Читать книгу Общий курс Instagram. Новые правила игры - И. Невский - Страница 7

Бизнес-страница в Facebook представляет собой хороший инструмент интернет-маркетолога, предназначенный для ведения полномасштабных рекламных кампаний и бизнес-аналитики. Обширный инструментарий рекламного кабинета позволяет очень точно настраивать таргетинг и вести сбор статистики.

Само по себе создание страницы в Facebook никаких трудностей не представляет, разве только на первоначальном этапе. При регистрации в соцсети перемудрёные алгоритмы сервиса могут потребовать вашей верификации, а это дело может затянуться на долга. От вас потребуют и скан паспорта, и фотографию с раскрытым паспортом в руках. И номер телефона, и проверочный код, отправленный на ваш телефонный номер. Да и паспорт могут затребовать заграничный. Так как безопасность и защитой от взлома у Facebookа не очень, то и борются они с посетителями, которым присваивают статус подозреваемых, как могут. Правда, получается у них не очень. В самом худшем варианте вас вообще могут посчитать злобным нарушителем априори и не позволить зарегистрироваться. В общем, ещё та лотерея.

Но если всё хорошо и алгоритм вас не заподозрил ни в чём предосудительном, то после регистрации зайдите в свой аккаунт и кликните плюс в самом верху экрана «Страница».

На открывшейся новой странице потребуется заполнить все пустые поля. И, собственно – всё, ваш аккаунт готов к наполнению контентом. Далее рассмотрим, как сделать ваш аккаунт «бизнес-аккаунтом».

Тут тоже ничего сложно нет. Потребуется только внимательность, что бы не пришлось тратить лишнее время на исправление неточностей и опечаток.

Вначале стоит определить максимально подходящую категорию к сфере вашего бизнеса, так ваша страница будет отчётливее позиционироваться алгоритмами соцсети в поиске и «умных лентах». Далее укажите название, и задайте описание вашей странице.

От названия, в целом, зависит не так уж и мало, короткое, но ёмкое название неосмысленно выигрывает у пространных и трудновыговариваемых. Недаром в маркетинге есть целый раздел под названием «нейминг», в котором прорабатываются вопросы выдумывания выигрышных, с точки зрения рекламы, названий. Да и описание должно быть тоже кратким, понятным, ёмким. Если у вас ещё нет известного названия, то можно в предназначенном для него поле указать ключевые слова и теги, которые помогут вашей странице показываться по релевантным поисковым запросам.

Короче говоря. Название должно быть коротким, чётким, а описание должно отражать ваш бизнес, «как в капле воды».

Если ваш бизнес находится в сильно конкурентной нише, то можно добавить в название или описание место нахождения, что тоже поможет в позиционировании страницы в поисковой выдаче.

В поле «имя пользователя» впишите то имя, на которое будете ссылаться. Имя будет отображаться в ссылках на вашу страницу в Facebook, так что стоит сделать его коротким и понятным, ведь по нему будут ориентироваться ваши потенциальные клиенты, это может быть и имя того, кто ведёт страницу и название фирмы.

Аватар аккаунта – это «фото в паспорте» – картинка, на который можно изобразить что угодно в рамках правил соцсети, но желательно, что бы она как можно сильнее ассоциировалась с вашим бизнесом.

Ещё можно, и даже нужно загрузить «обложку» – изображение играющую роль «шапки» вашего профиля. У неё есть значительный рекламный потенциал, так что к её выбору стоит подойти ответственно. Шапку можно поменять в любой момент, таким образом у вас появляется место под «промо», и шапкой можно сделать рекламный баннер с актуальной рекламной акцией.

Если всё же ваша основная деятельность будет проводиться в Instagram, то тратить время на посты в Facebook, смысла особого не имеет. Но все будет не лишнем делать пару тройку «табличек», с уточняющей информацией и пояснениями по поводу активности и основного мета вашей активности, что бы заглянувший в ваш профиль пользователь не подумал, что аккаунт заброшен.

Полезным будет воспользоваться опцией «добавить кнопку» и настроить «призыв к действию», которая появится на вашей странице. Это удобная функция даст вашим посетителям возможность связаться с вами удобным для вас способом, забронировать или заказать товар, подписаться на ваш аккаунт и так далее.

В общих настройках можно менять статус, приватность, ограничения по возрасту или географическому положению.

«Шаблоны и вкладки» помогут вам выбрать вариант представления вкладок в вашем профиле и упростить навигацию его посетителям: можно выбрать стандартные, классические шаблоны или подобрать вариант вручную.

Если ваш бизнес-аккаунт будет вести не одни человек, а команда из нескольких сотрудников, то можно распределить «Роли», распределив уровень прав редакторам и модераторам.

Аккаунт имеет функцию подключения к Instagram и WhatsApp для получения сообщений и запросов непосредственно в директ или мессенджер Подключение бизнес-аккаунта позволят воспользоваться функцией синхронизации публикаций в Facebook и Instagram. Что очень полезно для сбора статистики по охватам и показам.

Не игнорируйте имеющуюся систему справки по работе с профилем. Её стоит изучить для максимального эффективного использования всего функционала.

Директ – это внутренняя почта Instagram. С его помощью можно вести личную беседу пользователем, а не устраивать открытый диалог в комментариях к публикации. Очень удобный инструмент персонализации, так ценимой маркетологами.

Директ, как и мессенджеры в других соцсетях используют для личной переписки с уже знакомыми пользователями Instagram, так и для обращения к потенциальным клиентам и подписчикам лично незнакомым. В последнем случае это всё чаще расценивается, как спам-активность и алгоритм соцсети может применить санкции к тому, кто злоупотребляет отправкой личных сообщений. Но и без всяческих контролирующих алгоритмов, можно быть забаненым, даже из-за одной жалобы от пользователя посчитавшего ваше сообщение спамом. Не забывайте, что Instagram зарабатывает деньги предоставляя услуги рекламы и не очень любит тех, кто, вместо оплаты рекламной кампании, занимается «прямыми продажами».

Использовать директ по прямому назначению очень просто. Сама функция вызывается нажатием в правом верхнем углу экрана на значок в виде бумажного самолётика. К сообщениям можно прикреплять фото и видео, stories вписывать ссылки, хэштеги и так далее. Можно настроить шаблоны быстрых ответов. Лучше всего ознакомится со справкой в самом Instagram.

Instagram директ, в первую очередь способ ведения персональной переписки с друзьями и знакомыми и лишь во вторую – для использования в продажах и маркетинге. И не забывайте, что в Instagram люди приходят отдыхать и получать удовольствие, а не за покупками, как в магазин. И очень раздражаются от непрошеных гостей и их неуместных предложений.