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Klaus Henning

DIE KUNST DER KLEINEN LÖSUNG

Wie Menschen und Unternehmen die Komplexität meistern

Inhalt

I. WANDERN ZWISCHEN DEN WELTEN

II. WEGE ZU KLEINEN LÖSUNGEN

1. »DAS ESSEN IST KALT!« Wie durch eine kleine Lösung bei der Essensversorgung 300 000 Euro IT-Kosten eingespart werden konnten

2. DIE RICHTIGE MUTTER Wie die Suche nach einem Ersatzteil zeigt, worauf es ankommt: auf Logistik, auf Details – und auf einen klaren Blick im Chaos

3. LASS SIE SCHLAFEN, DEN KAMPF GEWINNEN WIR NICHT Wie müde Schreiner die Umstrukturierung einer Leitstelle behindern und warum sie trotzdem ausschlafen sollen

4. KEINE GROSSEN WORTE Wer sich bemüht, einen Fehler einzugestehen, ist auf dem besten Weg weiterzukommen

5. ECHTE LIEBE ODER DETAILVERLIEBT? Wie ein kleines Detail ein großes System (zer)stören kann und warum echte Liebe so wichtig ist

6. WICHTIG IST, WAS ZURÜCKKOMMT Wie mit gutem Feedback selbst schwierige Veränderungsprozesse bewältigt werden – auch wenn es lange dauert, bis es funktioniert. Es kann auch gefährlich werden

7. VOLLBREMSUNG BERGAUF MIT 160 TONNEN Wenn man denkt, man hätte an alles gedacht, und am Ende fehlen zehn Zentimeter für eine Vision

8. ANSTELLE VON ZUSTÄNDIGKEITEN VERANTWORTUNG FÜR ERGEBNISSE – ABER DAS IMPROVISIEREN NICHT VERGESSEN! Warum Eiswürfel nur eine vorübergehende kleine Lösung sind

9. CHAOS AM LAUFENDEN BAND Wann man Komplexität und Dynamik erhöhen kann, damit die Produktivität am Fließband gesteigert wird

10. VON MOLOTOWCOCKTAILS ZUR SELBSTBEWUSSTEN FABRIK Wie in einem hitzigen Arbeitskampf Vertrauen wiedergewonnen wurde. Und wie wenige Worte fast alles zerstören können. Und wie man exzellente Liefertreue erreicht

11. AB MORGEN GIBT ES NUR NOCH BACHELOR UND MASTER Wer sich in Verbänden für neue Ideen engagiert, weiß, dass die kleine Lösung oft ein Kompromiss ist

12. AUF EINEN KAFFEE MIT DER WITWE Warum 1000 Schritte besser sind als ein Big Bang – und warum einem nicht immer alles gelingt

13. 213 KLEINE LÖSUNGEN Wie die Kanzlerin in die Zukunft blickte und warum es manchmal besser ist, bescheiden zu bleiben

14. »ICH HABE IHNEN NICHTS MEHR ZU SAGEN!« Warum eine Abreise zum richtigen Zeitpunkt eine gute Beratung sein kann

15. »DAS MUSS ICH JETZT MAL IN ORDNUNG BRINGEN« Mein Freund Albert ist immer geradeaus gegangen. Für ihn gab es keine Probleme. Für ihn gab es Lösungen. Bis zum Schluss

III. WIE ALLES ZUSAMMENHÄNGT Komplexität meistern ist wie die Ausbildung zum Meister – nichts ersetzt die eigenen Erlebnisse und die gemachten Erfahrungen, aus denen man lernt. Meister wird man durch Erfahrung – nicht durch ein Uni-Studium

Nachwort

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