Читать книгу Тестирование программного обеспечения. Основы - - Страница 12

Мы определили следующее: чтобы дефекты не попадали к пользователям, они должны выявляться специалистами по тестированию до передачи программы в эксплуатацию. Если на ранних этапах дефекты не обнаружатся и попадут с программой к пользователям, то они будут оказывать влияние на работу самих пользователей. К примеру, бухгалтер на неработающем программном калькуляторе не может складывать числа, а это влияет на его труд. Он работает медленно, так как ему надо просчитать множество значений столбиком на листочке. Если бухгалтер вовремя не заполнит и не отправит отчёт в контролирующий орган, тот выставит штраф организации за несвоевременное предоставление отчётов, и организация понесёт финансовые потери.

Ещё пример. Разрабатывая калькулятор, допустили ошибку и вместо знака «плюс» на кнопке отображается буква «П». Бухгалтер, немного изучив программу, понял: по этой кнопке происходит сложение чисел, вовремя заполнил отчёты и сдал их в контролирующий органы. Во время работы он чувствовал неудобство, поскольку приходилось постоянно помнить, что означает буква «П» на кнопке калькулятора, но это не оказало критичного влияния на его работу и на организацию в целом.

Мы видим, что дефекты оказывают разное влияние на программу и пользователей. Одни дефекты незначительны и не доставляют особых проблем, а другие полностью блокируют работу. Всё зависит от степени критичности дефекта – её ещё называют «серьёзностью дефекта».

Критичность – важность воздействия конкретного дефекта на функционирование и возможность использования программы.

У дефектов есть пять уровней критичности:

– блокирующий;

– критический;

– значительный;

– незначительный;

– тривиальный.

Блокирующий – дефект полностью блокирует выполнение функционала программы, и нет никакого способа его обойти.

Рассмотрим блокирующий дефект на примере программы для сложения чисел. В ней есть кнопка «Сложить», однако она заблокирована, и введя числа для сложения мы не можем их никак сложить. У нас нет возможности обойти этот дефект и каким-либо образом запустить функцию сложения в программе.

Критический – дефект блокирует выполнение функционала программы, но есть альтернативный путь для его обхода.

Рассмотрим критический дефект на примере. В программе есть кнопка «Сложить», однако она заблокирована, и введя числа для сложения мы не можем их сложить с помощью данной кнопки. Но у нас есть возможность обойти данный дефект: необходимо после ввода чисел установить курсор мыши на любое поле для ввода числа и нажать кнопку «Enter» на клавиатуре, и программа произведёт сложение.

Значительный – дефект, указывающий на некорректную работу функционала программы. Проявляется не тем, что функция не работает, а тем, что она работает неправильно.

Рассмотрим значительный дефект на том же примере программы для сложения чисел. Кнопка «Сложить» работает: мы вводим числа в поля для ввода и нажимаем на неё. Программа складывает числа и выводит результат сложения, однако при этом программа перестаёт отвечать на действия пользователя на определённое время (зависает). Через минуту программа снова начинает отвечать на действия пользователя. И так происходит после каждого сложения.

Незначительный – дефект, не относящийся к функциональности программы, очевидная проблема пользовательского интерфейса.

Пример незначительного дефекта. У программы есть кнопка, при нажатии на которую в программе очищаются все поля. В требованиях прописано, что кнопка должна именоваться «Очистить». При разработке программы указали некорректную надпись «Пусто» у кнопки. Она продолжает выполнять свою функцию, но название неверное – не соответствует требованиям.

Незначительная критичность указывается у тех дефектов, которые относятся к удобству использования программы или к интерфейсу программы.

Тривиальный – дефект, не затрагивающий функциональность программы, а также оказывающий минимальное влияние на общее качество работы программы.

Обычно тривиальные дефекты – это грамматические ошибки в интерфейсе программы или в сопроводительной документации к программе, а также дефекты сторонних библиотек или сервисов, не относящихся к самой программе. Часто они трудно отличимы от дефектов незначительной критичности.

Пример тривиального дефекта. Есть библиотека[7] стороннего программиста, в которой прописано: если хочешь получить картинку с природой, то запроси картинку, передав библиотеке слово «природа», картинку с небом – «небо», и так далее. Разрабатывая программу сложения чисел мы решили, что будет замечательно, если интерфейс (фон) программы сделать не одноцветным, а использовать какое-либо изображение, к примеру – изображение неба. Мы это реализовали. Теперь, когда мы запускаем программу, она подключается к библиотеке стороннего программиста и запрашивает у неё картинку неба, передавая библиотеке слово «небо». Однако библиотека возвращает картинку с природой, и мы видим оформление программы с фоном природы. Это явная ошибка в сторонней библиотеке, а не нашей программы. Но так как наша программа использует в своей работе эту стороннюю библиотеку, мы заводим дефект для нашего программиста, чтобы он исправил дефект, связанный с внешним оформлением нашей программы.

Для корректного определения критичности дефектов специалисты по тестированию должны в деталях знать функциональность тестируемой программы и особенности её работы. Это один из признаков, который характеризует хороших тестировщиков.

Кроме критичности у дефектов есть приоритет. В процессе разработки программы специалисты по тестированию находят множество дефектов и каждому присваивают критичность. Через определённое время набирается несколько десятков дефектов, которые необходимо устранять с помощью правки программного кода программистом. Он готов устранять дефекты, однако не может одновременно исправлять все. В этот момент ответственные специалисты собираются для определения порядка исправления дефектов. То есть занимаются приоритизацией[8]. Она помогает определить, какие дефекты нужно устранить в первую очередь. Когда специалисты приоритизируют дефекты, они присваивают им определённый приоритет.

Приоритет – степень важности, присваиваемая объекту, которая указывает на очерёдность устранения дефекта или очерёдность выполнения задачи.

Обратите внимание: приоритет есть не только у дефектов, но и у задач[9] (заявок на изменение). Приоритеты у дефектов сообщают нам, в какой очерёдности необходимо устранять дефекты. Приоритеты у задач сообщают, в какой очерёдности необходимо выполнять задачи. Ещё важный момент: в отличие от критичности, приоритет есть и у дефектов, и у задач. Критичность же есть только у дефектов.

У приоритета существует три уровня:

– высокий;

– средний;

– низкий.

В ряде компаний могут вводить дополнительные уровни.

Высокий – требуется устранить или выполнить в первую очередь.

Средний – требуется устранить или выполнить во вторую очередь, когда нет дефектов и задач с высоким приоритетом.

Низкий – требуется устранить или выполнить в последнюю очередь, когда все дефекты и задачи с более высокими приоритетами уже выполнены.

Указание критичности и приоритета является важной частью процесса разработки и тестирования, так как данные атрибуты однозначно классифицируют дефекты по степени их влияния на систему и очерёдность их исправления:

Не во всех организациях используют одновременно два атрибута, чаще всего только приоритет, который логически объединяет оба атрибута, однако это некорректно.

Зачем нужны оба атрибута? Допустим, есть программа, и в ней нашли два дефекта.

Дефект № 1 – не работает функциональность формирования годового отчёта для бухгалтера, которым он должен будет воспользоваться в начале следующего года. Дефект по критичности «блокирующий».

Дефект № 2 – на главной странице сайта есть логотип, в котором имеется опечатка, буквы «к» и «ё» заменили на «т» и «е», и название компании «Клён» читается как «Тлен». Дефект по критичности «тривиальный».

Дефект № 2 может сильно подорвать доверие пользователей к компании и продукции, которую они предлагают, что в свою очередь может повлиять на продажи организации и прибыль. Это зависит от компании и её места на рынке. Дефект № 1 блокирующий, но функционалом не будут пользоваться ещё более полугода, так как сейчас, допустим, лето. В связи с вышесказанным, руководители установят дефекту № 2 высокий приоритет на устранение, а дефекту № 1 средний. Первым будет устраняться дефект № 2.

Приоритеты постоянно пересматриваются, так как они зависят от многих факторов. К примеру, если наступит начало года и отчётный период, а дефект № 1 не позволяет бухгалтерам создавать и отправлять отчёты, то приоритеты у дефектов будут изменены. Дефект № 1 получит высокий приоритет на устранение, а дефект № 2 – средний.