Читать книгу HR-хаки: управление, оценка, развитие. Статьи на каждый день - Ирина Шишкина - Страница 3

Рынок перенасыщен специалистами по управленческому и кадровому консалтингу. Факт. Предположим, Вы, как и многие Ваши коллеги, встали перед выбором – нанять внешнего специалиста для оценки персонала (или проведения полноценного Центра Оценки) или взять в штат своего оценщика, который будет не только знать специфику компании изнутри, но и любить ее. Давайте даже допустим, что решение этой дилеммы никак не повлияет на следующую, которая логично следует далее: а каким должен быть этот человек?

Мне посчастливилось быть со всех сторон этого удивительного и важного процесса оценки профессиональных компетенций: как оцениваемый, как оценщик, как разработчик системы оценки, как специалист по подбору оценки оценщиков и как «разгребатель» последствий качественных и далеко не очень assessment-услуг. В помощь всем, кто так или иначе дотрагивается телом своей компании к этой теме:

Выделим несколько функциональных зон компетенций:

– Личностные («Внутренний гений»)

– Профессиональные

– Специализированные («Assessment genius»)

– Дополнительные (Бонус)

Перед тем, как перейти к подробному разбору каждой категории, нарисуем общий контур Assessment Master (будем называть его далее AM, потому что это некий собирательный героический образ, который, не исключено, может составить достойную конкуренцию марвеловским супергероям):

– Предпочтительней представители женщин. Только потому что они более эмпатичны. А эмпатия в вопросах оценки сотрудников – один из кирпичей фундамента.

– В зависимости от задач и объектов оценки – чаще релевантны миллениалы – так называемые игреки. Они гибкие, смекалистые, легко и быстро переключаются, с широкой эрудицией и опытом.

Если обращаться к психотипам, то:

– Интроверты лучше экстравертов – направленные во вне не улавливают тонких состояний депрессии и эмоционального выгорания, а также многих инструментов манипуляции.

– Этики эффективней логиков в оценке, потому что разговаривают с «человеком», а не анализируют набор фактов. К слову, когда имеешь дело с homo sapiens, логика слабый помощник.

– Интуиты неоспоримые лидеры – таким специалистам легко абстрагироваться от происходящего вокруг и сфокусироваться на специалистах, подвергнутым оценке. Плюс интуиция быстрее подскажет ложь и неуместность.

Когда Вы проводите интервью с потенциальным AM, обратите внимание на то, что он:

– Говорит с азартом о своем профессиональном ремесле. Азарт – двигатель постоянного развития. Если у человека горят глаза, значит он живет этим, а значит самое важное – быть актуальным и инновационным. Чтобы быть победителем :)

– Любит людей. Но не как личностей или представителей биологического вида, а как предмет исследования и анализа, наблюдения и управления.

– Не уверен, что сделает все, что Вы просите, но ему очень интересно этим заняться.

Итак, перейдем, собственно, к базовой комплектации AM:

ЛИЧНОСТНЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ

– Навыки планирования (и причинно-следственные связи)

– Управление сроками – гибкое реагирование на увеличение сроков в условиях ограниченной продолжительности проекта

– Многозадачность

– Прогнозирование и оценка текущего состояния дел

– Умение слушать (!)

– Наличие интеллекта

– Абстрактное мышление как ведущее

– Аналитические способности

– Системность без перфекционизма

– Широкая эрудиция

– Грамотная речь

– Управление конфликтами

– Управление опытом

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ

– Знание и следование деловому этикету в казуальной форме

– Познания в характерологии и умение использовать диагностические инструменты

– Навыки манипуляции (в рамках моральной этики)

– Навыки распознавания лжи

– Искусство презентации и публичных выступлений

СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ

– Навыки оценки профессиональных компетенций

– Умение распознавать психические расстройства, депрессии и эмоциональное выгорание

– Умение определять (выделять) цели, задачи проведения оценки + навык определения дефицита компетенций в рамках проекта/компании

– Навыки разработки критериев оценки, карт профессиональных компетенций сотрудников, ментальных карт специалистов, системы корпоративных специалистов в принципе

– Навыки разработки оценочных тестов, упражнений; знание методов количественной и качественной оценки

– Навыки анализа результатов и разработки индивидуального плана развития оцениваемого специалиста

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ

– Знание документооборота

– Анализ специализированного рынка для привлечения внешних провайдеров и консультантов

– Опыт управления бизнес-процессами, понимание особенностей процессного и проектного управления

– Навыки формирования кроссфункциональных команд и настройки межфункционального взаимодействия департаментов компании

– Навыки управления проектами: сроками, ресурсами, рисками, изменениями

– Навыки бюджетирования

– Знание функции PR, внутренних коммуникаций и принципов формирования бренда проекта

Персонал – самый сложноуправляемый ресурс. И именно от персонала зависит эффективность и результативность деятельности компании. Assessment Master – человек с большой буквы, за которым Вы, как руководитель, должны чувствовать себя как за каменной стеной уверенности и удовлетворенности. Совершайте выбор осознанно :)