Читать книгу Автоматизация бизнес-процессов, или Как приручить дракона 2.0 - - Страница 3

Меня зовут Денис Ноздратенко, я из обычной семьи, в которой отец военный, а мама провизор. Как и многие другие ребята, я занимался спортом, ходил в музыкальную школу и влезал во все авантюры, в которые только мог, например читал стихи в кружке чтецов.

Я начал увлекаться компьютерами с того момента, как вообще о них узнал. Чинил и настраивал компьютеры всем: одноклассникам, родственникам, учителям и их знакомым. Это давало мне возможность изучать их компьютеры, программы, игры и т. д. Своего компьютера у меня тогда еще не было. Жили мы небогато, поэтому мои родители смогли купить мне компьютер только в начале 2000-х, за что огромное им спасибо!

Вопрос поступления в профильный вуз вообще не стоял, всем все было понятно. С большим трудом, подтянув необходимые знания по математике и физике, я поступил на специальность «вычислительные машины, комплексы, системы и сети» факультета «вычислительных машин» Рязанского радиотехнического университета им. В. Ф. Уткина. Все были счастливы, особенно я, только вот недолго. К тому моменту я уже участвовал в публичных тестированиях всех известных мне проектов Ubuntu, Windows, Office, Eclipse, Symphony. Словом, все, что я мог уловить через ADSL-модем (если кто помнит, что это такое), а в университете нам показывали, как водить мышкой по экрану, это я утрирую, конечно, но смысл передает хорошо. Я ушел оттуда после второго курса, вот уж не знаю, откуда в тот момент у меня было столько смелости, но решение это я довел до конца.

К слову, уже тогда я решил открыть предприятие по обслуживанию компьютеров, взяв небольшой кредит, я нанял несколько своих одногруппников. Это был хороший и дорогой урок, чего не следует делать без знаний, опыта и собственных денег. Не имея достаточно знаний, я обанкротился довольно быстро и пошел на работу к одному из своих Киентов.

Начав работу менеджером по продажам в 20 лет, мне довелось на собственном опыте постигать все азы работы в сложном и противоречивом мире нефтепродуктов. Разобравшись в нюансах продукта, я собрал систему управления взаимоотношениями с Клиентами, тогда еще в примитивной табличке Excel. На тот момент это уже позволило нам быть на шаг впереди некоторых конкурентов, затем я перешел к работе над автоматизацией учета нефтепродуктов на складах, что привело к некоторым «открытиям» в части управления закупками, правилах распределения товарных остатков между складами и, собственно, решило главную проблему – мы получили возможность очень быстро реагировать на случаи выявления недостач.

Всего за эту восьмилетнюю карьеру мне довелось заниматься продажами на всех уровнях, логистикой, складом, операционным управлением, рекламой и продвижением, руководить работой бухгалтерии. Рад, что удалось восполнить пробел в образовании, получив два диплома о высшем образовании.

Затем по большей части я занимался развитием тех или иных систем, их интеграцией, что каждый раз приводило нас к новым возможностям в управлении предприятием и продажами в частности.

Спасибо, Андрей, за все, чему ты меня научил!

После моего увольнения я взялся за экзотический для меня проект – детского центра развлечений. На тот момент были лишь полы и стены, мне было поручено начать отделочные работы, закупить оборудование и инвентарь для интерактивных квест-комнат, то есть запустить комплекс за 9 месяцев, к первому сентября.

Центр мы запустили в срок, несмотря на то, что глупой была сама идея взяться за этот проект. Но, как бы то ни было, я благодарен за тот опыт. За эти девять месяцев мне довелось руководить отделочными работами, налаживать поставки материалов, писать сценарий детских квестов, проектировать и программировать микроконтроллеры для «загадок» и управления светом, даже недолго поработать ведущим этих самых квестов.

Следующим этапом, не считая нескольких важных, но не самых длительных начинаний, стала работа в компании «Трансавто-7», где я, снова как наемный специалист, ставил продажи совместно с внедрением CRM-системы.

Этому периоду своей жизни и работы я посвящу отдельную часть этой книги, в качестве подробной иллюстрации работы под названием «Автоматизация бизнес процессов».

Мне довелось снова пройти путь руководителя отдела продаж от А до Я, затем мне была поставлена задача сформировать и возглавить управляющую компанию, так я стал руководить и отделами маркетинга и бухгалтерии, параллельно реформируя как структуру управления компанией, так и сами отделы. Работая над собой и компанией одновременно, мы внедряли корпоративные тренинги, системы учета, CRM-систему, разрабатывали систему электронных журналов. Уже перед моим уходом мы разработали первую в отрасли CRM-систему для предрейсовых осмотров, а после еще и свой терминал для дистанционного проведения предрейсовых осмотров.

Забегая вперед, скажу, что, проработав в компании 2,5 года, она выросла примерно во столько же раз, вместе со мной, пройдя путь от РОП до управляющего группы компаний и даже небольшим акционером компании. Я ушел, решив, что нужно снова открыть свой бизнес. Спасибо, ребята из команды «Трансавто-7»!

Спустя 12 лет напряженной работы, в которой нашлось место для бесчисленных командировок, миллионных сделок, отгрузок в сотни тонн нефтепродуктов, строительства нефтебаз, открытия филиалов, обысков, аварий, пожаров и даже гибели людей… Я снова стал предпринимателем.

Весь этот опыт позволил мне обрести собственный взгляд на бизнес: на его проблемы, взаимоотношения людей, масштабирование и конкуренцию.

Надеюсь, эта книга поможет Вам избежать как можно большего числа ошибок при внедрении у себя на предприятии тех или иных систем автоматизации бизнес-процессов.