Если вы впервые собираетесь построить в компании профессиональный отдел продаж или несколько попыток не принесли вам желаемого результата, то эта книга специально для вас.
В ней нет сложных алгоритмов или невыполнимых технологий для новичков. Все, что вы тут найдете, – простая и действенная пошаговая инструкция по созданию работоспособного отдела продаж, который соберет вам клиентскую базу, загрузит остальные службы на 100 % и масштабирует вашу компанию от микро до среднего бизнеса.
Советы и рекомендации, предложенные в книге, опробованы на практике и подтвердили свою работоспособность в реальных проектах. Вам остается лишь прочесть книгу, применить их в бизнесе и добиться желаемого результата!
Издание адресовано руководителям компаний, владельцам бизнеса и тем, кто только собирается открыть свое дело. Также книга будет интересна всем, кто задумывается о карьерном росте и хочет стать профессиональным руководителем продаж.
В формате PDF A4 сохранен издательский макет книги.
Оглавление
Евгений Колотилов. Отдел продаж с нуля. Пошаговое руководство построения
Глава 1. Отдел продаж – самый важный отдел в компании
Глава 2. Самые частые проблемы в отделе продаж
Глава 3. Задачи отдела продаж
Глава 4. Отдел продаж на аутсорсе
Глава 5. Семь шагов построения отдела продаж с нуля
Глава 6. Структура отдела продаж
Глава 7. Руководитель отдела продаж
Глава 8. Положение о премировании или вознаграждении
Глава 9. Постановка плана продаж
Глава 10. Документы в отделе продаж
Глава 11. Поиск менеджера по продажам
Глава 12. Собеседование
Глава 13. Обучение
Глава 14. Текучка кадров в отделе продаж
Глава 15. Инструменты отдела продаж
Глава 16. Идеальный день продавца
Глава 17. Ежедневная планерка в отделе продаж
Глава 18. Проблема увода клиентской базы
Глава 19. Возможные проблемы в работе отдела продаж
Глава 20. Частые ошибки при организации отдела продаж
Заключение
Приложение
Об авторах
Евгений Александрович Колотилов
Александр Альбертович Ерохин
Отрывок из книги
Отдел продаж – самый важный в любой организации. Если он сегодня ничего не продаст – завтра нечем будет платить зарплату всем остальным отделам. Именно благодаря ему в холодильниках всех сотрудников компании есть продукты.
Если на работу не выйдет директор, то отлаженная компания еще долго сможет работать на благо клиентам. Если не выйдет бухгалтер, то до момента подачи следующей финансовой отчетности, пока не заблокируют все счета, компания сможет работать. Если не выйдут снабженцы и рабочие, то компания сможет работать, пока на складах есть сырье и готовая продукция. Если на работу не выйдут В2С-продавцы, то компания остановится в тот же день, даже не сможет начать работать, а если В2В-продавцы, то остановится за несколько дней.
.....
Вот именно о том, как ГРАМОТНО построить такой отдел продаж, рассказывается в книге, которую вы держите в руках. Возможно, вы владелец небольшой компании и сами неплохо продаете, но решили масштабировать этот процесс и передать его другим людям, чтобы кто-то другой вместо вас выстраивал отношения с клиентами, таким образом экономя ваше время. Поэтому перед вами стоит задача построения и настройки отдела продаж. А я вам в этом помогу.
Идея о том, что вы наймете грамотного РОПа (руководителя отдела продаж) или коммерческого директора и он построит продажи, – утопия. Наемный сотрудник может управлять уже построенной системой. Чтобы самому строить профессиональные отделы продаж, необходимо только этим и заниматься и иметь опыт построения десятков, сотен отделов, чем наемный сотрудник не может похвастаться по определению.
