Читать книгу ADN pyme - Jonatan Loidi - Страница 16

Alcanzamos la madurez. Nuestra empresa ha ganado peso en el mercado, y su foco principal está puesto ahora en obtener mayores ventajas competitivas. Tenemos el camino más seguro para lograrlo: evitar la impostura. No hay nada más característico en una madurez aparente que el vicio del autoengaño.

Quien se crea una estrella inmune en el firmamento empresarial, se estrellará; puede estar seguro de esto. La madurez real recién se alcanza cuando el empresario toma conciencia de la importancia de aprender a tomar dimensión de la complejidad del negocio y su posible desorden financiero.

Es primordial:

• Generar indicadores a partir de los cuales tomar decisiones objetivas.

• Formalizar los procesos productivos, las políticas internas y la relación entre áreas.

• Optimizar la prestación de servicios y la gestión de pagos y cobros.

• No subestimar jamás la inteligencia del consumidor y establecer estrategias de satisfacción posventa.

• Generar un marketing profesional sólido, técnico y eficaz.

• Acompañar los cambios del mercado con la renovación y el fortalecimiento interno de la propia organización.

Solo se suben al tren de la perdurabilidad las empresas que maduran con inteligencia y tenacidad.