Читать книгу Коучинг. Основы. Книга-тренажёр - Группа авторов - Страница 3

Для кого этот раздел:

Тебе, начинающий коуч: чтобы сформировать четкое понимание «что это такое и с чем его едят», отличить свою роль от психолога и консультанта, и выбрать свою нишу.

Тебе, руководитель: чтобы получить инструмент для мотивации и развития своей команды, который работает эффективнее, чем приказы и контроль.

Как работать с разделом:

1. Читай с ручкой в руках.

2. Отвечай на все вопросы и выполняй упражнения честно – это диагностика твоего потенциала.

3. Выделяй то, что отзывается лично тебе.

1.1. История из практики

Представь ситуацию, которую я наблюдала в одной из компаний-подрядчиков «Газпрома».

Руководитель проекта Алексей (здесь и далее имена вымышленные) собирал еженедельные планерки. Формат был один: он озвучивал проблемы, давал готовые решения и назначал ответственных. Команда молча кивала. Срывы сроков повторялись. Алексей выгорал, считая команду безынициативной.

Проанализировав ситуацию, мы изменили в его подходе всего один элемент. На планерке Алексей перестал говорить о проблемах и давать готовые решения и стал задавать коучинговые вопросы: «В чём вы видите главную причину срыва?», «Какие варианты решения вы предлагаете?», «Что нужно от меня, чтобы этот вариант сработал?», «Что может пойти не так?».

Сначала был шок и тишина. Потом – робкие предложения. Через месяц команда сама выявила системную ошибку в логистике и предложила решение, которое сэкономило 15% времени проекта. Алексей перестал быть «пожарным», а команда – почувствовала ответственность и включенность.

Это и есть суть коучинга: не давай рыбу – научи ловить. А ещё важнее – создай среду, в которой человек сам приходит к решениям.

Коучинг: не терапия, не консалтинг. А что же?

Коучинг – это партнерский диалог, направленный на раскрытие потенциала человека или команды для достижения их целей.

Проще говоря, это процесс, в котором коуч (или руководитель, выступающий в роли коуча) задает мощные вопросы, чтобы клиент (или сотрудник) сам нашел ответы, взял на себя ответственность и начал действовать.

Упражнение 1.1: Определи свою позицию

Поставь галочку в том столбце, который ближе тебе сейчас.

Это поможет понять, с каким «багажом» ты подходишь к теме.

Если у тебя больше галочек в «Скорее да» – коучинговый подход тебе близок.

Если больше «нет» – тебе предстоит интересная работа над своим мышлением. Это нормально!

1.2. Три кита помощи: не путаем

Чтобы не навредить и понять границы своей компетенции, четко разделим три подхода.

Коучинг. Консультирование. Психотерапия

Вывод для тебя:

Руководитель: твой инструмент – коучинг для развития и мотивации. Для узких задач (наладить бухгалтерию) – найми консультанта. Если у сотрудника признаки депрессии – поддержи, но предложи помощь психолога.

Начинающий коуч: твой рынок – запросы на развитие. Не берись за проблемы, лежащие в поле психотерапии. Умей вовремя сказать: «Мне кажется, здесь вам нужна помощь другого специалиста».

1.3. Бизнес-коучинг и коучинг для руководителей: что тебе ближе?

Теперь давай определимся с твоим фокусом.

Бизнес-коучинг – это работа с предпринимателем или топ-менеджером над бизнес-системой и лидерством. Примеры запросов: «Хочу масштабировать бизнес», «Нужно повысить прибыльность отдела», «Хочу стать сильнее как лидер».

Коучинг в управлении (коучинговый подход руководителя) – это ежедневный стиль общения руководителя с командой. Его цель – повысить вовлеченность и самостоятельность сотрудников через вопросы и поддержку.

Упражнение 1.2: Выбери свою стартовую точку

А. Если ты начинающий коуч:

Какой путь тебе ближе на старте? Отметь 1—2 варианта.

Я хочу быть внешним коучем для бизнеса (работать с владельцами, директорами).

Я хочу быть внутренним коучем в компании (развивать коллег и руководителей внутри одной организации).

Я хочу использовать коучинг как дополнительный навык в своей текущей профессии (в HR, проектной работе, обучении).

Б. Если ты руководитель:

Какой запрос у тебя к самому себе? Отметь главное.

Хочу перестать быть «пожарным» и разгребать все проблемы сам.

Хочу, чтобы моя команда была более инициативной и предлагала решения.

Хочу вырастить из ключевых сотрудников будущих лидеров.

Хочу мотивировать команду не только деньгами.

Твой выбор в этом упражнении – твой персональный компас для чтения дальнейших разделов. Возвращайся к нему, чтобы проверять, насколько инструменты решают твою задачу.

1.4. Твой челлендж: первый коучинговый вопрос

Теория без практики мертва.

Давай попробуем прямо сейчас.

Ситуация: Твой коллега/сотрудник говорит: «У меня полный завал, я ничего не успеваю!»

Типичная НЕ-коучинговые реакции (блокирующие):

Совет: «А ты попробуй составить список дел».

Утешение: «Да, работы много, держись».

Приказ: «Соберись и перестань ныть, работа ждет».

Коучинговый подход: Задать вопрос, который сместит фокус с жалобы на поиск решения.

Задание:

Придумай 1—2 коучинговых вопроса в ответ на фразу «У меня полный завал».

Пример: «Если бы завал можно было разгрести с одного края, с чего бы ты начал?»

Поздравляю! Ты только что сделал первый шаг.

В следующих главах мы разберем, как строить целые сессии из таких вопросов, как работать с целями и сопротивлением.

Ключевая мысль главы:

Коучинг – это смена парадигмы: с позиции «я должен решить все проблемы» на позицию «я создаю условия, в котором другие находят свои лучшие решения».

Готов двигаться дальше? В следующей главе мы разберем главный инструмент – силу вопросов и технику активного слушания, без которой коучинг невозможен.