Жанры
Авторы
Контакты
О сайте
Книжные новинки
Популярные книги
Найти
Главная
Авторы
Группа авторов
Сервис-дизайн на практике. Проектирование лучшего клиентского опыта
Читать
Читать книгу Сервис-дизайн на практике. Проектирование лучшего клиентского опыта - - Страница 2
Оглавление
ВСЕМ ПРИВЕТ!
Предыдущая
Следующая
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
Оглавление
Купить и скачать книгу
Вернуться на страницу книги Сервис-дизайн на практике. Проектирование лучшего клиентского опыта
Оглавление
Страница 1
Страница 2
Предисловие
01 Зачем нужен сервис-дизайн
01 Зачем нужен сервис-дизайн
1.1 Чего хотят клиенты
[5]
01 Зачем нужен сервис-дизайн
1.2 Вызовы для организаций
1.2.1 Наделенные возможностями клиенты
01 Зачем нужен сервис-дизайн
1.2 Вызовы для организаций
1.2.2 Изолированные подразделения
01 Зачем нужен сервис-дизайн
1.2 Вызовы для организаций
1.2.3 Потребность в инновациях
01 Зачем нужен сервис-дизайн
1.2 Вызовы для организаций
1.2.4 Организации реагируют
01 Зачем нужен сервис-дизайн
1.3 Почему именно сервис-дизайн?
02 Что такое сервис-дизайн
02 Что такое сервис-дизайн
2.1 Определение сервис-дизайна
02 Что такое сервис-дизайн
2.2 Различные точки зрения
02 Что такое сервис-дизайн
2.3 Истоки и развитие
02 Что такое сервис-дизайн
2.4 Чем не является сервис-дизайн
02 Что такое сервис-дизайн
2.5 Новый взгляд на принципы сервис-дизайна
2.5.1 Первоисточник
02 Что такое сервис-дизайн
2.5 Новый взгляд на принципы сервис-дизайна
2.5.2 Новое
03 Основные инструменты сервис-дизайна
03 Основные инструменты сервис-дизайна
3.1 Исследовательские данные
03 Основные инструменты сервис-дизайна
3.2 Персоны
03 Основные инструменты сервис-дизайна
3.3 Карты пути
03 Основные инструменты сервис-дизайна
3.3 Карты пути
3.3.1 Типология карт пути
{buyButton}
Подняться наверх
