Читать книгу Новое платье государя. Пособие современного руководителя - - Страница 3

В любой компании есть определенная формальная административная иерархия. Но воспользовался ной методикой ранжирование сотрудников компании, прочитав книгу Николло Макиавелли – “государь”. Там он описывал, как во Флоренции делили население на определенные слои, всего на 4 группы – Государь, Нобели, Пополаны, Плебс.

Я думаю, уместно эту систему применять в компании, для оценки кто есть кто, чтобы оценивать дальнейшие действия для Руководителя.

Сейчас я расскажу подробнее:

1.Слой – собственник, назначенный директор, который владеет властью и деньгами – это Государь. Или несколько государей, если компания управляется несколькими собственниками.

Критерий слоя – формальная власть и деньги.

2. Слой – знатные, но бедные. Это члены правления, родственники собственников или предыдущего руководителя, или друзья, либо топ-менеджмент компании, обязанные предыдущему Государю, собственникам ему своим возвышением, положением в компании и финансовым потоком. Это – Нобели.

Критерии слоя – формальная и неформальная власть и зависимость от дохода, размер которого определен Государем (Руководителем).

3.Слой – не знатные, но богатые. Это люди в компании, который имеют достаточный дополнительный доход за счет богатых родителей, супругов. Либо это ставленники влиятельных 3-х лиц, от которых зависит деятельность компании. Также это могут быть эксперты компании, консультанты, или ценные специалисты. Это – Пополаны.

Критерии слоя – отсутствие формальной власти, но наличие неформальной. E У одних есть зависимость от дохода, которая платит компания. Часто у них могут быть дополнительные источники поступлений. К ним так же можно отнести различных экспертов в компании, или ведущих специалистов в каком-то направлении. Т.е. тем, кому платят выше обычных сотрудников, чтобы их не переманил конкуренты, или они не покинули Вашу компанию. Но доход у них меньше, чем Нобелям.

4. Слой – не знатные, и не богатые. Это рядовые сотрудники любой компании. Это – Плебс.

Критерии слоя – нет никакой власти и полная зависимость от получаемого в компании дохода.

Все эти слои коммуницируют между собой и составляют различные неформальные сообщества внутри компании.

Кто это те, кто окружает Государя?

– Это те, кто находится в его ближнем круге – Нобели и Пополаны. Возможно в Вашем окружении есть и другие, но системно это ничего не меняет.

Кто они эти придворные?

Зачастую – это люди, одевающие маски истинных радетелей за компанию (королевство) и Короля, и при этом искусно танцующие на зыбкой сцене Вашего Королевского тщеславия и самолюбия. И зачастую это очень хорошо поставленная хореография фальшивой симфонии лести, где каждый предыдущий, настоящий, последующий шаг, со стороны определенной группы людей точно выверен, а каждое слово отточено.

Мы с Вами теперь познакомились с новой интерпретацией Вашего окружения, теперь, в этой главе, мы заглянем за кулисы королевского двора и слегка посмотрим из-за кулис на искусство придворных манипуляций.

"Придворные – это те, кто льстит королю, когда он прав, и не противоречит ему, когда он ошибается." Н. Макиавелли

Придворные – искусные актеры, умеющие примерять на себя различные маски. Только одна проблема – сегодня они льстецы, завтра – советники, а послезавтра – заговорщики. Рано или несменяемая свита или начнет управлять королем, как возможно в сказке “Голое платье короля”, или сама будет рваться к власти, или искать пути как заменить деятельного и профессионального руководителя на того, который будет просто проводить время в “гардеробной”.

За кулисами королевского двора всегда кипит борьба за влияние на короля, где все средства хороши. И зачастую появляются “теневые кардиналы” – Нобели, которые методом манипуляции и интриг добиваются главной цели – заставить Государя быть обязанному им.

Как они этого добиваются:

Первый шаг – Нобели и свита не оставляют Государя одного ни на минуту, особенно в моменты принятия важных для них решений. Или сами Нобели, или их доверенные лица располагаются вблизи готовые по первому требованию Государя сразу быть перед его глазами. Зачастую Нобели устраивают” хоровод” возле государя из бесчисленного количества встреч, отчетов, консультаций. В общем все, чтобы Государь в туалете не смог остаться один.

Почему так важно не оставлять короля ни на минуту одного?

Ни Нобель, ни Свита не заинтересована в том, чтобы правитель компании знал всю правду. Поэтому всегда будут стараться убрать от внимания те вещи, которые могут их выставить в невыгодном свете, вызвать подозрения Правителя, или справедливую критику с его стороны. С другой стороны – это позволяет быть постоянно в курсе происходящего у Короля, и выступать и советчиком и при любом самом малом событии, а при необходимости выступить и арбитром. В-третьих – они первые, кто получает новую информацию от Вас.

Второй шаг – это выявить, для последующей замены высококлассных профессионалов из команды Государя, персону против которой теперь вся свита должна объединиться. Эти люди зачастую бывают резки, не считаются необходимым лгать, неуступчивы, правдивы. Для того, чтобы их убрать, тут хороши все методы– и шантаж, и манипуляция, и дискредитация.

Третий шаг – замена ушедших профессионалов свиты Государя на не столь умных, но зато таких понимающих Нобелей советников.

Вы как, руководитель должны осознавать, что, если за вами постоянно бегают одни и те же лица готовые выполнять все поручения и постоянно находящиеся у вас под рукой, вы уже обрели свиту.

Работая в компании, я часто видел, как руководителю компании, приезжая в филиал, руководитель филиала не допускал того, чтобы руководитель компании мог поговорить с работниками, или другими сотрудниками без последнего. Как Вы думаете, а насколько достоверную информацию получал руководитель?

Мне довелось наблюдать, как люди увольнялись их филиала. Но руководитель показывал, что они плохо работают, и лучше их сократить. Правда через некоторое время эти люди приходили работать к конкурентам и добивались гораздо больших успехов.

Но руководитель компании, за которым директор филиала бегал, как собачка на поводке и входил в свиту, больше верил ему, чем объективной информации. Да и зачем ему что-то проверять? Ведь лишиться приятного собеседника, который постоянно держит в необходимости принимать простые оперативные решения – ведь это так приятно!

Как приятно руководить компанией, когда решения принимаются междусобойчиком, без привлечения сотрудников и учета их мнения! Но, но, так не бывает, вопрос только в форме междусобойчиков, количестве участников.

Исследование:

Низкое вовлечение широкого круга сотрудников в работу ведёт к падению продаж и росту расходов. В ходе заказного исследования Happy Job сравнивались результаты двух подразделений с разницей в вовлечённости в 7 процентных пунктов. Подразделение с худшим показателем теряло на 26% клиентов больше. Через форму обратной связи клиенты жаловались на равнодушное отношение сотрудников, неумение или нежелание презентовать продукт.

Другое исследование, от института Gallup, выяснило, что среди не вовлечённых сотрудников до 50% не знает особенностей продукции, отличий от аналогов конкурентов. В свою очередь, вовлечённые на 25% лучше удовлетворяют потребности клиентов и, тем самым, приносят компании на 20% больше прибыли

А тут еще немного, ну совсем четь-чуть лести, которое окружение постоянно применяет к Государю.

Лесть – это инструмент придворного, искусно играющий на струнах королевского тщеславия. Не волнуйтесь – Ваши придворные умеют говорить лесть, не говоря ее напрямую, используя эзопов язык иносказаний.

Вы скажите нет, у меня такого нет? Хорошо, посмотрим:

Комплименты тому, что Вы как Государь, считаете своей индивидуальностью.

Образ, индивидуальные черты, хобби. Если вы фанат спортивного клуба, вы легко отличите человека, который хочет лестью сократить дистанцию между вами, через проявление своей реакции. Он будет громко проявлять свой восторге, от победы или громко огорчаться от проигрыша и или ничьей. Он будет громко, или так, чтобы вы его услышали, хвалить игроков, сетовать на судей, вовлекая Вас в круг начала своего близкого контакта с Вами.

Громкое подчеркивание профессионализма Государя.

Будут употребляться выражения, которые показывают руководителя как профессионала высшего уровня в своем деле. Обращаясь к Государю, будут использовать фразы «Мне важно услышать ваше профессиональное мнение…», «Поделитесь своим опытом, как мне профессионально решить данный вопрос? Этот вопрос без вас никак не решить, только вы… Никто, кроме Вас…» и т.п.

Копирование Вашей одежды, стиля, аксессуаров.

Все понимают то, что Вы демонстрируете является для Вас чего-то главного и существенного. Это тот образ, каким себя хотите видеть Вы в глазах окружающих сотрудников. И, пока Вы не оденете очки, чтобы прозреть Вы не осознаете, что Ваши “прилипалы” часто будут акцентировать внимание на это, как Вы одеваетесь, что носите.

Невзначай или специально будет цитирование Ваших крылатых фраз и выражений.

На презентациях, совещаниях возможно “Прилипала” будет цитировать целые фразы, ссылаясь на них, как на мнение эксперта. Любому руководителю приятно, когда его мнение по какому-то вопросу выдают, как истину от эксперта.

Невзначай, как бы вскользь, использование ваших пристрастий и привычек.

“Прилипалы” вспомнят, напомнят, пригласят покурить, заодно неформально обсудить что-то, постоянно далее напоминать о себе и призывать Государя не забывать. Или вдруг начнут встереться вместе в одном фитнес-клубе, клубе, на пробежке в парке, на прогулке с собакой и т. п. Они даже будут обращаться к вам за различной помощью со своими животными, если они у вас есть дома.

Педалирование установки неформальных и доверительных отношений.

“Прилипала” будет стараться задерживаться возле Государя, в присутствии третьих лиц. И при каждом удобном случае вступая в беседу, найдут, когда и как процитировать то, что ранее говорил Государь по близкому к теме разговора вопросу. Или постараются пояснить собеседнику, чтобы услышало как можно больше людей, какие интересные предложения и мысли они обсуждали с Государем, во всеми неформальных встречи стараться. Они могут умышленно провоцировать собеседника, как бы невзначай говорить о Государе плохо, но сами становятся на позицию защитника Государя.

Анекдот:

Мама – мытье посуды ущемляем мое мужское достоинство!

– Ах Сема, ты таки лучше постарайся мыть посуду своими руками!

Способствование постоянному росту самомнения Государя о себе.

К Государю будут использовать фразы «Как мне бы хотелось быть настолько же компетентным и профессиональными в работе, как вы… Как вы просто и быстро решили вопрос…Тут без вас мы бы еще копались…Нам нужно согласовать смету (свита допускает легко видную ошибку), Государь сразу ее видит, требует исправить…».

Вы хотите сказать, что у вас нет этих проявлений?

Просто снимите “розовые очки”, пока Вы, как король из сказки, не отправитесь заниматься своим гардеробом в ущерб себе и своей власти. Все указанное присутствует в той или иной степени влияния на Вас. Вопрос только – а что именно сильнее действует, и через что с Вами стараются максимально сократить дистанцию и установить доверительные отношения?

Зачем вы спросите свита делает это все?

Все просто – это Ваши, Государь, власть и деньги.

Как к ним можно подобраться как можно ближе!

Через создание интриг, через вхождение при помощи них в круг особо доверенных и обласканных Вашими деньгами и подарками круг лиц. Все придворные – это люди, которые набираются мастерства плести интриги, умеющие искусно манипулировать Вами и людьми в Вашем окружение через создание или интерпретации происходящих вокруг Вас событиями. Для этого они, как актеры на сцене, тщательно репетируют свои роли, затем одевают свои маски и, выходя на сцену, заставляют Вас или рукоплескать, или переживать вместе с ними, идя по тщательно разработанному для Вас сценарию постановки.

И дальше начинается действо, в котором будет только один проигравший – это вы Король, или руководитель. Вы в один, у вас нет истинных друзей в компании. У Вас есть только попутчики. А кто эти попутчики – это приятные люди из Вашей свиты, которые дут рядом с Вами либо до нужного им поворота в жизни, либо до оврага, в который они постараются скинуть вас, чтобы занять Ваше место.

Заключительная мысль:

Придворные – это искусные манипуляторы, умеющие создавать вокруг короля атмосферу фальши. Рано или поздно эта фальшь приводит к ожидаемому результату – разрушается власть Короля (Руководителя).