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Inhaltsverzeichnis

Grundlagen

• Grundlagen der Kommunikation

Wim Nettelnstroth

• Nonverbale Kommunikation

Clemens Lorei, Sven Litzcke

• Neurolinguistisches Programmieren (NLP)

Martina Kreutner

• Geschlechtsspezifische Kommunikation

Birgitta Sticher

Kommunikationstechniken

• Fragen – Fragetechniken

Nathalie Kimiai, Christian Groß

• Aktives Zuhören

Frank Hallenberger

• Ich-Botschaften

Frank Hallenberger

• Feedback

Bärbel Werdes

Polizeibezogene Kommunikation

• Kommunikative Deeskalation

Peter Pfeiffer

• Psychische Erste Hilfe

Frank Lasogga

• Umgang mit Opfern

Frank Hallenberger

• Polizeibeamte und Provokation

Max Hermanutz

• Das Überbringen einer Todesnachricht

Frank Lasogga

• Interaktion mit Suizidanten

Jürgen Schramm, Frank Hallenberger

• Vernehmung

Claudia Brockmann