Читать книгу Говорю, спрашиваю, отвечаю. Краткое руководство по базовым коммуникациям для тех, кто продолжает свое профессиональное развитие - Дмитрий Селихов - Страница 3

⠀

«В начале было Слово, и Слово было с Богом, и Слово было Бог». Это, пожалуй, самое известное библейское изречение, которым начинается «Евангелие от Иоанна».

В основе любой презентации, спора, обмена мнениями и переговоров лежат слова, с помощью которых мы передаем информацию. Так что с чего же еще начать, как не со слов?

Героиня романа «Двенадцать стульев» Эллочка-людоедка знала 30 слов, но, судя по тексту романа, обходилась половиной. Детские психологи и педагоги сходятся во мнении, что ребенок, идущий в первый класс, владеет двумя тысячами слов, а словарный запас выпускника возрастает до пяти тысяч. Среднестатистический житель России знает до десяти тысяч слов, но применяет гораздо меньше (точных цифр пока нет). Я склонен полагать, что речь идет о не более чем одной десятой общего запаса.

В своей книге «Как разговаривать с кем угодно и когда угодно» всемирно известный телеведущий Ларри Кинг1 утверждал, что человек ежедневно произносит примерно 18000 слов. Это значит, что если он проговорил десять часов к ряду, то произносил в час около 1800 слов. И чем чаще в речи повторялись одни и те же слова, тем невыносимее для окружающих становилась эта речь. Слова как мозаика в панно: когда их мало, картина выходит скучной и примитивной. Если же вы хотите оставаться интересным собеседником, вам стоит увеличивать свой активный словарный запас.

Например, попытайтесь сформулировать одни и те же предложения или идеи несколько раз, употребляя как можно больше разных слов. Постарайтесь добиться самого максимума. В финале таких упражнений вы должны уметь описывать одно и то же событие, избегая однокоренных слов, заменяя их синонимами или понятиями, объясняющими суть явления, назначение предмета или действия. Это сделает вашу речь богатой и насыщенной, что, в свою очередь, непременно повысит ваш авторитет в глазах собеседника. Возможно, он даже испытает страх перед вашим превосходством, поскольку искусством выбора подходящих слов владеют только интеллектуалы, рядом с которыми любой эксперт чувствует себя неуверенно. Это напоминает ситуацию со спаррингом на ринге: если противник видит в вас мастера, он начинает паниковать, что неминуемо приведет его к ошибкам. Помните, предельная точность в выборе слов и лаконичность изложения – это уже 50% успеха.

СОВЕТ:

Учитесь описывать событие без повторов в словах, но с синонимами или понятиями, передающими суть изложенного.

Бывает, что люди путают активный и пассивный словарные запасы. Смешивая эти понятия, человек вводит себя в заблуждение, считая, что он владеет большим количеством слов, пришедших к нему из литературы, аналитических программ и выступлений профессионалов. Разумеется, все указанные активности обогащают наши знания, но понимать значение слов и активно их применять – не одно и то же.

В чём разница между активным и пассивным лексиконами?

Активный. Сюда относятся слова, используемые каждый день. Признаком активного лексикона является свободное его употребление, не требующее дополнительного приложения усилий.

Пассивный. Это понятные слова, встречающиеся в тех или иных источниках, но в ежедневной практике не применяемые или используемые в речи крайне редко. Чтобы их вспомнить и применить, требуются усилия.

У меня был случай в одной из компаний, где я работал в начале 2000-х гг. Компания предоставляла возможность изучать английский язык, и многие сотрудники ей пользовались. Один из моих коллег тоже посещал эти курсы, поскольку совершенно не мог разговаривать по-английски. Удивительно, что письменные грамматические упражнения он делал безукоризненно, а вот выдавить из себя членораздельную речь не мог никак. Поэтому групповые занятия английским языком не шли ему на пользу: стеснение не давало ему говорить на уроке. Спасли индивидуальные занятия с носителем языка, где моему коллеге приходилось заниматься лишь одним делом – болтать в течение всего урока без стеснения от чужих глаз. Волей-неволей его пассивный словарный запас перекочевал в активный, и парень заговорил.

Как же развивать запас своего родного языка? Мой рецепт прост: уделяйте занятиям хотя бы 30—40 минут в день. Особенно хорошо это делать с утра, когда ваш мозг просыпается. Начинайте делать упражнения, как только встали с кровати, и не заканчивайте, пока не доберётесь до работы. Поэтому длительные передвижения от дома до работы на общественном транспорте будут весьма кстати.

Уверяю вас, как показал мой личный опыт, о котором я расскажу в конце этой главы, через четыре-пять месяцев такой тренировки вы будете удивлять не только окружающих, но и самих себя. Вы заметите, что ваша речь стала более яркой и интересной, а суждения – внятными и увлекательными. Вот упражнения, которые я вам рекомендую:

1.1. Упражнение
«Синонимы»

Возьмите любое слово, которое приходит на ум, и постарайтесь найти ему двойника или пару – максимально близкое по значению другое слово. Если синонимов вдруг не окажется, добавьте в упражнение словосочетания, объясняющие значение слова. Такое упражнение в утреннем транспорте полезно и забавно. Не знаете, с какого слова начать, чтобы не попасть впросак? Просто посмотрите по сторонам.

Например:

Походка – Поступь

Спешить – Торопиться

Поручень – Перила

Одежда – Наряд

Отодвинул – Отстранил

Если слово вызывает затруднения, то запомните или запишите его, а в свободное время постарайтесь найти синоним. Это не сложно сделать, воспользовавшись соответствующими словарями.

1.2. Упражнение
«Азбука», или «Алфавит»

Составьте предложение, в котором слова начинаются с идущих по порядку букв алфавита.

Например:

Аня Бродит В Главном Дворе Единой Жилой Застройки, И Красота Лесного Массива Нежно Очаровывает Прелестью Ровных Стволов…

Если однажды вы заметите, что добрались до конца алфавита, то можете не сомневаться: вы определенно достигли мастерства. Ваши шансы на успех в качественном общении с людьми как никогда высоки.

1.3. Упражнение
«Части речи»

Постарайтесь составить историю, используя слова только одной части речи. Например, существительные:

Утро. Будильник. Душ. Зарядка. Кофе. Бутерброд.

Такие же упражнения можно проделывать с прочими частями речи: глаголами (Встал. Размялся. Умылся), прилагательными (Солнечный. Яркий. Неторопливый), наречиями (Вслух. Долго. Низко).

1.4. Упражнение
«Монофон», или «Монозвук»

Так же, как и в «Алфавите», выдумайте историю, хоть сколько-нибудь складную, но состоящую из слов только на одну букву.

Например:

А: Амбициозный Архангельский Алхимик Антон Архаично Агрегировал Азотный Ангидрид.

Б: Большая Бригада Белозёрских Бетонщиков Была Брошена Баржей Бетонировать Бухту Близ Балки.

В: Внезапно Ворвался Весёлый Ветерок, Взлохматив Волжские Водные Волны.

Г: Грозный Господин Германский Граф Грефен Гогенхейм, Гордо Глядя, Гарцевал Галопом Границей Графства.

1.5. Упражнение
«Рассказ»

Выберите несколько не связанных между собой слов. Их может быть 5—7, не больше. Если затрудняетесь придумать слова, то возьмите книгу, откройте наугад страницу и, ткнув в неё пальцем, сделайте выбор. Полученные таким образом слова принимаются за основу будущего рассказа. Составьте повествование длительностью 2—3 минуты. Лучше, если за одно занятие удастся составить 3—4 коротких рассказа.

1.6. Упражнение
«Один к одному»

Придумайте тему короткого сообщения. Далее составьте первую фразу на эту тему. Используйте в предложении как можно меньше слов. Последнее слово предыдущей фразы становится первым словом последующей. Например, выбранная тема «Прогулка». Последовательность предложений может быть такой: «Я люблю вечерами выходить на прогулку. Прогулка проходит в парке. Парк находится от моего дома в пяти минутах ходьбы. Ходьба…»

1.7. Упражнение
«Ассоциация»

Суть упражнения сводится к тому, чтобы к любому мысленно выбранному предмету или явлению придумать 7—10 слов-ассоциаций. Например, выбрана в качестве предмета тетрадь. Ассоциативный ряд может быть таким: заметки, дневник, учёба, чернила, страница, рукопись, рисунки, школа, макулатура.

1.8. Упражнение
«Всё по 5»

Задача упражнения – назвать подряд пять слов, принадлежащих к одной группе. Например, пять женских имён, пять мужских имён, пять городов, пять стран и т. д. В дальнейшем можно усложнить задачу и использовать слова, начинающиеся на одну и ту же букву, например: Анна, Авдотья, Анастасия, Анфиса, Амалия.

Мне вспоминается случай. У меня работал менеджер (назовём его Иван), одна из задач которого состояла в проведении продуктовых тренингов для персонала наших партнёров. Какое-то время я не мог понять, почему он проводит гораздо меньше таких тренингов, чем его коллеги. Иван уверял, что партнёры понимают значимость обучения, но постоянно находят причины отказать в его проведении. Тогда я попросил его провести занятие для меня так, как он проводит его для персонала наших контрагентов. Как только он приступил к вступительной речи, я сразу понял, почему партнёры не спешат приглашать Ивана. Помимо проблем с речью, о которых я расскажу в дальнейших главах, он оперировал таким маленьким количеством слов, что слушать его было невыносимо. Тогда я предложил ему воспользоваться моими упражнениями, и когда через полгода я попросил его снова сделать для меня продуктовый тренинг, то был приятно удивлён прогрессом. Вместе с этим стали увеличиваться его показатели по проведению обучений и продажам, а ещё через год я встретил на одной из выставок менеджеров наших контрагентов, которые сетовали, что Иван мог бы и почаще проводить у них занятия.

Закончить эту главу я бы хотел словами Льва Толстого: «Слово – дело великое. Великое потому, что словом можно соединить людей, словом можно и разъединить их, словом можно служить любви, словом же можно служить вражде и ненависти. Берегитесь от такого слова, которое разъединяет людей».

Первые упражнения

1. Упражнение «Синонимы»

Подберите синонимы к следующим словам:

а) ежедневный, быстрый, нелегальный, подробный, зрелый;

б) отвлечённость, машинальность, глупость, авторитетность;

г) авторучка, самолёт, представитель, лицедей, активист.

2. Упражнение «Азбука», или «Алфавит»

Тема: Утренний город.

3. Упражнение «Части речи»

Тема для существительных: Моё утро.

Тема для глаголов: Люди утром.

4. Упражнения «Монофон», или «Монозвук»

История на букву «Д» минимум из 7 слов.

5. Упражнение «Рассказ»

Составьте рассказ, используя слова: телефон, автобус, линейка, небо, дерево.

6. Упражнение «Один к одному»

Составьте рассказ на тему «Завтрак».

7. Упражнение «Ассоциация»

Придумайте ассоциации к слову «Лампочка».

8. Упражнение «Всё по 5»

Назовите пять городов Урала.

1

Ла́рри Кинг (1933 г. р.), настоящее имя – Ло́уренс Ха́рви Зе́йгер – американский тележурналист, радиоведущий, признанный лучшим интервьюером в США.