Читать книгу Was Medizinische Fachangestellte an ihren Praxis-Chefs kritisieren - Klaus-Dieter Thill - Страница 5

Neben dem Fehlen von Arbeitszielen kritisieren Medizinische Fachangestellte auch das Fehlen eindeutiger Kompetenz-Zuordnungen. Sie erst ermöglichen, dass jede Mitarbeiterin jederzeit weiß, ob sie selbst oder eine Kollegin eine Aufgabe erledigen muss. Da diese Abgrenzung nicht existiert und auch die hieraus resultierenden Probleme in vielen Praxen nicht thematisiert werden, kommt es immer wieder zum Stocken des Arbeitsflusses. Beispielsweise klagen Mitarbeiterinnen darüber, dass sie im Laufe eines Arbeitstages von den Kolleginnen ständig gebeten werden, verschiedene Arbeiten gleichzeitig zu erledigen. Dadurch überschneiden sich viele Tätigkeiten und in der Summe wird nichts sachgemäß erledigt. Die unklaren Verantwortlichkeiten fördern zudem die Entstehung von Konflikten, ein Aspekt, unter dem die Mitarbeiterinnen teilweise sehr leiden.

Die Sicht der Mediziner zu diesem Punkt ist sehr einfach: sie verlangen, dass sich die Helferinnen selbst organisieren.