Читать книгу Сильные отношения: Советы по доверию, общению, интимности, решению конфликтов и проблем в партнёрстве - - Страница 12

Конфликты являются частью жизни, но это не значит, что их всегда легко разрешить. В некоторых случаях они могут даже обостриться, если мы не будем подходить к ним с умом. Вот несколько советов о том, как Вы можете осознанно подходить к конфликтным ситуациям и избегать эскалации.

Сделайте глубокий вдох и обратите внимание на свои чувства.

Когда мы вступаем в конфликт, наше тело может быстро перейти в режим "борьбы или бегства", что означает, что наше сердце бьётся быстрее, дыхание учащается, а мышцы напрягаются. В такие моменты важно сделать глубокий вдох и обратить внимание на свои чувства, не позволяя им захлестнуть нас. Наблюдая за своими чувствами, мы можем определить, что нас действительно беспокоит, и сосредоточиться на том, чтобы сообщить о своих потребностях, а не реагировать на эмоции.

Пример: Лиза и Мария приглашены на вечеринку, где также присутствует бывший парень Лизы. Когда Лиза и Мария приходят, Лиза замечает, что её бывший парень присутствует, и начинает чувствовать себя неловко. Мария чувствует, что Лиза напряжена, спрашивает её, в чём дело, и Лиза объясняет, что её бывший парень тоже присутствует. Мария предлагает им найти тихое место, чтобы поговорить о чувствах Лизы, прежде чем идти дальше.

Активное восприятие

Когда мы вступаем в конфликт, важно воспринимать, что говорит другой человек. Мы должны стараться понять точку зрения другого человека, а не сосредотачиваться на собственном мнении. Таким образом, мы можем избежать недопонимания и помочь разрешить конфликт.

Пример: Лаура и Джулия вместе работают над проектом, но расходятся во мнениях о том, как этот проект должен быть выполнен. Вместо того, чтобы обвинять или игнорировать друг друга, они принимают во внимание, что говорит другой. Они задают вопросы и пытаются понять точку зрения другого человека. Наконец, они находят решение, которое приемлемо для обеих сторон.

Используйте утверждения "Я".

Вместо того, чтобы нападать или обвинять другого человека, лучше использовать утверждения "Я", чтобы сообщить о своих потребностях и чувствах. Таким образом, мы можем выразить свои мысли и чувства, не обижая другого человека и не ставя его в оборонительное положение.

Пример: Когда Лиза и Мария наконец-то нашли тихое место для разговора, Лиза объяснила, что чувствует себя неловко, когда рядом находится её бывший парень, потому что она рассталась с ним. Она говорит: "Я чувствую себя неловко, когда он здесь. Ты можешь помочь мне… справиться с этим?". Мария отвечает с сочувствием и предлагает им сделать что-нибудь вместе, чтобы отвлечь Лизу и помочь ей почувствовать себя лучше.

Будьте готовы простить

Конфликт часто связан с тем, кто прав, а кто виноват. Однако важно понимать, что иногда важнее найти решение, чем настаивать на своей правоте. Поиск решения также означает готовность простить и двигаться дальше, вместо того, чтобы хранить старые обиды.

Пример: Сара и Анна спорили об ошибке, которую Сара совершила на работе. Вместо того, чтобы сосредоточиться на обвинении, они сосредоточились на поиске решения. Сара извиняется за свою ошибку, а Анна говорит ей, что она понимает, что каждый может совершать ошибки. Они вместе работают над исправлением ошибки и решают двигаться дальше без обид.

Поиск общих целей

В конфликте может быть легко сосредоточиться на наших разногласиях и отдалиться от другого человека. Однако, если мы можем найти общие цели, это поможет нам сосредоточиться на том, что нас объединяет, а не разделяет.

Пример: Том и Алекс имеют разные представления о том, как должен быть завершён проект. Вместо того, чтобы обвинять или игнорировать друг друга, они работают вместе, чтобы найти цель, которую они оба хотят достичь. Они понимают, что оба заинтересованы в том, чтобы завершить проект в срок и получить хороший результат. Сосредоточившись на этих общих целях, они находят решение, которое устраивает их обоих.

Заключение

В конфликтных ситуациях важно быть внимательным и контролировать свои чувства и мысли, чтобы избежать эскалации. Активно слушая, используя самоутверждение и фокусируясь на общих целях, мы можем разрешать конфликты и улучшать отношения. Помните, что конфликт – это нормально, и то, как мы его решаем, очень важно. Помня об этом и применяя эти советы, Вы сможете эффективно разрешать конфликты и укреплять отношения.