Оглавление
Евгений Ксенчук. Системное мышление. Границы ментальных моделей и системное видение мира
Введение
Благодарности
Предисловие. Как мы управляем своими организациями?
Часть 1. Познание и реальность
Глава 1. Субъективность восприятия и мышления
Постановка проблемы
Роль прошлого опыта
Несводимостъ модели мира к формальному знанию
Решающий вклад модели мира в процесс мышления
Глава 2. Мышление как моделирование
Филогенетические корни мышления
Социализация и мышление
Вызов последних веков
Опережающее отражение как основа выживания
Избирательность отражения
Вписывание в контекст
Родство образа и контекста
Взаимная трансформация образа и контекста
Мысленная модель: уточнение термина
Ключевой вопрос. Что есть истина?
Освоение физического мира
Освоение социального мира
Принципиальное ограничение в познании человека
Мысленные модели и реальность
Будем скромны и осторожны в заключениях
Глава 3. Эмоции и воля
Неосязаемость предмета рассмотрения
Колокольчик в вашем сердце
Эмоциональный интеллект[4]
Сила первого впечатления
Варварство всегда близко
Глава 4. Индивидуальность мышления и коллективность существования
Слова – только ярлыки
Тройная ложь коммуникации
Живор и гитруб
Операциональные определения
Парадокс общения, или Сила прямых указаний
Глава 5. Ошибки мышления
Логика и психология
Примеры логических ошибок
Биология наших решений
Примеры психологических ошибок
Хвост рулит собакой, уши машут ослом
Ошибки менеджмента
Сводная таблица психологических ошибок
Часть 1. Резюме
Часть 2. Парадигма системы
Глава 6. Парадигмы мышления
Система отсчета
Парадигмы Томаса Куна
Субъективные координаты мышления
Парадигма системы
Глава 7. Системы и несистемы
В природе нет систем
Проблема общей теории систем
Проблема общей теории систем, точка зрения П.К. Анохина
Причины появления системной методологии
Определение системы
Локализуем изучаемый предмет
Глава 8. Основные элементы системной методологии
Произвольность выбора системы
Целостность
Активность
Взаимосвязи
Вложенность
Задержки
Изменчивость, адаптивность
Контринтуитивностъ
Практические правила работы с системами
Ответы на вопросы Виктора
Глава 9. Организация как система
Чашка чая
Матрица «Объект – представление»
Механистическая парадигма: содержание
Бюрократия, иерархия, тейлоризм
Механистическая парадигма: истоки и глубина
Механистическая парадигма: следствия
Альтернатива механистическим представлениям
Управление через правила
Один в поле не воин
Семейство Agile
Часть 2. Резюме
Заключение
Словарь авторской трактовки терминологии
Литература
Отрывок из книги
– Виктор, вот мы с тобой написали книгу. У книг обычно бывает введение. Я не знаю, что там писать. Помогай.
Виктор: Ну, вначале можно написать об обстоятельствах рождения замысла, содержания книги.
.....
По-видимому, где-то в цепочке <концепция> → <принципы> → <подходы> имеет место логическое разветвление, условно говоря, на «бережливый» и «небережливые» пути совершенствования. Но в каком месте это происходит? Моя гипотеза состоит в следующем: все дело в особенностях реализации принципа целеустремленности, иными словами, в различных вариантах выбора и распределения приоритетов обслуживания интересов между указанными выше группами лиц. А такой выбор в значительной степени зависит от конкретной социальной среды (общественного договора) и корпоративной культуры. Ведь в результате объединения группы людей в организацию у последней (кроме юридического лица, имущества и трудовых ресурсов) в качестве эмерджентного свойства образуется и определенная система ценностей, своего рода социальный генетический код, который в дальнейшем влияет на определение стратегии развития этой организации и, в частности, отвечает за формирование тех самых приоритетов удовлетворения потребностей своих участников.
Представьте себе ребенка, в генотипе которого от рождения заложены, например, неординарные математические способности, но родители мечтают видеть и настойчиво ведут его по пути совершенствования навыков, скажем, артиста балета. Вполне вероятно, что в конце концов из ребенка вырастет неплохой танцор, но при этом мир может потерять выдающегося математика. То же самое происходит и с организациями. Когда в системе ценностей организации доминирует приоритет потребностей одной из заинтересованных групп, а правила управления выводятся исходя из моделей, предполагающих другие целевые установки, то такая организация хотя и имеет шансы на благоприятное развитие, но вряд ли сможет стать великой.
.....
