Читать книгу Алгоритмы успешного управления. 30 инструментов уверенного руководителя - - Страница 11

Раздаются два коротких сигнала, затем асфальт освещает вспышка фар и щелкает центральный замок. Я открываю водительскую дверь и сажусь в родное кресло. Ощущаю спокойствие, здесь все под контролем, я в безопасности.

Стук двери прекратил жужжание мыслей, а ведь, пока я шел к машине, их было не меньше двадцати одновременно, для одного человека – чересчур. И каждая орала: «Проблема!», «Задача!», «Надо решить!», «Надо сделать!», «Начни с меня!», «Нет, я важнее!», «А обед?». Как их выполнить? Самое страшное, если их сделать, день превратится в праздничный весенний хоровод вокруг костра – движения, беготни, шума много, а результата – ноль. Кажется, у меня от этих мыслей даже кислотность повысилась и в желудке, и в речи. То-то от меня в конце дня ребята прятались. Видимо, боялись, что я буду кислотой плеваться. Ладно, поеду в пригород, уверен, что Татьяна вернет мой PH в норму, а то и настоем трав напоит.

Впрочем, пятница прошла продуктивно. Впервые на совещании у Светланы Васильевны я почувствовал себя своим среди своих, одним из стаи, а не просто вольным слушателем. Хорошо, что я тогда Марью спросил про того, кто введет меня в круг, а она меня познакомила с Маратом – моим бадди. Я к нему всегда настороженно относился – он болтун, каких свет не видывал. А оказалось, всех знает, со всеми может познакомить. Вот прямо по коридору идем, а он: «Привет, Влад, как дела? А это Костя, новый руководитель отдела, у вас вроде смежные продукты?» Остановились, пару минут переговорили. Оказалось, ни разу не смежные, но в целом его опыт тоже интересный. А Марат: «Понял, а мне казалось, смежные, ну ладно, я побежал, увидимся». И такое чувство что это мы с Владом разговаривали, как старые приятели, а Марат просто мимо пробегал. Прикольная тактика, тоже себе на вооружение взял.

А когда все начали по очереди выступать с докладами по целям, я со своим апельсином почувствовал себя звездой. Хорошо, что я в прошлый раз с Татьяной про стейкхолдеры поговорил и с ребятами, Евгением и Александром, заранее все обсудил. Они меня так поддерживали, что возникло чувство, будто я наши общие цели проговариваю. Очень прикольно. Даже Светлана Васильевна с интересом слушала и отметила: «Хорошо, что цели затрагивают не только твой продукт, что есть и кроссфункциональные цели, нам всем надо это на заметку взять».

И вообще на совещание я шел в приподнятом настроении. Когда я успокоился с целями, то анализ техстека быстро сделал. Сергей, довольный тем, что отправляется в отпуск, проконсультировал меня по теме с энтузиазмом, оперативно и без обычного нытья – по сути, сам почти все и сделал. За ту самую неделю, когда не собирался. Вот что значит пойти человеку навстречу. Сам потом думал, и чего я ныл, почему мне задача казалась неподъемной? Все это меня возвращало к беседе про ресурсы и мою энергичность. Полезно, оказывается, про это тоже подумать.

Решил сделать себе маленький подарок для положительного настроя и выпить чашечку кофе. С тех пор как Татьяна сказала, что можно гадать на кофейной гуще, я стал заглядываться на рисунок пенки. Сегодня показалось, там сердечко, но потом я приметил длинные уши и понял: это заяц. Именно заяц – быстрый, стремительный, неуловимый, а как он хорош в прыжках! Вжух! Только и видели его, просто телепортация!

После совещания я спросил Ирину, значит ли что-нибудь заяц. Так, для прикола спросил, беседу поддержать. Ирина только плечами пожала, мол, не знаю. Зато Антонина Петровна вдруг разразилась целой лекцией про символы, знаки, тотемы, мнения и прочее. Оказалось, она любит знаки и символы собирать. Так началось с пенки на кофе, закончилось лекцией про эффект Барнума, эффект Форера и эффект субъективного подтверждения в исполнении Антонины Петровны.

«Если вам попался образ зайца, – говорила она, – значит, вы способны молниеносно среагировать на опасность и спутать все планы неприятелям. Амбициозны, хитроумны, креативны и решительны. Заяц – тотем, наделяющий способностью выжить. Он поможет продержаться в экстремальных условиях, сохранив бдительность, укрепит Дух и даст силы и возможности выкрутиться из кажущейся тупиковой ситуации. Как заяц меняет свой окрас со сменой времени года, так и человек, обратившийся к тотему Зайца, может лучше приспособиться к меняющимся условиям и выжить даже в кризисные моменты». Я слушал и думал, какой интересный человек Антонина Петровна. И грамотный маркетолог, и в психологии разбирается. Как, оказывается, полезно с людьми просто поговорить. У меня нострадамус работает, а я и не знал. Как бы это еще с пользой применить? Натравить ее, что ли, на операционный отдел? Путь рассказывает, что звезды требуют, чтобы запросы наши были обработаны с утра, а то неудача на всю неделю, прыщи на носу и вообще венец безбрачия.

В обед услышал сигнал смарт-часов и, несмотря на встречу с представителем заказчика, собрал всю волю в кулак и перенес встречу на 15 минут, чтобы пусть коротко, но вовремя пообедать. Сэндвич с индейкой, стакан яблочного сока – привет, быстрые углеводы, не такие вы и быстрые, если я вас догнал. Я в порядке.

Сегодня даже дорога к коучу кажется чуть менее унылой. Может быть, дело шло к весне, и дни стали длиннее, и снег продолжал таять. А может, вернулись с юга жизнерадостные птицы. Асфальт сухой, дорога наконец-то чистая, и мы с легкостью разъезжаемся на поворотах со встречным транспортом. Заходящее солнце пробивается сквозь макушки елей, подкрашивая их болотную зелень благородным пурпуром. Делаю музыку погромче.

– Здравствуйте, Константин! – приветствует меня Леший из окна, одновременно открывая шлагбаум. – Снова к Татьяне в гости? – спрашивает и улыбается.

– Да, – отвечаю по привычке, смутившись осознания, что до сих пор не знаю его имени и не могу приветствовать в ответ.

– Другие отдыхают в пятницу вечером, а вы трудиться приехали, не устали к концу недели?

– Утомился немного, но поработать с коучем важнее пятничных развлечений.

– Это хорошо. Как говорил Игорь Васильевич Курчатов:

В любом деле важно определить приоритеты. Иначе второстепенное, хотя и нужное, отнимет все силы и не даст дойти до главного.

– Круто, спасибо, классная мысль, надо запомнить! – говорю и проезжаю на территорию. Да, прямо в тему, то, что нужно.

Пока иду к дому по тропинке, снова наблюдаю за тремя толстыми котами на крыльце. Сегодня они не разглядывают меня, тщательно умывая сытые мордашки, а лежат, сладенько свернувшись клубочком. Вот кто всегда в ресурсе. Впрочем, уступать мне дорогу они по-прежнему не собираются.

– Костя, привет! – говорит Татьяна, открывая дверь. – Я как раз жду тебя, заходи-заходи, – а сама уже уходит вглубь дома.

– Здравствуйте, – говорю ей, а она кричит уже с кухни:

– Побаловать тебя плюшками или сытый?

– Ну от плюшек я даже сытый не откажусь!

– Раздевайся и дуй сюда, к самовару!

Вхожу в кухню и обращаю внимание на старомодную люстру с вентилятором. Я видел такие в кино и лишь несколько раз живьем. Такие же висели в продуктовом магазине возле нашего дома, когда я был маленьким. Мы приходили с мамой за продуктами, и, пока она стояла в очереди, я завороженно смотрел на эти диковинные штуки. Неужели эта люстра висела здесь и во время прошлых занятий?

Сажусь за стол и чувствую приятный незнакомый травяной запах. Чай из самовара, как обычно. Ведь современная мадам, думаю, а тут люстра, самовар, чашки винтажные. Делаю глоток и смотрю на Бабу-ягу. Наверное, слишком резко посмотрел, потому что она сразу реагирует:

– Как тебе?

– Интересно, но вкус какой-то странный, – говорю. – Что за чай?

– Не бойся, козленочком не станешь, – улыбается она. – Это иван-чай, наш национальный напиток, между прочим! Да ты пей, не бойся.

Я задумчиво прихлебываю чай, на автомате протягивая руку за плюшкой. Хорошо.

– О чем думаешь? – спрашивает Татьяна.

– Да приехал с одним, а сейчас про другое думается.

– Поделишься?

– Как-то неловко, что я вашего охранника по имени не знаю, будто он не человек, а часть шлагбаума. Про себя я его Лешим зову, но это как-то неправильно. А еще меня люстра ваша зацепила, самовар и чашки.

«Что-то я разболтался», – мелькнула тревожная мысль.

– Ура, празднуем! – вдруг говорит Баба-яга. Нет, никогда мне ее реакции не понять.

– Что праздновать-то?!

– А то, что ты, Костя, постепенно становишься живым, стал видеть детали, чувствовать эмоции. Это и есть жизнь. Лешего зовут Виталий, если с ним поговорить, он тебе много интересного расскажет. Он увлеченный историк: неподалеку есть холм, так он там с ребятами исследование проводил, оказалось, это бруствер 1812 года. Они оттуда в местный школьный музей разных штук натаскали.

Да, сегодня день откровений про людей. Удивительное рядом. Кто бы мог подумать.

– Ну да ладно, оставим Лешего в покое, вернемся к нашей теме. Рассказывай, добрый молодец, с чем сегодня пожаловал?

Я рассмеялся, чуть не расплескав чашку с чаем на белоснежный крахмал скатерти.

– Даже не знаю, с чего начать.

– Знаешь, – уверенно говорит коуч. – Чем гордишься за прошлую неделю?

– Апельсин зашел на ура, – начал я перечислять. – В целом мне стало спокойнее, и совещание прошло легче, чем обычно. Сегодня впервые почувствовал себя полноценным участником совещания, потому что не только слушал, но и говорил. – Я задумался. – Можно даже сказать, много говорил. Мне наконец-то было там интересно, я ощущал себя увереннее. С Маратом подружился, он теперь мой бадди, который с другими познакомил, я стал чувствовать себя своим. А сегодня меня Антонина Петровна удивила глубиной натуры и знанием зайцев. Не ожидал.

– Да, зайцы это не только ценный мех, а еще прекрасная тема, чтобы узнать людей. А что смутило?

– Показалось, народ мне завидовать стал. А еще… – Медлю, потому что не уверен, что стоит делиться с ней теми бреднями, что лезут с жужжанием в голову, но все же решаюсь: – На совещании помимо того, что сам планировал, еще дел накидали. Запутываться стал. Смотрю на одно, на другое, а вдруг начну не с того? Вдруг выстрел в молоко?

– Про выстрел откуда метафора? – оживляется Баба-яга.

– Ну я подумал, мои задачи – как патроны в револьвере. Если жать на спусковой крючок, после каждого выстрела барабан повернется, подставляя под ударный механизм следующий патрон. Следующий, и еще, и еще, и тогда ты поражаешь цель. Мощно, подряд. Револьвер – защита.

– Так, – улыбается Татьяна и заинтересованно подпирает подбородок кулаком, прихлебнув чай.

– Это если, так сказать, использовать револьвер в штатном режиме, – продолжаю я смелее.

– А если не в штатном?

– Это русская рулетка: проворачиваешь барабан от руки и не знаешь, какой патрон окажется в стволе следующим. И тогда все непредсказуемо и смертельно опасно.

– Хорошо, – улыбается она, – интересная аналогия. И как бы ты хотел организовать стрельбу?

– Я набрал порядка двадцати задач, и вроде бы они все важные и интересные, и все они мне под силу, но ведь двадцать одновременно – это слишком много. Я – один. Боюсь, просто увязну в них, как в болоте, и в итоге ничего не смогу. Будет очень обидно, учитывая, что по отдельности-то я могу все.

Пока я собираюсь с мыслями, Татьяна молчит, внимательно на меня смотрит. Так смотрит, что я чувствую поддержку, понимание и еще что-то, от чего становится легче.

– Да, только я с этим настроем сегодня полдня просидел, мотивированный и заряженный на успех, – продолжаю, – и ничего и не сделал, потому что не знал, с чего начать.

– Совсем-совсем ничего не сделал? – лукаво глядит она.

– Незначительное. Парочку решил выкинуть, еще парочку отдал другим. Креативную задачу в порыве эмоций про зайцев скинул на Антонину Петровну, сказал, что после зайцев я доверяю ей в этом, как себе, и чтобы все ее слушались по этой задаче. Остальное – разработки, кое-какие новые исследования, ну и чисто по административной части кое-что. В общем, это все точно надо делать.

– Если я правильно услышала, ты часть задач делегировал, а к другой применил эссенциальный подход?

– Что? – С одной стороны, я был горд, что сделал крутую штуку, а с другой – растерян, потому что не понял, какую и как это вышло.

– Костя, поделюсь с тобой одним наблюдением. Я часто вижу, как люди делают эффективные вещи, но совсем не ценят то, что они делают. Взять, например, передачу дел от руководителя к подчиненному. Можно их просто свалить человеку на голову, как самосвал песка, а можно сотрудника вдохновить и поделиться полномочиями – вот тогда это делегирование. От обычного распределения задач оно отличается тем, что руководитель передает часть своих обязанностей вместе с полномочиями, чтобы сфокусироваться на чем-то более сложном и важном.

– И что?

– И вот если бы ты просто сказал: «Антонина Петровна, бери и делай», было бы распределение. А если добавил: «Доверяю, как себе», то есть показал вдохновение и доверие, и «Слушайтесь ее, как меня, в рамках этой задачи», то передал полномочия, а значит, делегировал. Чувствуешь разницу?

– Ну разница примерно как если просто послать в магазин за хлебом или послать в магазин за хлебом, дав денег и обратившись к человеку: «Кормилец ты наш».

– Вот-вот – верно заметил, – поддакивает Татьяна. – Это же классный управленческий метод. Отмечай себе, что уже так делаешь.

– А там еще слово модное было…

– Эссенциализм? – переспрашивает Татьяна.

– Он самый.

Эссенциализм (от лат. essentia, сущность) – постоянный поиск меньшего, но лучшего.

«Давайте еще на латыни поговорим», – думаю.

– Что, латынь пугает? – спрашивает Баба-яга.

«Нет, она точно мысли читает».

– Если по-простому, эссенциализм – это способность не делать ненужное и выкидывать его из жизни. Но поскольку по-простому у нас не любят, то умными терминами заходит. Суть эссенциализма – в умении достигать важных целей, отказываясь от мешающих этому второстепенных процессов. То есть вместо того, чтобы делать как можно больше, – уделять внимание лишь тому, что действительно необходимо[3].

– Да, но после того как я делегировал, как раз два десятка задач и осталось! – напоминаю.

– В каком порядке ты хочешь их выполнять?

– В том и вопрос! Я не знаю, но хочу разобраться.

– Ты хочешь принять решение, в каком порядке их делать? – уточняет она; я киваю, и начинается новый сказ.

– Смотри, тут какая штука, – начинает она, – Когда мы принимаем решение и расставляем приоритеты, сначала нужно определить критерий выбора. Как только ты выберешь критерий, все сразу станет легко и просто.

– Можете объяснить на примере?

– Пф, легко! Помнишь анекдот про мартышку, которая не могла определиться, ей к умным или к красивым?

– Конечно!

– Так вот, запутанность выбора в том, что ты не можешь сравнить красоту и ум, как синее со сладким. У них нет общего критерия. Однако, если ты сможешь подвести свои задачи к единомузнаменателю, расположить в одной системе координат, все встанет на свои места. Система координат меняет все. Например, мартышка хочет замуж.

Я неприлично ржу.

– Хочет, хочет, – без сомнения говорит Татьяна. – И тогда выбор, красивая или умная, не имеет особого значения. Можно быть и такой, и такой, и все вместе – нет выбора или противоречия. Вот скажи мне: что является для тебя самым важным в твоей работе?

– Я думаю, это моя карьера. Сколько мне заплатят, как оценят труд, похвалят ли.

– Отлично, – говорит Татьяна, – прекрасный критерий. Давай возьмем твои двадцать задач и каждой выдадим один балл по шкале от нуля до десяти, где ноль – это «Я не понимаю, как это вообще влияет на мою карьеру», а десять – «Это для моей карьеры самое важное».

Достаю телефон, открываю заметки со списком задач, который составил на совещании. Удивительно, но половина задач вообще никак не влияет на мою карьеру, а из оставшихся особенно влияют те, которые связаны непосредственно с развитием нашего продукта и меня любимого. Решение таких задач – своего рода портфолио, которое всегда можно показать и руководству, и заказчикам, и набить себе дополнительных очков. Несколько задач вовсе набрали по семь баллов. Я прописал баллы и показал результат Татьяне.

– А почему вот эта задача семь, а не пять или не восемь? – спрашивает она меня.

– Это важно для продукта, но сказать, что если я это сделаю, то карьера сразу в гору пойдет, не могу. Так, наверное.

– А чем семь отличается от пяти? – не унимается она.

– Пять – это «может быть», «я так думаю». А семь – «я уверен, что повлияет».

– И теперь все цифры соответствуют твоим определениям?

Еще раз смотрю на список:

– Да, теперь точно все правильно.

– С какой целью ты брал задачи, которые вообще никак не влияют на твою карьеру, раз она тебе так важна?

– Не знаю, – теряюсь я.

– Давай проясним. Когда тебе их предлагали, ты соглашался и брал. Это же было важно, а почему?

– Чтобы они сказали, что я молодец и командный игрок и поддерживаю других.

– Обрати внимание, эти задачи – про другие карьеры, не про твою. Да, они часто и порой весьма искусно маскируются под твою, но такими по факту не являются. Здесь важно уловить тонкую грань: никто не говорит, что эти задачи плохие или не важные, но в чем их ценность лично для тебя?

– Ну как же, – удивляюсь, – коллеги будут считать меня надежным партнером, который всегда протянет руку помощи, на которого можно положиться.

– Ты хотел бы такие связи? – не унимается Баба-яга.

– Конечно, я ведь себе еще на первом занятии про «Колесо компетенций» вписал скилл про связи! – возмущаюсь. – Я правда хочу, как Марат, быстро налаживать со всеми хорошие отношения, располагать к себе, уметь что-то попросить, поддержать, вообще создать положительный имидж, что я часть команды, лидер.

– Так, где там любимые компьютерные игры? – резюмирует Татьяна. – Представь, что герой вступает в бой не один, а с командой. Ты ведь прокачиваешь не только свои скиллы, но и других членов команды?

– Конечно, одному можно не вытянуть, но при чем здесь это?

– Это развивает не тебя, а твою команду, – говорит Татьяна. – Для тебя это важно или нет? – Вот дотошная – важно, я же уже сказал. Киваю. – Значит, у тебя на самом деле два критерия: не только карьера, но и поддержка коллег и команды.

– Только вы сказали, что критерий должен быть один, а у меня их два, – задумываюсь. – Это не слишком?

– Нет, ты же меришь пространство всегда в двух осях. Верх-низ, право-лево. Это естественно, – улыбнулась она, – наша природная система координат всегда на двух осях.

Слова Татьяны приободряют. Я открыл список и записал второй критерий – отношения с коллегами. Со второй шкалой проще, легко сразу присваивать баллы от нуля до 10, где ноль – это «Вообще никак не влияет на наши отношения», а 10 – это «Мы становимся закадычными друзьями». Расставил баллы и показал Татьяне, добавив, что вопросы про семь, пять и восемь я себе уже задал и все откалибровал.

– Видишь, как все просто, – рассуждает Татьяна, – обычно для быстрой приоритизации нужно именно два-три критерия, поскольку с одним получается слишком неустойчивая конструкция, а если критериев больше трех, все размывается. Обычно это значит, что ты один и тот же критерий несколько раз описал разными словами. Как бы размножил его, – поясняет она. – В этом случае надо сесть и подумать, что же для тебя все-таки самое важное. Посмотри на то, что получилось. Что видишь?

– Задачи распределяются по зонам. Понятно, что в первую очередь.

– Кстати, – продолжает Татьяна, – есть такой метод – матрица Эйзенхауэра. Это примерно то, что мы сейчас с тобой сделали. Единственное отличие – в ней два стандартных критерия – «важно» и «срочно». Но моя практика показывает, что и другие сочетания критериев тоже работают. Например, ты сейчас построил для себя матрицу «Карьера – связи».

Задания

⓵ Разберите одну проблему с принятием решений. Определите критерии выбора.

⓶ Составьте свою матрицу приоритетов.