Читать книгу Gestión de servicios en el sistema informático. IFCT0109 - Ester Chicano Tejada - Страница 25

Se puede decir que la antigüedad de las tecnologías de la información (TI) es bastante notable. No obstante, su integración en los distintos procesos de gestión de las organizaciones y de los negocios ha hecho que cobren una importancia estratégica relevante e imprescindible para la buena marcha de un negocio.

Hasta hace pocos años, las tecnologías de la información y las estructuras informáticas se limitaban a dar apoyo a las distintas áreas de un negocio. Sin embargo, en la actualidad han cobrado suma importancia y en lugar de dar apoyo a las áreas de negocio han pasado a formar parte de las mismas, integrándose en ellas.

La Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información (ITIL o Information Technology Infrastructure Library) se concibe como un conjunto de buenas prácticas dirigidas a alcanzar una correcta gestión de los servicios TI.

En ella, se describen detalladamente procedimientos de gestión que servirán para:

1 Aumentar la eficiencia de las organizaciones.

2 Lograr una gestión de la calidad adecuada.

3 Disminuir los riesgos relacionados con las TI.

4 Desarrollar conjuntamente los procesos de negocio y la infraestructura de las TI.

Nota

La Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información (ITIL) se considera el estándar mundial en la gestión de servicios informáticos.