Читать книгу Коучинг. Основы. Книга-тренажёр - Группа авторов - Страница 5

Задача раздела:

Эти принципы – не красивые слова для брошюры, а система предохранителей и маяков для твоей работы. Они уберегут от ошибок и создадут ту самую среду, где возможны изменения. Освоишь принципы – твой коучинг станет в разы качественнее, даже с базовыми техниками.

Как работать с разделом:

1. Прочитай каждый принцип как инструкцию к действию.

2. Пройди опросник «Риск нарушения принципа» – узнаешь свои «слепые зоны».

3. Используй Шпаргалку коуча в конце раздела перед каждой сессией.

Зачем нужен этот каркас? (История из практики)

На одной из моих первых сессий с руководителем в нефтесервисе клиент (назовем его Артем) делился сложностями с внедрением новых стандартов безопасности. В какой-то момент, желая его поддержать, я сказала: «Да, ваш начальник, конечно, поступил несправедливо, нагрузив вас этим».

Я нарушила сразу два принципа:

– Безоценочность: дала оценку действиям третьего лица.

– Партнерство: встала на «сторону» клиента против «системы», вместо того чтобы помочь ему найти в этой системе ресурсы.

Эффект был обратным: Артем почувствовал себя оправданным в своем недовольстве, но беспомощным. Фокус сместился с поиска решений на обсуждение несправедливости. Сессия зашла в тупик.

Вывод: Принципы – это не теория. Это практические правила, которые держат фокус на развитии, а не на оправданиях.

3.1. Принципы как инструменты: разберем по полочкам

Для каждого принципа – своя зона ответственности и практический вывод.

Принцип 1. Индивидуальность

Суть: Каждый клиент и каждая ситуация уникальны. Нет единственно веренного пути.

Что делать: Адаптировать язык, темп, инструменты под человека. Забыть фразу «А вот со всеми остальными мы делали так…».

Вопрос самопроверки перед сессией: «Что я уже знаю об особенностях мышления и ценностях этого человека?»

Принцип 2. Конфиденциальность (основа безопасности)

Суть: Все, что сказано в сессии, остается в сессии. Это священно.

Что делать: Четко озвучить это правило в начале сотрудничества. Не делиться кейсами даже анонимно без письменного разрешения.

Важное исключение (озвучь его клиенту): Угроза жизни и здоровью самого клиента или других людей. В этом случае принцип нарушается.

Принцип 3. Эффективность (фокус на результат)

Суть: Коучинг нацелен на конкретные, измеримые изменения, а не на приятную беседу.

Что делать: В начале сессии договориться о желаемом результате («Чего ты хочешь достичь к концу этого часа?»). В конце – проверить его достижение.

Фраза – маяк: «Как мы поймем, что сегодняшняя встреча была для тебя полезной?»

Принцип 4. Позитивность (фокус на ресурсы)

Суть: Искать не только проблемы, но и сильные стороны, успехи, возможности. Поддерживать веру клиента в себя.

Что делать: Задавать «ресурсные» вопросы: «Что уже получается?», «Каким своим качеством ты уже пользовался в похожей ситуации?».

Запрещенный прием: Застревать в совместном «нытье» о трудностях.

Принцип 5. Партнерство (равная ответственность)

Суть: Вы – одна команда. Коуч ведет процесс, клиент – эксперт по своей жизни. Вы вместе исследуете, но решение принимает и реализует клиент.

Что делать: Использовать местоимение «мы» в контексте процесса («Какую цель мы исследуем сегодня?»). Избегать позиции гуру или спасателя.

Красный флаг: Если ты чувствуешь, что стараешься сильнее, чем клиент – ты нарушаешь этот принцип.

Принцип 6. Непрерывность (коучинг = развитие)

Суть: Развитие не заканчивается сессией. Коуч тоже постоянно учится.

Что делать: Давать «домашние задания» – маленькие эксперименты для клиента между сессиями. Самому проходить супервизию, читать, расти.

Вопрос клиенту в конце сессии: «Что ты будешь делать до нашей следующей встречи, чтобы продвинуться к цели?»

Принцип 7. Безоценочность (самое сложное)

Суть: Отказ от ярлыков «правильно/неправильно», «хорошо/плохо» в отношении мыслей и поступков клиента. Вместо оценки – любопытство.

Что делать: Заменять оценку вопросами. Вместо «Это неверный подход» – «Что тебе дает такой подход? Какие могут быть последствия?».

Упражнение-тренажер: В быту лови себя на оценочных суждениях («Какая ужасная погода!») и переформулируй («Погода дождливая»).

3.2. Диагностика: Где твои слабые места?

Опросник: «Какой принцип я могу нечаянно нарушить?»