Читать книгу Метафорические карты. МАК. В работе психолога и коуча - Елена Бровкина - Страница 14

С формулировкой конструктивного запроса (ККЗ), встречается каждый начинающий специалист.

Клиент к нам приходит не с запросами, а с жалобами, с просьбой помочь улучшить ту или иную ситуацию, за советом и поддержкой.

В психологии запрос это жалоба или просьба, первая словесная формулировка своих трудностей, решении которых он ожидает найти у специалиста.

Не каждый запрос позволяет сразу перейти к работе.

Сначала эта задача может быть сформулирована как нерешаемая.

Следовательно можно говорить о степени конструктивности запроса со стороны клиента.

Конструктивные запросы:

1. Запрос об информации – запрос о пределах нормы, о возможностях психического изменения и его прогнозе.

2. Запрос о помощи в самопознании – запрос об определении способностей, касательно структурирования Я- концепции, о поддержке в самопринятии и самопонимании.

3. Запрос о помощи в саморазвитии- как развить конгнитивные способности, коммуникативные навыки и навыки саморегуляции.

4. Запрос о трансформации (К. Г. Юнг) – начать все с чистого листа, отказавшись от жесткого детерминизма своей личной истории, осознать новый смысл жизни, отделить в себе свое подлинное от чуждого и наносного;

5. Запрос касается о снятии симптома – жалобы на эмоциональные нарушения, психосоматические симптомы, коммуникативные трудности, когнитивные нарушения, энергетические проблемы.

Неконструктивные клиентские запросы:

1. Запрос с предельным обобщением – может звучать как хочу быть всегда спокойным, научиться никогда не волноваться, никогда не совершать ошибок и так далее;

2. Манипулятивный запрос – касается управления отношениями другого человека, его желаниями, поведением и эмоциями.

Нужно помочь клиенту сформировать конструктивный запрос, разобраться, что именно клиент хочет получить в результате консультации или терапии.

Помощь специалиста на этом этапе трансформации запроса в конструктивную форму – интерпретация, помощь в осознании личных проблем и трудностей обратившегося за психологической поддержкой.

ККЗ легко форматируется в задачу, которую можно сформулировать как цель для клиента.

Технология применения МАК относится к проективным методам психодиагностики, которая позволяет обойти рацио клиента, его психологические защиты и внутреннее сопротивление.

Этот уникальный инструмент помогает специалисту быстро наладить контакт с клиентом, помочь клиенту увидеть, сформулировать и вербализовать проблему.

Технология применения метафорических ассоциативных карт дает возможность в минимальные сроки помочь

клиенту, предположим, осознать и преобразовать травматическое событие, переформатировать его и наполнить новым смыслом, а также структурировать проблему во вполне конкретную задачу.

Методика состоит из трех этапов и используются колоды: ОН, СОРЕ, Tan Doo, Persona и Personita, Mythos, Saga.

1 этап (этапе неудовлетворенности) – клиенту предлагается выбрать из портретной колоды МАК карту, которая отзывается на состояние себя сегодняшнего, испытывающего проблемы, трудности.

Ему важно просто ощутить неопределённое беспокойство, вычленить его в потоке ощущений.

Затем из универсальной колоды клиенту предлагается отобрать карты, символизирующие нежелательные, тревожащие ситуации, связанные с обращением к специалисту, и разместить их справа от портретной карты.

Здесь уместны вопросы психолога:

– Что Вы чувствуете?

– Почему так происходит?

В итоге этого этапа – признание клиентом неудовлетворенности, неопределенного (возможно) беспокойства и определение с помощью психолога области этого беспокойства.

2 этап (вычленения проблемы) — специалист проговаривает с клиентом каждую актуализированную им ситуацию, задаем наводящие на размышление вопросы, при помощи которых помогает структурировать информацию и вычленить собственно проблему клиента.

Здесь возможны вопросы:

– Почему так происходит?

– Что Вам мешает?

– Что будет, когда Вы преодолеете эти препятствия?

– Какие качества и ресурсы могли бы Вам помочь в преодолении? и так далее.

На практике в ходе обсуждения происходит замена клиентом некоторых карт, часто убираются карты, ставшие по мере проработке неактуальными – клиент начинает понимать суть проблемы и следствий, с ней связанных.

Приходит новое виденье проблемы клиентом, понимает то, что именно его не устраивает в жизни.

В итоге этого этапа – ощущение клиентом облегчения от вычленения истинной проблемы.

3 этап – клиент выбирает карту, себя довольного, уже решившего проблему, справившегося с трудностью, кладет ее справа от проблемных карт.

Затем из универсальных колод клиенту предлагаем выбрать образы положительных решений, которые тревожат его ситуации и выложить их под проблемными картами.

Фактически клиенту дается возможность перекрыть нежелательные ситуации желаемыми картинками будущего.

Специалист проговаривает с клиентом желаемый выход из каждой ситуации, путем постановки вопросов помогает структурировать опыт, сформулировать задачи работы и закрепить желаемые образы результата.

В итоге этого этапа – клиент увидел свою настоящую проблему и задумался о том, что он хочет на самом деле, что станет решением этой самой проблемы.

В самом конце сессии из ресурсной колоды клиент вытаскивает карту-ресурс, которая отвечает на вопрос:

Какие мои навыки и способности помогут мне в выполнении данной задачи? и разъясняет ее.

Проведя по этим трем этапам мы помогаем клиенту трансформировать проблему в конкретную задачу и получить инструменты для ее решения.

Благодаря методике формирования ККЗ при помощи МАК клиент визуализирует свои тревоги и смутные ожидания, а ответы на вопросы специалиста стимулируют к пониманию своих реальных проблем.

В итоге клиент получает возможность переструктурирования своей психологической проблемы в ККЗ, что, в свою очередь позволяет сформулировать для него конкретную задачу, решение которой будет зависеть непосредственно только от него.