Читать книгу Все сложилось. Книга-сериал про большую любовь и большой бизнес - - Страница 7

– Ребята, построились! – Диме было всего 12 лет, а он чувствовал себя настоящим взрослым, когда повел за руки колонну 9–10-летних детей купаться.

В колонне за ним шел его друг на пару лет младше, и Диме грело душу, что он отвечает за него и остальных «карапузов». Дима специально напросился у вожатых следить за младшей группой дневного лагеря, где был его товарищ, – он с самого детства обожал брать на себя ответственность. Родители всех его знакомых знали, что если кого-то отпустить вместе с ним, то так будет гораздо безопаснее. Мальчишка всегда держал слово и исполнял свой долг до конца…

Эти воспоминания приходили мне в голову, когда вопрос ответственности, лежавшей на мне, был наиболее актуален. В данном случае ответственность заключалась в том, чтобы не допустить окончательной катастрофы и хоть что-то спасти: мой офис в буквальном смысле «плавал». По колено в воде мы передвигались по нему и вылавливали все что могли. Я снимал помещение для своего первого агентства на той улице, где отсутствовали ливнеотводы. В самом дешевом районе нашего города. И в моменты самых потрясающих дождей на дорогах в прямом смысле слова тонули машины. Что уж говорить об офисе в цокольном этаже?

Менеджер Тимур старательно пытался затащить системный блок на верхнюю полку очень узкого шкафа. Уронит же сейчас в воду!.. Нет, получилось. Хороший сотрудник. До моего агентства работал совершенно в другой сфере. Но у меня была отличная система адаптации специалистов и развития компании (по крайней мере, я тогда так считал), которая позволяла агентам, приходившим ко мне, зарабатывать с первого месяца работы. Причем помогала это делать всем людям, кто впервые не только в недвижимости, но и в продажах вообще. Тимур, помнится, пришел со стереотипным мнением, что в агентствах недвижимости начинают зарабатывать только с третьего месяца. И я поставил себе цель развеять этот миф собственными примером и схемой обучения. Тимуру я поначалу сильно помогал, много подсказывал, видя в нем потенциал. И у него случилась первая сделка в ближайший месяц, хотя и не совсем так быстро, как я планировал. Я же говорю – я держу слово! Я всегда беру ответственность за свои слова, что помогало выполнять поставленные задачи. Ну или как минимум не упасть на дно. Другие мои сотрудники так же в основном заключали сделки с первого месяца. А почему? Потому что я изначально дал себе слово, что САМ буду зарабатывать с первого же месяца, да и вообще каждый месяц буду зарабатывать большие деньги. Потому что опять-таки у меня ответственность: жена и ребенок.

Откуда же тогда у меня возникла такая схема? Я, помнится, остановился в прошлой главе на том, как стал сам все делать с нуля, расставшись с товарищем.

Тот случай окончательно дал понять, что в этой жизни я могу рассчитывать только на себя, никто не будет мне что-то указывать, манипулировать, лезть в душу и мозг.

Я. Сам. Отвечаю. За. Себя. И за то, во что ввязываюсь. Осталось только быть более уверенным в себе и получить больше знаний. Их я нашел в прекрасном сообществе на тренингах «Бизнес Молодости».

Именно по их программе я и начал строить систему работы в своем новом агентстве, которое открыл в цокольном этаже, то есть буквально в подвале. Курс стал для меня одним из таких решений, которые обычно называют «Пан или пропал», то есть когда у тебя все настолько плохо, что есть только один выход из ситуации. И он либо поможет тебе, либо ты потеряешь все. Именно тогда в кармане оставались последние 20 тысяч, я отправил жену с ребенком в Ташкент к бабушке с дедушкой и теперь мог посвятить 110 % своего времени работе. Я ухватился за ниточку, по которой мог либо забраться и спастись, либо сорваться и упасть в пропасть. Курс «Бизнес Молодости» стоил примерно 13 тысяч, то есть я отдал за него почти все свои деньги.

Что же я получил? Не только спасительный выход и новый опыт в построении бизнеса, но и новых друзей, у которых были такие же проблемы и цели и с которыми можно было бы вместе что-то параллельно строить и советоваться. Я понял, что из-за того, что неудачи в жизни заставили меня закрываться от людей и доверять только себе, мне не хватало именно того общества, в котором я буду чувствовать себя в своей тарелке, общества с моими же проблемами и моими же интересами. У меня всегда было много родственников в Краснодаре, они классные, но я даже с ними редко общался, ибо у нас, как мне казалось, просто не сходились взгляды на жизнь, и я сам себе мог во всем помочь. Я должен был сам со всем справиться!

…О нет, мои любимые обои совсем намокли, вздулись, а я так долго их выбирал… Не что-то там, а вид на Нью-Йорк с высоты птичьего полета, 102-этажный Эмпайр-стейт-билдинг и другие небоскребы… Мне хотелось создать такой антураж у себя в офисе, чтобы было видно большие цели. А то, что я сидел в каком-то подвале, – не важно. Неважно, откуда ты смотришь на большие цели!

Так, а что Инна делает? Какие-то намокшие папки с бумагами спасает. Мой верный офис-менеджер. Я, помнится, сразу ее нанял. А почему? Правильно – один из первых пунктов программы «Бизнес Молодости» состоял в обязательном найме себе помощника. И потом я сам понял, что без этого бы просто зашился: я, генеральный директор и собственник, к примеру, еще продолжал бы сам бегать по районам и клеить объявления. Вот веселье! Но главное-то веселье состояло в том, что по объявлениям валило множество звонков и я не успевал их обрабатывать. Ведь я всегда твердил: больше действий – больше отдачи, больше денег. И в своем агентстве я бы просто не справился с таким подходом. А потому Инна, когда пришла ко мне на работу, сразу стала принимать входящие звонки и по моему скрипту отсеивать ненужные, оставляя мне только необходимые контакты, у которых был потенциал для совершения сделки.

Каталоги застройщиков! Где они?! Пытаюсь делать быстрые шаги продрогшими ногами почти по колено в воде. А, тут! Слава богу, папка на предпоследней полке. Не упало ничего, не плавает. Как зеницу ока берегу их, ведь это было так сложно – начать сотрудничать с застройщиками напрямую. Сейчас вспоминаю, как этого добивался, чтобы не быть очередным агентством по недвижимости «наобум», я поставил себе очередную цель – выбрать двух-трех самых важных застройщиков и стать их официальным представителем, чтобы получать деньги от компании, а не от ее клиента.

И у меня получилось! Я настолько хорошо знал все дома своих застройщиков, что в один прекрасный момент стал продавать именно те квартиры именно тех домов, которые мне самому нравились. Я нашел подход и к клиентам, и к себе. Помню, однажды я продал квартиры подряд в одном и том же подъезде, просто потому, что мне нравился шикарный вид из окон. Сначала мы смотрели с клиентами интересовавшие их квартиры, а потом я предлагал им посмотреть те, которые нравились мне. И выбор зачастую падал как раз на мои варианты. Тогда даже появилась байка у коллег, что у этого подъезда якобы висел баннер с моим телефоном, а еще я будто брат одного из руководителей отдела продаж застройщика. Отличная байка! Но по факту – грамотно сработанная система. И мое слово, моя ответственность перед людьми, которым я обещал найти лучшие для них варианты.

Помню один из примеров хорошо проделанной работы – тогда бабушка в слезах благодарила меня за помощь. Я помог ей, а она мне: купила аж три квартиры! Я был в восторге, когда узнал, что в итоге нужна не одна, а целых три. Она стольких агентов переслушала, а помог ей только я, потому что дал слово, на мне была ответственность. Мне всегда нравилось помогать людям.

– Машину затопило! – раздался внезапно крик.

Кричал Андрей. Он у меня в агентстве заработал на машину. А теперь благодаря мне ее, можно сказать, потерял. Уже третий потоп. Выходит, я рушу свои же догмы – помогать людям, своим сотрудникам; в конце концов, я не сдерживаю свое обещание, и на мне лежит эта ответственность, я же выбрал этот чертов подвал! Надо срочно что-то думать.

Я всегда мечтал о гораздо большем, о крупной компании, в которой будут работать сотни и тысячи довольных сотрудников, нас будут окружать счастливые клиенты.

Идеальную картину я представлял так: клиент настолько доволен нашей работой, что рекомендует нас друзьям и знакомым. А мы, в свою очередь, поддерживаем сервис на высшем уровне и решаем любой запрос клиента быстро и профессионально. Клиент ни о чем не переживает и полностью доверяет нам. Я давно решил, что в моей компании запрещено нагружать клиента ненужными объектами и вешать на него ярлыки.

И неважно, где и в каком состоянии я находился, – я всегда мечтал и строил свое счастливое будущее.

Взгляд внезапно упал на ручку Parker, которая уже сто лет пылилась за стеклянной дверью в шкафу. Это же подарок моего старого друга, того самого партнера из «прошлой жизни». Как много воды утекло, какими же мы тогда были неумелыми и неопытными…