Читать книгу Я работаю в отеле. Сборник заданий для аттестации персонала гостиниц - Елена Петровна Борнеман - Страница 3

Целевая аудитория: топ-менеджмент, линейные руководители, работники службы приема и размещения

Задание 2.1 Выберите один правильный ответ

1. Наименование и фирменное наименование исполнителя гостиничных услуг должно быть доведено до сведения потребителя посредством размещения информации:

а) на вывеске около входа в гостиницу;

б) в уголке потребителя;

в) на официальном сайте гостиницы;

г) не требует размещения.

2. Правила проживания в гостинице должны быть размещены:

а) в Службе приема и размещения;

б) в каждом номере;

в) в Службе приема и размещения и в каждом номере;

г) в Службе приема и размещения, в каждом номере и на официальном сайте гостиницы.

3. Предъявленный гостем следующий документ, не может быть принят как документ, удостоверяющий личность гражданина, и дающий право на регистрацию (размещение) в гостинице:

а) паспорт гражданина СССР;

б) водительское удостоверение;

в) свидетельство о рождении;

г) паспорт иностранного гражданина.

4. Гостиница, по просьбе гостя, обязана предоставить следующие услуги без дополнительной платы:

а) доставка еды и напитков в номер;

б) вызов такси;

в) предоставление зонта;

г) предоставление комплекта ниток и иголок.

5. Оплата за ранний заезд (с 0 часов 00 минут до расчетного часа) должна взиматься в следующем порядке:

а) за сутки проживания;

б) в объеме, установленном гостиницей, но не превышающем плату за половину суток;

в) не может взиматься;

г) в виде фиксированной суммы, установленной гостиницей.

6. Малые средства размещения – это:

а) средства размещения с номерным фондом не более 50 номеров;

б) средства размещения с номерным фондом не более 30 номеров;

в) средства размещения с номерным фондом не более 20 номеров;

г) средства размещения с номерным фондом не более 10 номеров.

7. Какой из ниже перечисленных нормативных актов, регулирующих гостиничную деятельность, утратил юридическую силу:

а) «Правила предоставления гостиничных услуг в РФ», утверждены постановлением Правительства РФ от 09.10.2015г. №1085;