Читать книгу Ошибки, проблемы, решения с текстами, файлами, программами. Пособие по «Технике безопасности» для начинающих айтишников и интересующихся - Ар'лан ис'Дрекхэм - Страница 4

Ответьте сами себе на несколько вопросов.

Как часто у Вас возникают проблемы с программами, файлами, текстом?

Какие эти проблемы были?

Была ли проблема, или существовал хотя бы один случай, который до сих пор помните, и они не дают покоя?

Решили эту проблему, перепробовав все советы, предложенные из интернета или из других источников?

Бросили заниматься этой проблемой, а может быть переделали всю работу с самого начала?

Я могу привести много примеров, связанных с потерей информации при подготовке очень важных документов, отчетов, дипломов, научных работ. Для некоторых пользователей компьютеров, даже потеря служебной записки или заявления, тоже является большой трагедией.

Видя, сколько эмоций и проблем это приносило моим коллегам, знакомым и незнакомым людям, я занялась поиском причин и решений проблем. Перечитав на русском и английском языках много книг, искала хотя бы один абзац с нужной информацией. Не нашла ни одного объяснения возникновения и решения проблем, тем более сейчас с появлением интернета в нашей жизни.

У меня был большой опыт работы с решением проблем в разных операционных системах, с разными программами, большими и малыми ЭВМ, персональными компьютерами. Наиболее сложные примеры остались в памяти до сих пор. В какой-то момент я стала коллекционировать проблемные файлы. Все проблемные файлы не сохранила, но почти для каждой проблемы можно привести примеры. Проблемы повторяются. Имея опыт работы с проблемными файлами, текстами, покажу и научу, как находить причину возникновения проблем, исправлять и воссоздавать ситуации возникновения ошибок при работе с файлами и текстами, но самое главное в данной книге – это научиться предотвращать проблемы.

Я долго не могла понять, с чего начать писать книгу. На одном из веб-семинаров по личному бренду, где я прошла обучение, лектор Анна Измайлова озвучила для меня подсказку: «Мы знаем много известных брендов, но мы не знаем тех, кто стоит за этим брендом. Это может быть основатель, создатель, изобретатель».

Например, «Microsoft» и Билл Гейтс – это уже слова-синонимы.

А кто создал Microsoft Word? А Windows?

А где автор сейчас работает, чем занимается?

Вот здесь и начинается раскрытие наших причин и проблем.

Создателем популярных офисных приложений в Windows – это в Office Word, Access, форматов для файлов *.rtf, *.doc, оригинальной версии Блокнота, возможно и Wordpad, считают Ричарда Броуди – американского программиста, который, уйдя в 1994 году из Microsoft, сменил свой вид деятельности и к программированию больше не вернулся. Очень жаль, что такой талант так рано ушел из программирования. Советую почитать о нем в интернете, ведь он еще написал две книги, которые до сих пор являются бестселлерами и издаются на разных языках. Талантливый человек – талантлив во всем.

Но как в пословице говорится: «Не Боги горшки обжигают». Так и здесь, талантливые люди тоже могут ошибаться. Ведь талантливые люди – такие же люди, как мы с Вами.

Одна из основных проблем заключается в том, что Ричард Броуди, уйдя из Microsoft, немного не доработал свое детище. А его последователи видимо не знают что, где и как исправить. Знаете, почему так происходит?

Обычно программы, автоматизированные системы создают одни, а пишут инструкции другие. На что-то обратили внимание, что-то пропустили, а что-то посчитали не особенно важным для работы.

Представьте себе следующую картину, на которую меня навело мое увольнение с последнего места работы. Увольняется сотрудник. За несколько дней должен передать свои дела коллеге. Как происходит передача дел при работе? Один показывает, как необходимо работать, другой с блокнотом рядом сидит и записывает. Что-то забыл рассказать увольняющийся сотрудник или принимающий пропустил. Это все потом всплывет в процессе работы. А все ли понял принимающий дела сотрудник? А все ли рассказал увольняющийся сотрудник?

Вернемся снова к поиску решения проблем. В огромном океане информации, например, в интернете, невозможно найти нужную информацию, так как там находится много неправильных и непроверенных знаний.

При поиске в интернете решения для создавшейся проблемы Вы создаете запрос.

Сколько миллионов результатов поиска нашлось, 8 млн, 17 млн, 42 млн?

Вы знаете, что примерно нужно искать?

А хоть один выбранный совет помог? Мне не помог.

А самое интересное в этой ситуации является то, что все советы как под копирку списаны с сайта поддержки Microsoft Office, друг у друга с небольшой коррекцией или, копируя и делая технический перевод статей, с зарубежных сайтов.

Когда я решила написать книгу о проблемах при работе с Word, то обнаружила много информации о проблемах и их решении. Я даже себя немножко плохо почувствовала, и это мягко сказано. Оказывается, необходимо вносить изменения в реестры программы, а если не поможет, то переустановить Windows или Office, или попробовать стороннюю программу по рекламе. Как всё – это сложно! А где результат с полной гарантией?

В прошлом я была системным программистом, разработчиком автоматизированных систем, занималась тестированием программ и автоматизированных систем, и всегда была против того, чтобы обычные пользователи лезли в системную настройку программ, операционных систем и что-то исправляли.

Иногда на IT-форумах или на сайтах советчиков в комментариях проскальзывают правильные решения проблем. Может этим специалистам некогда вести сайты с нужной информацией для других, поэтому за них это делают домохозяйки, менеджеры и префекты зарубежных городов, хотя и на профильных сайтах тоже нет нужной информации. Я снова повторюсь. Для того, чтобы найти правильный совет в решении проблемы, надо знать этот правильный совет.

Нет специализированных изданий, дающих правильные ответы для решения проблем. Сколько книг о том, как пользоваться инструментарием Word начинающим и опытным пользователям? Много, очень много!

А книг с решением проблем работы на компьютере, определения поломки, ремонта компьютера? Достаточно!

А сколько книг, связанных с проблемами при работе с текстами, файлами в любом текстовом редакторе и разными программами, у нас в России или зарубежом? Ни одной!

А что об этом думает и может нам предложить служба поддержки Microsoft?

Не на все вопросы есть ответы, и не для всех проблем есть правильные решения.

Когда я делала подборку материалов по теме проблем с файлами, то на одном из форумов попалась статья в интернете с криком о помощи, где пользователь Word поведал свою историю поиска решения проблемы. Он не мог открыть файл с очень нужной для него информацией. Установил одну из последних версий Word, но и это ему не помогло. Он переживал, что надо было установить самую последнюю версию, которая наверняка помогла бы ему. Он обратился в службу поддержки Microsoft. Знаете, какой ответ он получил? Служба поддержки Microsoft «вынесла вердикт» через несколько часов работы над проблемой – «несовместимость версий»!

И что – это было?

А это означает, что в Службе поддержки Microsoft не знают, как помочь в решении проблем при работе с их программами.

А почему они не знают?

У них нет опыта работы с решением проблем при работе с их программами.