Читать книгу Operaciones de tendido y tensado de conductores en redes eléctricas aéreas y subterráneas. ELEE0108 - Juan Carlos Lebrón García - Страница 36
2. Participación en la calidad de los servicios
ОглавлениеEl RD 1955/2000, en su Capítulo II regula la calidad de servicio, tiene carácter de mínimo y es de aplicación a todas las zonas de distribución y a todos los suministros del sistema eléctrico nacional.
La calidad del servicio es exigible a todos los elementos del sistema eléctrico.
Sabía que...
La normativa que regula la calidad de suministro eléctrico en todo el territorio europeo es la EN 50.160 de obligado cumplimiento en Europa.
Definición
Calidad de servicio
El RD 1955/2000 establece que la calidad de servicio es el conjunto de características técnicas y comerciales, inherentes al suministro eléctrico exigibles por los sujetos, consumidores y por los órganos competentes de la Administración.
La calidad de servicio comprende la:
1 Continuidad del suministro.
2 Calidad del producto.
3 Calidad en la atención y relación con el cliente.
Atendiendo a su extensión, se clasifica en:
1 Calidad individual: es aquélla de naturaleza contractual, que se refiere a cada uno de los consumidores.
2 Calidad zonal: es la referida a una determinada zona geográfica, atendida por un único distribuidor.
Además, la calidad de servicio se clasifica por zonas:
1 Zona urbana (U): conjunto de municipios de una provincia con un número de suministros mayor de 20.000, incluyendo capitales de provincia.
2 Zona semiurbana (S): conjunto de municipios de una provincia con un número de suministros comprendido entre 2.000 y 20.000.
3 Zona rural (RC): puede ser de dos tipos:Zona rural concentrada: conjunto de municipios de una provincia con un número de suministros entre 200 y 2.000.Zona rural dispersa (RD): conjunto de municipios de una provincia con menos de 200 suministros y suministros ubicados fuera de los núcleos de población que no sean polígonos industriales o residenciales.
