Читать книгу ЖКХ: инструкция по эксплуатации - - Страница 9

Часто бывает так, что потребитель услуги смотрит на свою платежку и замечает по какой-то услуге рост, который превышает установленный индекс.

Почему так происходит?

Совокупная плата за коммунальные услуги включает начисления за тепло, воду и водоотведение, газ, электроэнергию и вывоз мусора.

У каждой услуги разный тренд на объем потребления: люди с каждым годом используют все больше электроэнергии, воды, напротив, меньше. И у каждой услуги свой тариф, темпы роста которого тоже разные.

Следовательно, у каждой услуги разный «вес» в структуре платы. В среднем по стране структура платежа за коммунальные услуги выглядит так: чуть менее 35% составляют начисления за тепло, 25% – за электроэнергию, 15% – холодную воду и водоотведение, еще 10% – за горячую воду, чуть менее 15% – газ и 1,5% – вывоз мусора.

В пределах индекса тарифы могут меняться по-разному, поскольку не обязательно каждую услугу «выращивать» на установленный процент, ведь в отдельно взятом регионе исходя из множества различных факторов будут приниматься свои решения. Где-то требуется строительство очистных сооружений (это большие станции с фильтрами, которые очищают сточные воды, чтобы обезопасить их перед сбросом в водоемы), тогда темпы роста тарифа на воду превысят индекс, зато цена на тепло будет расти медленнее. Где-то, напротив, в результате ранее проведенного обновления коммунальной инфраструктуры получится повысить эффективность производства и в результате не только вернуть вложенные в модернизацию инвестиции, но и в целом уложиться в индексы по каждой услуге.

Добавьте при оценке роста платежа еще и необходимость учесть сезонные и годовые колебания потребления услуг.

Одним словом, чтобы проверить, не переваливает ли плата за установленный индекс, нужно или кропотливо собрать данные или доверить эту проверку профессионалам.

За соблюдением индексов в регионе следит Государственная жилищная инспекция. Если вы подозреваете, что индекс превышен, отправьте туда подробный запрос, вам ответят в течение 30 дней.

Поскольку Закон о рассмотрении обращений граждан позволяет не отвечать на анонимные обращения, большинство инспекций требуют от их авторов подтверждения личности (например, если обращение электронное, вас могут попросить передать его, подтвердив свою личность через личный кабинет на портале Госуслуг). Это вполне разумное и объяснимое требование, и не должно стать для вас ограничением в реализации своих прав на обращение.