Читать книгу Gerencia de ventas - Gabriel Jaime Soto Jaramillo - Страница 53

• Elija una compañía cualquiera e investigue cuáles son sus funciones en las diferentes áreas de ventas.

• Realice una descripción de las funciones que deben desempeñar el vendedor, según su perfil, y el gerente de ventas de una compañía.

Tabla 2.1 Ejemplo de la descripción del puesto del vendedor enfocado en las funciones

A. Objetivo generalOfrecer, vender y asesorar a los clientes con todos los productos de la compañía. Perfil: Vendedor experimentado, que atiende relaciones comerciales de tipo B2B y que tiene a cargo el mantenimiento de las cuentas en la división de ventas asignada.

B. Responsabilidades específicas relacionadas con el cargo de gestión de ventas y relaciones con los clientes• Atender las necesidades de las cuentas más importantes de la empresa (en términos de facturación mensual) con los procesos y procedimientos establecidos.• Realizar visitas de mantenimiento a los clientes asignados.• Prestar la asesoría requerida a los clientes asignados.• Realizar un seguimiento a las cotizaciones/propuestas presentadas y negociar con los clientes condiciones comerciales definitivas.• Tramitar las órdenes de compra de los clientes de acuerdo con las especificaciones pactadas.• Mantener actualizada la base de datos de clientes y prospectos (CRM).• Realizar las labores administrativas relacionadas con la gestión de ventas: informes de ventas, seguimiento a cuentas, informes del histórico de la relación con el cliente.• Conocer el proceso de toma de decisiones dentro de la empresa cliente y gestionar las relaciones con los diferentes influenciadores en la venta.• Acompañar el proceso posventa, es decir, la relación del cliente con todas las áreas de la compañía, en el proceso de ejecución, implementación, logística y entrega.C. Responsabilidades generales del área de ventas• Utilización adecuada de las herramientas de venta que brinda la empresa.• Mantenerse en constante actualización y autocapacitación en los temas que conciernen a la venta y al mercado que atiende la empresa.D. Responsabilidades de todos los empleados de la organización• Informar al director(a) de gestión humana sobre los problemas en materia de medicina preventiva y del trabajo, higiene y seguridad industrial que se presenten en cada una de sus áreas laborales.• Comprometerse con la participación de todos los miembros de su área en las actividades de capacitación que se programen.• Participar activamente en las reuniones en las que se traten temas de seguridad, salud ocupacional y medioambiente. Verificar el cumplimiento de las políticas de salud ocupacional, ambiental, y restricción del consumo de alcohol, drogas y tabaco para todos los miembros de la empresa.• Diligenciar los formatos y llevar los controles exigidos por el sistema de gestión por procesos.• Realizar las demás funciones relacionadas con su cargo que le sean asignadas por su jefe directo.

Fuente: Elaboración propia.