Читать книгу Бизнес как хобби. «Даже небо – не предел…» - Ирина Манида - Страница 8

Когда мы намереваемся создать какое-то новое для нас дело, мы сами не можем объективно оценить себя и свои возможности. Как правило, мы склонны занижать себя. Чаще всего мы видим себя не таким крутыми, какими мы являемся на самом деле. Поставить себе объективную оценку нам мешают наши страхи. Мы с ними можем работать, вполне себе принимать, преодолевать и отпускать. Но об этом позже.

Для того, чтобы понять, кто есть мы на самом деле, можно пойти к психологу, он подберёт вам ряд психологических тестов, по результатам которых сможет обрисовать вашу общую картину и как личности, и как профессионала, и как лидера или не лидера. А вы не знали, что не все лидеры по природе? От рождения это даётся далеко не всем, но лидерство это тот же навык, который можно наработать. Это не быстро и не легко, но это возможно сделать.

Если путь, связанный с походом к психологу, вас не устраивает, то можно воспользоваться методом более доступным и не менее точным. Можно попросить ваших родственников, знакомых и друзей охарактеризовать вас. Я думаю, никто не откажет вам в этой услуге.

Задайте им вопросы, связанные с вашими личностными качествами. Пусть они скажут вам, что у вас, по их мнению, получается лучше/хуже всего. Этот вопрос относится ко всем сферам жизни. Кто-то родился с чувством ритма и потрясающей пластикой и живёт в танце всю жизнь, но чувствует, что не может связать свою жизнь с танцем. Потому что в голове засели установки того, что прежде, чем заниматься каким-то делом, нужно этому делу научиться, получить корочку, а уж тогда. Хотя связать свою жизнь с танцем это не только танцевать, это ещё открыть свою школу танцев, например. Это может быть организация танцевальных конкурсов. Это могут быть костюмы для танцоров. Что угодно. А человек, увлечённый танцем, но никогда им не занимающийся профессионально, варианты такие даже не рассматривает, а пытается продать браслеты из бисера, которые он плетёт только потому, что деньги нужны, без души, он не горит этим делом.

Поэтому спросите у своих близких людей, что вы делаете лучше всего по их мнению.

Приготовьтесь, ответы могут оказаться самыми неожиданными.

Помочь определить ваши профессиональные качества помогут вам так же ваши знакомые, но не такие близкие, как в случае с личностными качествами. Сказать, какой вы работник и профессионал, насколько вы ответственны и коммуникабельны, могут ваши коллеги, сотрудники, начальство. Нет ничего зазорного и предосудительного в том, что вы зададите им вопрос относительно ваших профессиональных навыков.

После того, как у вас будет ваша характеристика от близких и не очень людей, попробуйте охарактеризовать себя сами. Пропишите своё видение себя самого. Я уверена, тут тоже могут всплыть качества и моменты из вашей биографии совершенно неожиданные.

А теперь сравните три разных мнения о себе. Они дадут вам возможность определить наиболее точно свои сильные и слабые стороны. Вы увидите, кто вы, что умеете, что у вас получается лучше всего. Увидите пробелы, которые можно будет восполнить. У вас будет полная картина себя самого.

Теперь вы можете определить вы человек-продукт или человек-продажник.

Поясню. Человек-продукт – это человек, которые сам непосредственно что-то производит. Не важно, что это – валяные брошки или какой-то обучающий курс. Это очень ресурсные люди, у них много идей, которые они воплощают в жизнь. Это ответственные и усидчивые люди. Или, наоборот, творческие настолько, что они могут неделю сидеть лениться, вынашивать идею, а потом за пару часов выдать результат. Последнее – частный случай, но такое бывает. Только у этих людей есть один большой минус: каким бы потрясающим ни был их продукт, они не могут его продать. Они не умеют его продавать. Их дело творить.

Вы знаете таких людей?

Я знаю. В магазине, где я обычно покупаю пряжу, работает женщина, она потрясающе вяжет. Вяжет абсолютно все. Руками. Вещи ее производства не отличаются вязкой от дорогих салонных. В обычных сетевых магазинах таких вещей не продают, это слишком дорого для них. И эта женщина абсолютно не может ничего продавать. Ей нравится вязать, а в маркетинговые джунгли она и не стремиться залезать, потому что за время, потраченное на поиск информации о продажах, можно связать пару-тройку кофт. А если ещё и пойти обучаться…

То есть человек-продукт делает что-то потрясающее и гениальное, но продать не может.

Так, а кто же такой человек-продажник? Здесь обстоит все наоборот по сравнению с человеком-продуктом. Человек-продажник как правило очень коммуникабельный, у него много знакомых, у него везде есть свои контакты, а если их нет, то он из с лёгкостью заведёт. Эти люди легко знакомятся, презентуют неважно что, заключают сделки и продают большими объёмами товар. Им как раз-таки не для производства продуктов.

Как правило, описанные выше типы творческих людей не могут существовать сами по себе, автономно друг от друга, поэтому выгоднее всего им партнерство между собой. Но об этом я подробно расскажу позже.

После определения сильных и слабых сторон своих и своего продукта, изучения их и улучшения качества и того, и другого, попробуем продать наш товар или услугу.

Для продажи выбираем место. Здесь важно прислушаться к своей интуиции и идти туда, куда пришло первым в голову. Если чувствуете, что нужно идти продавать в Instagram, идите туда, чувствуете потенциал в продаже в оффлайн – ищите варианты по продаже в близь лежащих тематических магазинах. Прислушайтесь к себе.

Это ваша первая попытка продажи вашего продукта, она, возможно, закончится неудачей, будьте к этому готовы.

Но, прежде чем идти к клиенту продавать в лоб, составьте мини-презентацию своего продукта. Ответьте себе на вопросы: Что это? и Для чего это нужно?

В соответствии с вашими ответами набросайте текст на листе бумаги и выучите его. Не заучите! А просто выучите, чтобы вы понимали, как правильно свой продукт презентовать, что и в каком порядке говорить. Чтобы при презентации вашего продукта у вас не было запинок, которые бывают при ответе учителю в классе. Это очень важный момент, которому не уделяют должное внимание.

Когда вы будете делать презентацию своего продукта первому вашему клиенту, он, скорее всего, откажет вам. Это хорошо и нормально. Просто будьте к этому готовы. После отказа у вас есть возможность начать развивать диалог, через который вы узнаете, почему клиент не хочет купить ваш продукт. Конечно, клиентов такие вопросы ставят в тупик. У нас не принято спрашивать обо всем открыто, но этим вы запомнитесь ему.

Задавайте клиенту следующие вопросы:

«Почему вы не хотите купить этот продукт?»

«А какой продукт вы захотели бы купить?»

«Чего не хватает моему продукту?»

После того, как вам откажут несколько человек, и вы с ними поговорите после отказа, у вас будет целая база данных о вашем продукте. Вы поймёте, чего не хватает для удачной продажи. Правильно проанализируйте отказы ваших клиентов и недостающие элементы внедрите в ваш продукт или способ продажи. Потому что дело не в продукте, а в варианте его предложения.

Предположим, вы человек, который занимается производством нескольких видов hand made продуктов:

– игрушек для детей;

– украшений для детей, начиная от грызунков, заканчивая заколками и резинками для волос;

– женских украшений;

– пошивом детского и взрослого постельного белья;

– пошивом одежды для всей семьи.

И вам нужно определиться с выбором товара, который вы хотите продавать, потому что все вышеперечисленные виды творчества вам интересны и понятны.

Так вот из всего перечисленного из всех видов вашего хобби выберете только три. Только три из них! Иначе наступит расфокусировка и это приведёт к провалу.

Большой выбор товаров в любой нише – не всегда хорошо.

Проанализируем уже ранее упомянутую фирму Apple.

Каждый год наша фирма выпускает только одну новинку гаджета. Она выпускает одну модель телефона один раз в год. И, когда клиент заходит в их салон, он телефон либо покупает, либо не покупает. У него нет выбора из 33-х новинок. У него есть одна модель, и он её либо покупает, либо нет. И фирма тем самым снимает головную боль и себе и своим клиентам. Их задача – выпустить одну новинку в год, а не 33, а дальше выбор клиента, и он тоже прост: либо приобретаешь товар, либо нет.

Так же можете поступать и вы. Можно выбрать один вид товара и заниматься производством только его. Например, постельное белье лимитированной коллекции. Для ценителей очень важно, что на всем свете постельное белье, на котором он спит, в мире существует только в одном экземпляре. И клиент готов платить за эту индивидуальность.

Теперь давайте подумаем, какую проблему решает ваш продукт. Для этого ответим на несколько вопросов:

– Для чего нужен ваш товар?

– Какую ценность он несёт этому миру?

Чтобы вы поняли, что я имею в виду, говоря о ценности, я расскажу вам одну историю.

Как-то мы с мужем отдыхали в Греции в отеле 3* с системой обслуживания не «все включено», а «полупансион». Она включала в себя завтрак и ужин. Напитки предоставлялись только утром, а вечером нас ожидало прекрасное – блюда были настолько острые и пряные, что есть их, не запивая хотя бы водой, было практически нереально. Надо ли говорить, что на все напитки, продаваемые в баре, цена была взвинчена в разы? До ближайшего магазина расстояние было примерно 20 км. Конечно, мы и все, кто ужинал, оставили кругленькую сумму в баре в тот вечер. То есть вы понимаете, да, маркетинговый ход? Была искусственно создана ценность напитков через создание определенных условий, в данном случае, острых блюд. То есть создали потребность в напитках, тем самым увеличив их ценность.

Такая же ситуация обстоит и с вашим товаром. Вы можете искусственно создать ценность, создав потребность в вашем продукте. И вы должны чётко понимать, зачем миру, всем людям ваш продукт. Скажу вам больше, вы должны не только понимать это, вы должны доходчиво объяснить это своим клиентам, убедить их в этом.

О том, как повысить интерес к вашему продукту и удержать клиентов, я расскажу ниже. После чего вас ожидает домашнее задание.