Читать книгу Думай. Делай. Наслаждайся. 50 шагов для усиления личной эффективности - - Страница 12

Личная эффективность – это комбинация факторов, обстоятельств и личных свойств, которая позволяет успешно усиливать самого себя в желаемых сферах жизни.

Структура личной эффективности – это как неприкосновенный запас. Позаботьтесь о его наполнении, и он выручит в любой ситуации.

2.1. Личные качества и компетенции

В этом разделе мы поговорим о личных качествах и компетенциях, которые проявляются в работе. Ведь какая личная эффективность без трудовой деятельности?

Сейчас очень популярна следующая классификация компетенций человека – разделение их на hard skills и soft skills. К процессу обучения «скилам», их определениям и признакам разработано много подходов.

Мы будем рассматривать hard skills, их ещё называют «твёрдыми» компетенциями – как знания и навыки, которым обучают в институтах, колледжах и техникумах. А soft skills, их также называют «мягкими» компетенциями – как качества и навыки, которым отдельно не обучают, но от которых сильно зависит успех и человека, и проекта.

Что нужно любому предприятию? Каждое предприятие стремится к повышению рентабельности, которого пытаются достичь путём снижения издержек и затрат. Руководители, исследователи и HR-специалисты постоянно в поиске: что быстрее и дешевле приведёт к повышению дохода, поэтому фокус внимания в организациях постоянно смещается – с hard skills на soft skills и обратно.

Так, долгое время считалось, что продуктивность персонала в достижении корпоративных показателей повышают прикладные бизнес-навыки, следовательно, акцент нужно делать на hard skills – проводить тренинги по отработке конкретных прикладных умений, которые и способны дать быстрый результат.

Попробовали. Практика показала, что, если работники великолепно натасканы на выполнение каких-либо операций и не более того, такая стандартизированность грозит стать бутылочным горлышком для всего бизнеса.

Во-первых, мир меняется очень быстро, и к новой, ранее немыслимой ситуации люди оказываются не готовы, ведь скриптов для работы с ней пока нет. Из-за заученных моделей поведения, которые теперь используются в изменившейся ситуации, может заклинить «шестерёнки», приводящие в движение компанию и целую индустрию.

Во-вторых, конкуренты обучают по этим же или подобным скриптам, клиенты видят эти услуги «под копирку» и быстро начинают воспринимать их как фальшь, что подрывает доверие к бизнесу.

В-третьих, отточенные утилитарные умения без учёта персональных особенностей сотрудника доводят его заинтересованность до нуля, вовлечённость теряется, что также неминуемо сказывается на экономических показателях бизнеса.

В настоящее время внимание к soft skills снова заметно возрастает. Многим в бизнес-сообществе становится ясно, что центральной фигурой бизнеса остаётся человек. Чем он лично эффективнее, чем лучше развиты его компетенции и качества, тем больше отдача от его работы, тем выше экономические, технические, организационные и социально-психологические факторы, а в целом – конкурентные преимущества предприятия.

Замечено также, что чем выше человек поднимается по служебной лестнице, тем большее количество «мягких» навыков его интересует. Профессиональные навыки в такой ситуации отходят на второй план. Действительно, тут нечего скрывать, многие предприниматели и задумываются над прокачкой soft skills только в тот момент, когда уже смогли переложить текучку на исполнителей.

Получается, что поступательно возрастающий интерес предприятий к «мягким» компетенциям, а значит, к развитию личной эффективности сотрудников, продиктован насущными потребностями бизнеса и основан на собственном опыте. Чем лучше развит человек сам по себе, тем легче он осваивает бизнес-операции, оттачивает навыки, тем он плодотворнее как часть команды и устойчивее к вызовам жизни. Это путь, движение по которому снижает риск неконтролируемых конфликтов, экономических и человеческих потерь самого разного свойства.

Всё сказанное не означает, что о hard skills можно забыть, речь о другом. Человек с высоким уровнем личной мотивации и в целом с развитыми soft skills способен легче осваивать и формализованные технологии. А творчески подойдя к вопросу выбора hard skills, он может и из них составить индивидуализирующий его набор «твёрдых» компетенций, повышающий стоимость его труда.

Есть нюанс. Многие работодатели (не все!) так откровенно и заявляют: «Нам невыгодно обучать своих сотрудников. Мы их обучим, вложимся, а они потом найдут лучшую работу».

И хотя другая часть работодателей парирует: «Представьте, я не обучу их, а они останутся…», – но, так или иначе, работодатели в первую очередь всегда защищают свои интересы. Даже согласившись обучать коллектив, они могут предпочесть развивать лишь некоторых, выбранных по специальным признакам сотрудников. И именно тому, что выгодно предприятию.

Работнику же лучше осознать, что его личностный рост с высокой долей вероятности выгоден только ему самому. Как и увеличение стоимости оплаты его труда.

Вы строите личную эффективность – вашу опору на многие годы. Поэтому, присматриваясь к трендам, всё-таки важно сохранять свою собственную линию развития. Ваша задача – выработать оптимальное лично для вас соотношение личностных качеств, знаний и навыков, способных в ближайшем будущем и через много лет приводить вас к достижению ваших целей.

Представим, что у вас появляется ещё одна корзина или хранилище, в которую вы будете складывать свои личные качества и компетенции. Они необходимы для реализации того Дела, которое вы выбрали ранее, на Шаге 3.

Ваше хранилище с личными качествами и компетенциями

В корзине два раздела: hard skills и soft skills. Заполните их наиболее необходимыми вам качествами и компетенциями.

Для выбора я предлагаю вам всего 10 soft skills, которые мы с коллегами называем навыками и компетенциями личной эффективности, поскольку именно эти качества и компетенции, на наш взгляд, помогают личности успешно решать задачи для повышения уровня своих результатов, и не только в бизнесе. Что нам и необходимо.

10 soft skills личной эффективности:

• гибкость, адаптивность;

• стрессоустойчивость, упорство;

• умение работать с эмоциями;

• спокойное отношение к конфликту и умение извлекать из него пользу;

• коммуникативные навыки;