Читать книгу Redes sociales y marketing 2. COMM092PO - José Antonio Berenguer Berenguer - Страница 11

El protocolo empresarial es el que rige las normas de actuación dentro de una empresa.

De manera más específica se puede definir como el código tácito que define la manera de interactuar con los distintos miembros de una empresa, cuyos antecedentes se encuentran en su cultura, y que marca las pautas en relación a los siguientes aspectos:

Estilo de comunicación

Imagen y presentación personal

Respeto a la jerarquía

Cortesía telefónica

Manejo de la red y de las herramientas de trabajo

EJEMPLO

El protocolo empresarial establece en algunas empresas la ropa que deben llevar los empleados. Son muchos los casos en los que se han de recurrir a uniformes o a una ropa especial.