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CONTENIDO

PRÓLOGO

ACERCA DEL AUTOR

DE LA INFORMACIÓN A LA EMPATÍA

LOS AMIGOS COMPRAN DE AMIGOS Y OTROS MITOS URBANOS

SÉ AGRADABLE

CONÉCTATE

RESUELVE PROBLEMAS

CREA CONFIANZA

CREA EXPERIENCIAS EMOCIONALES POSITIVAS

UNA MARCA LLAMADA TÚ

La gente compra por usted

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