Читать книгу Путь клиента. Как построить воронку онлайн-продаж - Камиль Калимуллин - Страница 8

«Крючок, история, предложение»,

где мы выясняем, какие три шага продвигают клиента по лучшему пути

Продажи строятся на доверии, и в основе всего лежат отношения продавца и покупателя. Отношения бывают разные.

В каждый момент времени у клиента есть свои потребности. Вначале клиент хочет просто узнать больше информации, потом попробовать, и только потом – что-то купить. С разными клиентами у нас могут быть разные отношения. С кем-то мы только познакомились, а кто-то у нас покупает несколько лет. Очевидно, что для каждого клиента в данный момент существует лучшее предложение.

Но если посмотреть на всех клиентов, на то, как мы с ними работали когда-то, то окажется, что есть самый лучший путь, который помогает клиенту быстрее решить свою задачу, а нам помогает эффективнее работать с клиентом, делая раз за разом правильные шаги в его сторону. Это и есть идеальный путь клиента, который нам нужно построить. Это и есть та самая заветная воронка, по которой должны проходить все наши будущие клиенты.