Читать книгу Бизнес-модели в Fashion индустрии. Система выхода на Fashion рынок с минимальными рисками. Самоучитель - - Страница 12

В условиях жёсткой конкуренции на современном рынке компании постоянно ищут инновационные способы понимания своей целевой аудитории и установления контакта с ней. Хотя демографическая сегментация, основанная на возрасте, поле, доходе и местоположении, остаётся актуальной, она часто не позволяет уловить более глубокие мотивы и ценности, определяющие поведение потребителей. Именно здесь в игру вступает психографическая сегментация, позволяющая лучше понять потребителей, вникая в их убеждения, установки, образ жизни и интересы.

Убеждения: Основа психографической сегментации

В основе психографической сегментации лежит изучение убеждений потребителей – глубоко укоренившихся убеждений относительно окружающего их мира. Эти убеждения формируют мировоззрение человека, влияя на его восприятие, предпочтения и, в конечном счете, на решения о покупке. Понимая основные убеждения целевой аудитории, компании могут адаптировать свои сообщения и продуктовые предложения таким образом, чтобы они соответствовали этим фундаментальным ценностям.

Типы убеждений, имеющих отношение к сегментации:

   • Социальные убеждения: они охватывают взгляды на общественные нормы, культурные ценности и политические идеологии. Например, потребители, которые твердо верят в экологическую устойчивость, с большей вероятностью будут восприимчивы к экологически чистым продуктам и брендам, отстаивающим этические принципы.

   • Религиозные убеждения: Религиозные убеждения могут существенно влиять на выбор потребителей, особенно в отношении продуктов питания, одежды, развлечений и образа жизни. Предприятия должны помнить о религиозной чувствительности и соответствующим образом адаптировать свои маркетинговые стратегии.

   • Личные ценности: Эти основные принципы определяют индивидуальное поведение и принятие решений. Потребители, которые ценят инновации и передовые технологии, с большей вероятностью воспользуются новыми продуктами и услугами, в то время как те, кто отдаёт предпочтение традициям, могут предпочесть устоявшиеся бренды с проверенным послужным списком.

Использование убеждений для эффективного маркетинга

Понимание убеждений потребителей даёт компаниям возможность:

   • Разработка целевых сообщений: создание сообщений, соответствующих убеждениям целевой аудитории, способствует возникновению чувства связи и доверия. Например, бренд, пропагандирующий здоровый образ жизни, будет лучше находить отклик у потребителей, которые ставят во главу угла хорошее самочувствие и верят в важность сбалансированного образа жизни.

   • Создавайте актуальные продукты и услуги: понимая ценности и устремления потребителей, предприятия могут разрабатывать продукты и услуги, которые напрямую отвечают их потребностям и желаниям. Это обеспечивает актуальность продукта и повышает удовлетворенность клиентов.

   • Укрепление лояльности к бренду: Когда бренды последовательно демонстрируют соответствие убеждениям потребителей, это способствует формированию чувства общих ценностей и укрепляет лояльность к бренду. Потребители с большей вероятностью будут поддерживать бренды, которые они считают аутентичными и соответствующими их мировоззрению.

   • Эффективно ориентироваться в деликатных вопросах: признание разнообразия убеждений целевой аудитории позволяет компаниям подходить к деликатным темам с сочувствием и пониманием. Это способствует коммуникации и позволяет избежать потенциальной негативной реакции со стороны потребителей, которые чувствуют себя обманутыми или отчуждёнными.

Проблемы и соображения:

Хотя психографическая сегментация даёт бесценную информацию, она также сопряжена с некоторыми проблемами:

   • Субъективность и сложность: Убеждения субъективны, и их может быть сложно точно определить и измерить.

   • Сбор данных: Сбор достоверных данных о убеждениях потребителей требует сложных методов исследования и этических соображений, касающихся конфиденциальности.

   • Эволюция убеждений: Убеждения потребителей не статичны и развиваются с течением времени, требуя постоянного мониторинга и адаптации стратегий сегментации.

Психографическая сегментация, основанная на убеждениях, предоставляет компаниям мощный инструмент для более глубокого понимания своей целевой аудитории. Признавая фундаментальные ценности, которые формируют поведение потребителей, компании могут разрабатывать более эффективные маркетинговые кампании, создавать соответствующие продукты и услуги и выстраивать прочные отношения со своими клиентами. Однако крайне важно подходить к этому методу сегментации с осторожностью и приверженностью этичным методам сбора данных. По мере того как наше понимание психологии потребителя продолжает развиваться, психографическая сегментация, несомненно, будет играть все более важную роль в формировании успешных бизнес-стратегий.