Читать книгу ПР. – Всемогущий - - Страница 28
Часть вторая: Что там внутри
Эксперимент второй «Испорченный телефон»
ОглавлениеЧеловек десять отправляются в коридор и вызываются в аудиторию по одному. Каждый вошедший должен получить информацию от предыдущего вошедшего, и передать ее следующему за ним.
Первому вошедшему вы говорите:
– На имя вашего директора, получена телефонограмма из министерства высшего и среднего специального образования. В ней сообщается, что совещание по вопросу финансирования наглядной базы факультетов заочного обучения перенесено и состоится не 12 октября в среду в 16 часов, а 15 декабря в пятницу в 18 часов, в комитете по здравоохранению Невского района Санкт – Петербурга, передала телефонограмму Варвара Королева.
Этот эксперимент, как правило, остается незавершенным. Уже пятый или седьмой
приглашенный, начинают нести такую околесицу, что от первоначальной информации не остается и следа! Бедного директора из телефонограммы приглашают на лечение в Карловы Вары с королем в будущую пятницу.
Выводы: любая информация при передаче сильно искажается. Опытным путем установлено, что объем понимания на каждой ступени передачи информации теряет пятую часть. То есть заместитель начальника усваивает и понимает на 20% меньше из того, что говорит ему начальник. В свою очередь помощник заместителя на 20% меньше чем то, что передал ему со слов начальника заместитель начальника и т.д. Понятно что шестому звену в цепочке передачи информации от первоначальной не достанется ничего.
Просто совет:
переведите вербальную информацию в графическую – вот как я замечательно научно сказал! А попросту – запишите, то что вам говорят и пусть говорящий проверит – так ли вы записали. И все! Информация, больше не меняется!
Именно поэтому телефонограммы положено записывать в специальный журнал для записи телефонограмм и в строго определенном порядке. Дата, час и минуты приема. Точное название учреждения, откуда телефонограмма поступила. Фамилия передающего и телефон для обратной связи, Текст телефонограммы. Подпись и расшифровка подписи принимающего.
Совет второй:
Если у вас нет возможности, как – то зафиксировать сообщение – записать карандашом на бумаге, записать на диктофон, телефон,чтобы иметь возможность сохранить ее дословно, а сообщение необходимо запомнить, разбейте его на блоки, по принципу: что, где, когда. Так запомнить легче. Избегайте запоминания длинных названий, это относится как к названию учреждений, так и темам совещаний и конференций. Не запоминайте полные имена и титулы– зафиксируйте в памяти фамилии и должности. Нужно будет – по ним легко найдете полную информацию.. Но, разумеется, при малейшей возможности запишите то, что вы запомнили.
Не надейтесь на память. Она не безгранична. Память не удержит то, что не касается лично вас! Благодатное же свойство человеческой памяти – не способность хранить информацию, а возможность ее забывать. Иначе, переполненные совершенно ненужной нам информацией, мы бы давно сошли с ума!
Нынче то, совсем просто: не сочтите за труд нажать на компьютере или на айфоне функцию ЗАПИСЬ и всегда будете иметь под рукой информацию в первозданном виде. Что кстати, не мешеет зафиксировать ее со всеми сопутвующими данными и на ином носителе.
«Если на клетке с ослом, прочтешь надпись «лев»
– не верь глазам своим». Козьма Прутков
