Читать книгу Феникс и Лебедь - - Страница 5

Феникс пришёл за полчаса до начала смены. Он всегда так делал – чтобы изучить территорию, пока офис полупустой.

Остановился у входа, сканируя пространство:

– камеры на каждом углу;

– турникет с магнитной системой;

– стойка администратора – за ней уже сидела та самая Анабель, что-то оживлённо обсуждавшая с курьером.

Он двинулся к своему рабочему месту – сектор операторов в дальнем крыле. Уселся, включил компьютер, проверил настройки. Всё стандартно, безлико.

– Доброе утро! – голос Анабель раздался за спиной.

Она стояла в своём неизменном белом жакете, с папкой в руках и улыбкой, будто вчерашняя напряжённость между ними растворилась без следа. Он повернулся к ней, неохотно и замер: девушка с милыми чертами лица, добрыми глазами, белоснежной улыбкой и светлыми длинными волосами стояла в лучах солнца.

– Пойдём, покажу, где что, – предложила она, не дожидаясь ответа.

Они шли по коридору, и Анабель на ходу объясняла:

– Здесь кухня – кофе, чай, снеки. Тут переговорки для совещаний. В конце крыла – комната отдыха, но туда редко кто заходит…

Феникс кивал, но взгляд его скользил по деталям:

– двери с кодовыми замками;

– отсутствие окон в серверной;

– слишком много охранников у лифтов.

– А это наш сектор, – Анабель указала на ряд столов с мониторами, где он уже был – Сейчас познакомим тебя с ребятами.

За соседними столами сидели три девушки – новые операторы. Увидев Феникса, они оживились.

– О, новенький! – улыбнулась брюнетка в обтягивающей блузке. – Я Лера. Если что – обращайся, помогу освоиться.

– Я Катя, – представилась вторая, поправив волосы. – У нас тут весело, не скучай!

Третья, молчаливая блондинка, лишь кивнула, но взгляд её задержался на нём дольше, чем требовалось.

Феникс коротко ответил:

– Феникс. Спасибо за помощь, но я разберусь сам.

Анабель чуть нахмурилась, но тут же улыбнулась:

– Ну, я тогда пойду, у меня встреча. Если что – пиши!

Она оставила его одного под перешёптывания девушек.

В полдень всех новичков собрали у лифтов.

– Сегодня поедете в наш второй офис, – объявил менеджер по адаптации. – Там тише, больше практики.

Автобус доставил их в промзону на окраине города. Здание выглядело неприметно – бетон, решётки, минимум вывесок.

У входа их встретил мужчина в строгом костюме – руководитель колл-центра, Дмитрий Олегович.

– Добро пожаловать! – его улыбка была широкой, но глаза оставались холодными. – Здесь вы получите реальный опыт. Всё просто: принимаете звонки, фиксируете заявки, следуете скриптам. Вопросы?

Никто не ответил.

– Отлично. Пройдёмте.

Офис оказался тесным, с глухими стенами и единственным выходом. Операторы сидели в два ряда, за ними – столы старших сотрудников. В углу – стеклянная будка с табличкой «Начальник смены».

Дмитрий Олегович провёл их по залу, делая вид, что показывает рабочее место, но Феникс заметил:

– старшие операторы не поднимали глаз от мониторов;

– на столах – закрытые папки с грифом «Конфиденциально»;

– в углу – серверная без опознавательных знаков.

– Вот ваши места, – руководитель указал на пустые столы. – Сегодня будете наблюдать. Завтра – в бой!

Когда он отошёл, Лера шепнула:

– Странное место, да? Я слышала, тут платят больше, но никто не задерживается…

Феникс промолчал, но в голове уже складывалась картина.

После обеда новичков рассадили за мониторы. Фениксу достался компьютер с ограниченным доступом – только скрипты и база клиентов.

Он начал принимать звонки. Стандартные вопросы: цены на недвижимость, сроки сдачи объектов, условия ипотеки. Но кое-что насторожило:

– клиенты часто спрашивали о «специальных предложениях», которых не было в базе;

– операторы переглядывались, прежде чем ответить;

– в чате внутренней сети мелькали сообщения: «Переведи на 102», «Скажи, что в резерве».

Он решил проверить.

Во время перерыва подошёл к серверной. Дверь была заперта, но через стекло он разглядел:

– несколько серверов с мигающими индикаторами;

– стол с пачками документов;

– старшего оператора, что-то печатающего в спешке.

В этот момент за спиной раздался голос:

– Любопытство до добра не доводит.

Это был Дмитрий Олегович. Его улыбка исчезла, взгляд стал острым.

– Просто искал розетку для зарядки, – спокойно ответил Феникс.

– Здесь всё предусмотрено. Не отвлекайтесь.

Руководитель ушёл, но Феникс уже понял: что-то здесь не так.

После смены он задержался, делая заметки в телефоне:

Странные звонки – клиенты спрашивают о несуществующих акциях.

Закрытая серверная – доступ только у избранных.

Тайные чаты – операторы обмениваются кодами.

Руководитель нервничает – слишком много контроля.

Он выключил компьютер и направился к выходу. У турникета снова стояла Анабель – она, оказывается, приехала сюда позже, чтобы проверить адаптацию новичков.

– Как день? – спросила она с искренней заботой.

– Нормально, – коротко ответил он. – Только… тут всё не то, чем кажется.

Она посмотрела на него внимательно:

– Ты о чём?

Он помедлил, потом сказал:

– Помнишь, ты говорила, что не все равнодушны? Так вот… кто-то здесь очень неравнодушен к чужим деньгам.

Анабель нахмурилась:

– Ты думаешь, что-то незаконное?

– Я думаю, – он шагнул к выходу, – что ты слишком добрая для этого места.

Она хотела что-то сказать, но он уже ушёл, оставив её в раздумьях под тусклым светом офисных ламп.

А в это время в серверной Дмитрий Олегович стирал логи с жёстких дисков, пока старшие операторы пересчитывали пачки наличных. Схема работала. Пока.