.

Хорошие лидеры больше хотят чего-то для людей, которыми руководят, чем от них. В течение многих лет я учил потенциальных лидеров, что людей не заботит, как много вы знаете, пока они не узнают, как сильно вы заботитесь о них. Для этого требуется, чтобы лидеры лучше знали людей, которыми руководят, и понимали их чувства. И как сказали Джеффри Кон и Джей Морган: «Эмпатия имеет решающее значение в вопросах лидерства по многим причинам. В сочетании с честностью она способствует доверию. Она дает последователям ощущение, что об их интересах заботятся, и это создает позитивную энергию. Последователи, которые чувствуют, что лидер ценит их, мотивированы выполнять свои обязанности более преданно».

Когда у потенциальных лидеров правильное отношение, это легко почувствовать. Когда их сердца открыты, энергетика этих людей переполнена страстью, которая выплескивается наружу. У них есть энергия. Они позитивны. Они похожи на председателя и генерального директора «Беркшер Хатевей» Уоррена Баффета, которому настолько нравится то, чем он занимается, что он сказал: «Я танцую чечетку по дороге на работу каждый день». Они также похожи на давнего менеджера «Лос-Анджелес Доджерс» Томми Ласорда, который выиграл два титула чемпиона Мировой серии. Однажды вечером, после сокрушительного поражения от «Хьюстона» в плей-офф 1981 года, Ласорда все равно оставался бесстрашным и полным энтузиазма. Когда его спросили о таком оптимистичном настрое, он сказал: «Лучший день в моей жизни – когда мне удается выиграть игру. Второй по значимости лучший день в моей жизни – когда я справляюсь с ситуацией, в которой мы проиграли». Именно такое отношение вам и нужно искать в потенциальных лидерах, которых вы потом выберете. Они верят, что могут добиться успеха. Они готовы потратить на это время и приложить усилия. Даже перед лицом поражения они бодро продолжают работать и пытаются двигаться вперед.

Я восхищаюсь таким позитивным отношением и также обучаю ему своих учеников. Однако иногда даже парню с таким боевым отношением нужна небольшая помощь. В ноябре 2018 года я участвовал в рок-н-ролльном марафоне в Лас-Вегасе и полумарафоне с моим генеральным директором Марком Коулом. Марк – настоящий бегун, за его плечами несколько марафонов. Чего не скажешь обо мне. Я мало бегал с тех пор, как бросил играть в баскетбол в тридцать лет. Помимо этого, у меня были операции по замене обоих коленных суставов. Но я решил, что хочу участвовать в этой гонке с Марком – только как ходок.

Это был мой первый опыт участия в марафоне, и потому я был взволнован, когда мы начали. Если вы когда-либо участвовали в такой большой гонке, как эта, то знаете, насколько волнующей она может быть. Десятки тысяч людей на стартовой линии, рвущихся в путь. Играла музыка. Некоторые люди были одеты в костюмы. И гонка была ночью!

Как бы я ни был взволнован, должен признать, что примерно на десятой миле мое отношение изменилось и было уже не очень радужным. Запас физических сил подошел к концу, и я хотел остановиться. Но не сделал этого. Почему? Потому что Марк был со мной, подбадривал, помогал сохранять позитивное отношение, даже когда мое тело уже ничего не чувствовало, а сила воли была на исходе. И оно того стоило. Когда мы пересекли финишную черту, я очень гордился своим достижением. Могу предположить, что не так много семидесятиоднолетних участвовали в этой гонке. Но я не смог бы сделать этого без помощи Марка.

Позвольте мне сказать еще кое-что об отношении. Хороший характер – это то, что объединяет все положительные характеристики отношений, о которых я упоминал. В них входят готовность служить, бескорыстие, сочувствие, рост и самопожертвование. Характер держит все на своих местах. Без него все положительное отношение могло бы довольно быстро сломаться. Характер – это умение хорошо управлять своей жизнью, чтобы в дальнейшем хорошо руководить другими. Как сказала Гейл Биб: «Формирование характера позволяет предсказать то, как люди руководят. Предсказуемость, надежность и последовательность – эти три качества обеспечивают надежность руководящего состава и мотивируют людей доверять ему. Наша эффективность в качестве лидеров основана на доверии».