Реклама. ООО «ЛитРес», ИНН: 7719571260.
Введение
Возражение и его структура
Обработка возражения
Способы обработки возражений
Намерение
Переопределение
Последствия
Разделение
Объединение
Аналогия
Изменение размера фрейма
Другой критерий
Модель мира
Стратегия реальности
Противоположный пример
Иерархия критериев
Применение к себе
Метафрейм
Окружение
1. Я не продам вам алкоголь, т. к. уже поздно
2. Я не куплю парфюм через интернет, т. к. покупаю только в магазинах
3. Я не продам Вам этот товар, т. к. у меня не будет сдачи
4. Я не могу обслужить Вас быстрее, т. к. обслуживаю всех по очереди
5. Я не продам Вам сигареты без паспорта, т. к. думаю, что Вам нет 18 лет
6. Я не повезу Вас, т. к. Вы с собакой
7. Я не поеду за 500 рублей в центр, т. к. это мало
8. Я не отпущу Вас без штрафа, т. к. Вы нарушили ПДД
9. Я не разрешу курить в машине, т. к. сам не курю
10. Я не уберу свою машину, т. к. занял это место раньше
11. Я не поеду быстрее, т. к. нарушу скоростной режим
12. Я не пойду отдыхать, т. к. нет настроения
13. Я не пойду в караоке, т. к. плохо пою
14. Я не буду тебе помогать, т. к. тебе может не понравится
15. Я не буду искать мужа, т. к. нормальные уже женаты
16. Я не буду записывать лекцию, т. к. потом смогу списать
17. Я не разрешу тебе переночевать у меня, т. к. мой дом не мотель
18. Я не разрешу тебе быть лидером в нашей группе, т. к. я больше этого заслуживаю
19. Я не буду сдавать кровь, т. к. боюсь уколов
20. Я не сдам книгу в библиотеку, т. к. не хочу платить штраф
21. Я не выйду сегодня из дома, т. к. у меня плохой день по гороскопу
22. Я больше не буду пить, т. к. завтра рано вставать
23. Я не поеду в метро, т. к. там много людей
24. Я не поеду в казино, т. к. не играю на деньги
25. Я не буду менять работу, т. к. на этой меня все устраивает
26. Я не пойду играть в теннис, т. к. мне лень
27. Я не пойду в это кафе, т. к. могу встретить там свою бывшую
28. Я не пойду курить, т. к. мне надо закончить дела
29. Я не пойду в бар, т. к. я не пью
30. Я не буду это чинить, т. к. не я это сломал
31. Я не буду перед ним извиняться, т. к. я права
32. Я не пойду в клуб, т. к. не люблю шумные места
33. Я не буду тебе помогать, т. к. у меня свои дела
34. Я не пойду на улицу, т. к. там дождь
35. Я не дам тебе в долг, т. к. в прошлый раз ты не отдал
36. Я не дам тебе денег в долг, т. к. ты ненадежный
37. Я не буду изображать твоего водителя для статуса, т. к. у меня есть достоинство
38. Я не помогу тебе его разыграть, т. к. думаю, что он не поймет шутки
39. Я не проведу с тобой выходные, т. к. есть дела поважнее
40. Я не буду знакомиться с подругой твоей жены, т. к. меня устраивает одиночество
41. Я не буду знакомиться с подругой твоей жены, т. к. могу сам найти девушку
42. Я не встречусь с тобой, т. к. не знаю, что мы будем делать
43. Я не отвезу тебя в аэропорт, т. к. ты можешь взять такси
44. Я не встречу тебя с самолета, т. к. хочу поспать утром
45. Я не буду танцевать на барной стойке, т. к. все увидят мое нижнее белье
46. Я не поеду из города в пятницу, т. к. там пробка
47. Я не пойду на концерт духового оркестра, т. к. это для пожилых
48. Я не хочу переезжать в Питер, т. к. работаю в Москве
49. Я не приду на твой День рождения, т. к. там будет неприятный человек
50. Я не предложу жене пойти на двойное свидание, т. к. она это не любит
51. Я не буду скидываться ему на подарок, т. к. плохо его знаю
52. Я не положу тебе денег на телефон, т. к. мне не по пути
53. Я не пойду с тобой в магазин, т. к. ты можешь сходить один
54. Я не буду тебе перезванивать, т. к. нам не о чем больше разговаривать
55. Я не буду завтракать, т. к. не голоден
56. Я не пойду к ней на День рождения, т. к. не знаю, что подарить
57. Я не угощу тебя обедом, т. к. угощал в прошлый раз
58. Я не поеду на похороны, т. к. не люблю грустные мероприятия
59. Я не поеду кататься на лыжах, т. к. там холодно
60. Я не поеду с тобой по магазинам, т. к. это надолго
61. Я не помогу тебе развиваться в этой области, т. к. это моя сфера
62. Я не спущусь с тобой на байдарках, т. к. не люблю экстремальный отдых
63. Я не буду просить его о помощи, т. к. я гордый
64. Я не поеду за границу, т. к. мне нужно ухаживать за родителями
65. Я не поеду в выходные на природу, т. к. ребенок хочет в Диснейленд
66. Я не буду играть с тобой в шахматы, т. к. ты явно сильнее
67. Я не буду с ним встречаться, т. к. он не нравится моему брату
68. Я не продлю Вам больничный, т. к. Вы здоровы
69. Я не приму Вас без очереди, т. к. остальные тоже ждут
70. Я не пропущу Вас вперед очереди, т. к. сам давно стою
71. Я не приму Вас сейчас, т. к. прием по записи
72. Я не пойду к доктору, т. к. не доверяю врачам
73. Я не пропущу Вас к больному, т. к. сейчас не приемные часы
74. Я не куплю тебе сладкого, т. к. это вредно для зубов
75. Я не запишу тебя на соревнования, т. к. они для профессионалов
76. Я не буду делать уроки, т. к. хочу поиграть в компьютер
77. Я не разрешу тебе к нему переехать, т. к. вам еще рано жить вдвоем
78. Я не дам тебе карманных денег, т. к. ты плохо себя вел
79. Я не разрешу заплывать за буйки, т. к. это опасно
80. Я не дам денег на забор между нами, т. к. это Ваша инициатива
81. Я не поеду за город в выходные, т. к. неважно себя чувствую
82. Я не буду готовить шашлык, т. к. не умею разжигать костер
83. Я не разрешу ребенку ехать в лагерь, т. к. я буду волноваться
84. Я не буду прекращать в обед ремонт, т. к. меня не волнует Ваш спящий ребенок
85. Я не сделаю музыку тише, т. к. еще нет 23:00
86. Я не буду соблюдать чистоту в подъезде, т. к. ее никто не соблюдает
87. Я не сообщу директору о Вашем приходе, т. к. он сказал не беспокоить его
88. Я не выпишу Вам пропуск без паспорта, т. к. у нас такие правила
89. Я не присмотрю за Вашими вещами, т. к. скоро ухожу
90. Я не буду Вас больше ждать, т. к. Вы опоздали уже на 20 минут
91. Я не полечу эконом-классом, т. к. всегда летаю бизнес
92. Я не пропущу Вас вперед очереди, т. к. тоже спешу
93. Я не буду продолжать диалог, т. к. разговор зашел в тупик
94. Я не уступлю Вам место, т. к. не хочу
95. Я не буду решать Ваш вопрос, т. к. это не моя зона ответственности
96. Я не выкину сигарету, т. к. не я виноват, что ветер дует в Вашу сторону
97. Я не буду извиняться, что наступил Вам на ногу, т. к. сделал это случайно
98. Я не помогу Вам перейти дорогу, т. к. спешу
99. Я не дам тебе списать, т. к. списывать запрещено
100. Я не буду делать ремонт в квартире, т. к. это потребует затрат
В этой книге собраны 100 самых популярных возражений из контекста отношений человека с окружающими его людьми. Это превосходная область для оттачивания своих коммуникативных навыков. Эти возражения перенесут Вас в сто разных ситуаций, которые теперь Вы легко преодолеете.
Вначале теория и ответы на вопросы:
.....
Другой результат: подумайте, где Вы сможете разменять деньги.
Противоположный пример: бывает, можно решить проблему не за счет клиента.
.....