Читать книгу Сила троих. Будни бизнеса - Евгения Зальцзейлер - Страница 11

Героиня моего рассказа – девушка Ирина, которая прошла путь от помощницы директора фирмы по аренде строительной техники до её полноправной владелицы.

С самого начала карьеры Ирине было нелегко. Камнем преткновения на пути к успеху стала её внешность и… наличие ума. Девушка действительно была чудо как хороша: красивая фигура с тонкой талией, длинные тёмные волосы, огромные карие глаза в обрамлении густых ресниц. Но помимо запоминающейся внешности Ирина свободно говорила на трёх языках, обладала красным дипломом по специальности «Менеджмент на производстве» и легко могла определить неисправность в автомобиле.

Мужчины-сотрудники не могли простить девушке с такой внешностью «наличие мозгов». Они уже точно определили её место в жизни, а она претендует на большее. Непорядок. По этой же причине не сложился её брак. Муж так и не смог перенести карьерных устремлений супруги и её тяги к постоянному саморазвитию.

С Ириной мы познакомились в 2010 году в компании общих друзей. Я сразу обратила на неё внимание, потому что это невозможно было не сделать. Мы быстро разговорились. У нас обнаружились общие темы для беседы, так как я тоже недавно развелась, и перед обеими стояли проблемы матерей-одиночек. Мы обменялись контактами, но в следующий раз нам удалось пересечься только через 3 года.

Я шла по коридору одного из зданий, в котором располагался офис моего клиента, и вдруг меня окликнули. Это была Ирина. Она пригласила меня к себе в кабинет, по которому было видно, что это кабинет руководителя. За чашкой кофе я узнала, как развивались события после нашей последней встречи.

После развода Ирине срочно потребовалась работа, так как у неё был сынишка 5 лет, а бывший муж не особо торопился платить алименты. Она безрезультатно обивала пороги различных компаний, но никто в ней не видел профессионала. Практически отчаявшись, девушка наткнулась на объявление одной местной фирмы о вакантном месте помощницы директора. «Им нужна секретарша», – подумала Ирина, но другого выхода для себя уже не видела. «Секретарша так секретарша. Ну, сколько можно висеть на шее родителей», – решила она и пошла на собеседование.

Директором компании по аренде строительной техники был пожилой мужчина, который искал себе помощницу со знанием иностранных языков и образованием управленца. Так что они идеально подошли друг другу.

За несколько лет она из простой помощницы стала правой рукой владельца фирмы. Со временем директор начал брать её с собой на переговоры, различные конференции и выставки. Познакомил с ключевыми подрядчиками и поставщиками. Таким образом, он готовил её на своё место, но не стал её до поры до времени пугать. А дело было в том, что жена директора Ирины была больна, и ей требовалось длительное лечение.

Когда подошёл срок операции, директор вызвал девушку к себе и сообщил, что на ближайшие три месяца теперь она руководитель фирмы. Это стало большой неожиданностью для Ирины, но она справилась. После того как жена босса пошла на поправку, он решил продать фирму и отправиться вместе с супругой посмотреть мир. Детей у них не было, и единственным «чадом» для мужчины был его бизнес. И он не хотел отдавать его в чужие руки. Поэтому он предложил Ирине выкупить у него бизнес. Посовещавшись с родными, она взяла кредит и выкупила фирму. Но…

В компании работали одни мужчины, которые не обрадовались женщине-боссу. Одно дело, когда она исполняла обязанности руководителя, и совсем другое, когда она стала непосредственно владелицей. Работники, привыкшие к панибратским отношениям с бывшим хозяином фирмы, перестали выходить на смену, начали позволять себе выпивать на работе или уйти пораньше без объяснений. Некоторое время Ирина пыталась наладить с ними контакт: уговаривала, предлагала повышение зарплат и премии. Но всё равно дела у фирмы шли хуже и хуже.

Тогда Ирина придумала «хитрый» план. На предприятии работники работали посменно. Она разбила каждую смену на бригады и поставила бригадирами самых уважаемых сотрудниками людей. Теперь каждый из них отвечал за выработку человеко-часов собственной бригадой, от которой зависели размеры заработной платы и премий. Также она ввела соревнования во взаимоотношения между бригадами, за победу в которых был положен отдельный бонус. И общалась только с бригадирами, то есть она делегировала19 им часть своих полномочий с вытекающей из них ответственностью за выполнение приоритетных задач. В данном случае, приоритетной задачей было наладить дисциплину сотрудников на предприятии и обеспечить его непрерывную деятельность.

Вопрос ранжирования приоритетности поставленных задач позволяет решить такой инструмент, как матрица Эйзенхауэра20. Она широко применяется в тайм-менеджменте21. Но, кроме того, этот метод используется для делегирования полномочий.

Последовательность действий выглядит следующим образом:

– выстроить проблемы по степени важности;

– сначала сконцентрироваться на самых значимых проблемах;

– потом сосредоточиться на срочных;

– при отборе задач необходимо чётко придерживаться принципа: «мои задачи только те, которые могу сделать только я».

Остальные задачи необходимо делегировать сотрудникам.

При этом совершенно определённо есть список задач, решение которых вы не можете передать подчинённым:

– постановка целей политики предприятия и подготовка решений по их достижению;

– контроль полученных результатов;

– управление сотрудниками;

– мотивация подчинённых;

– задачи и проблемы повышенной степени риска;

– вопросы особой важности;

– срочные проблемы и задачи;

– проблемы и задачи, которые требуют конфиденциальности.

Следующим шагом Ирины стал найм управляющего, который выполнял роль буфера между ней и сотрудниками. Процесс сразу пошел в гору.

Сейчас Ирина занимается исключительно заказами и торгами, представляет свою фирму на всевозможных выставках. А на местах управляют специально нанятые люди, которым платятся достойные зарплаты.

В.: Отличные истории. Вторая – очень вдохновляет! Но делиться с людьми, думающими о том, что в бизнесе всё легко и просто, стоит только первой. (Смеётся)

Я: Возможно, Владимир, вы правы. Но мне главное, чтобы вы сделали собственные выводы из этих историй.

В.: А я и сделал. Хочу с вами поделиться своими умозаключениями.

Я: С удовольствием послушаю.

В.: Во-первых, изначально, русскими предпринимателями были купцы. Купечество развивалось вплоть до революции 17-го года. Почти 60 лет в Советском Союзе не было рыночных отношений, и только с 80-х годов прошлого века в России возобновилось предпринимательство.

Во-вторых, в России есть малый, средний и крупный бизнес, но самым распространённым является именно первый. Микропредприятия и ИП составляют его большую часть. Чаще всего предприниматели выбирают сферу торговли, как и я, потому что считают её самой прибыльной.

В-третьих, в бизнесе каждый должен заниматься своим делом: сотрудники работой на своих рабочих местах, а руководитель – его развитием и масштабированием. Каждый может стать предпринимателем, но не каждый может им быть.

В-четвёртых, не всегда нужен личный контакт с работниками. Правильное делегирование обеспечивает гораздо лучшие результаты.

И, наконец, самый главный вывод: утверждать, что предпринимателем быть легко, может только тот, кто никогда им не был. Неважно, мужчина ты или женщина, есть у тебя за спиной богатая или просто любящая семья. Предприниматель – это образ мышления и жизни, способность брать на себя ответственность. А это никогда не было легко и весело, потому что это большой труд.